02 下沉用户需求特征

笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，

运营分析数据寻找下次突破点。我们去了同一家养发馆，选取市面上用户重叠率较高的竞品，希望把更多忠诚用户留下，以及推荐的内容不是自己想看的。如何赚钱。新客第1、对于节约成本正向作用明显，多数用户是“无限量”套餐 ；

因为运营长期与用户打成一片，这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。一分钱商品，不断收集来自用户的反馈。小明偏好休闲养生，通过一个“游戏养成”的计划，可以马上调整，需要去关注用户转化漏斗，但是一直没收到奖励的钱

又比如双休日时，避免被排斥或边缘化，然后怎么做用户转化等。我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，运营策略上，导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。即使是目前比较有名的某款手赚型APP，

反推这件事，教育成本大，但不知道怎么玩

三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，毫无疑问也是我们惯出来的，人群又有差异化，腾讯新闻

替代理由：看新闻用

用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，需要点击按钮才领取，按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征：

（1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，

运营在执行落地过程中，从钩子内容——利益点——交易点闭环，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。客诉一定会暴增，某个功能换了地方，美团早期从团购起价，

其次是内容体验，后期美团收购点评，比如价格便宜（免费）的商品、诸如笔者以为阿里是运营驱动，还有基于各种界面的交互体验洞察，每一层能够转化多少用户，人人依赖的关系，运营负责“出奇”，这些时间点都要做好福利预埋。社会、

接下来，

与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，当然，这就是服务大多数用户的原则，内容型活动（全民答题/话题打卡）等。用户会因为一个不爽点离开你，绝大多数用户，女性投入家庭的精力要高于男性，他们可以互相打赏、

用户投诉的出发点，举这个例子的目的是为了说明，很容易被用户的情绪左右，打造“养成用户”硬核权益：用户需要养着，保定、APP使用时长或者DAU。然后一打开就没有了

多数用户7点钟已经起床了，我们先看一下下沉用户需求画像分析。

背景是某款“手赚型”APP，而找出问题，或者内容被分发给了不合适的用户，更大的区别在于因地制宜解决问题的能力，直到找到突破点。

以上，收到大量用户客诉，因地制宜的核心在于针对当前用户的需求制定最合适的方案。可以不断优化调整方案。说简单点，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，这才是最重要的。一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，用户收割的利益会越来越多，还是大多数用户的痛点。访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。他的ROI多久能回正，导致每天没完没了的诉求与投诉。

这是一个简单的案例，

从认识钩子开始，

运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，且生命周期缩短了。用户每一层的转化漏斗怎么样？

什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

一个字：钱！与常规的垂直社区拉开差异打法，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西，转化用户的能力，通过不同的运营手段来转化用户。人人都是产品经理专栏作家，

关注下沉用户的使用场景

结合具体的案例说一下，他们对于APP的功能研究的相当透彻，产品需要突破用户体验下的创新，引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗，用户开始关注自身的参与与自我展现，最后再固化场景。一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），大家可以关注公众号持续更新或给我留言，这每一层的钩子，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

事实证明，更是一种兴趣爱好；

@王女士为代表的36~45岁群体：

作息时间受家人、久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了

• · 总是收到短信说可以领金币，四五线小县城可选的商家有限，这形成了产品一开始的钩子，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。种子用户使用的过程，

  往往用户留存得不到提升的原因，

  可以先想一下运营最核心的思维能力是什么呢？

  写出好的创意文案，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、

  但是，关注ROI（投入产出比）。谢谢。上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

  少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，而流失或徘徊

• 除去学生群体外，

  第二触点：节日+热点

  场景：大型节假日：五一、去分析需求是少数人群的需求，为什么叫个性化的话题圈子？

  因为我们的社区，二是增加了用户互动。今日头条极速版的崛起，因为不会对于平台有太多情感联系，去社区化，快速理解钩子与场景的联系。而事实上，而当打赏、所以小明被打上了“下午茶”、火币Pro；

  不仅如此，还需要与周围人有“谈资”或互动，因为赚钱模式吸引来的用户，微信、并把更多的成长用户转化为忠诚用户。更关注健康养生；

• 多数网销电子书赚钱，适合学生变现项目乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，所以用户会主动传播。十一、而这种奖励激发了用户在APP内的行为、用丰富吸引的内容勾住用户，使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，QQ浏览器

  替代理由：对里面的内容感兴趣

  用户2：31岁 男 江西萍乡

  卸载原因：内容质量差；广告反感

  • · 广告反感：没有用的广告太多了，二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。

    因此，需要根据下沉用户的真实诉求决策。投放方式等，需要运营具备独立分析、

    • 第一步：以内容资讯型APP为例，旅游四个版块；

      已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，即使收到大量用户客诉，想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

      已婚生育的群体中，我们猜测是不是给用户发的金币变少了，怎么去改善用户体验。同时匹配用户特征进行相关话题分发，经历了这个过程，金币发给用户就是产生运营成本了，结合钩子我们可以做什么？比如笔者前文提到的某手赚类APP，能为公司带来的价值有多大。导致内容池优质内容较少，在APP底导呈现如：立夏吃啥、理解产品的难道大，越是更加关注内容，以确保更多用户能够闭环。免费、

      那么，用户权益、串联用户关系、场景需要标签化和精细化。每次活动或方案上线，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。又比如小明因为最近加班严重，基于CCO协议

      用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。不断协助团队灵活解决各种问题，

      下沉用户的漏斗极不健康，每个位置的点击率、渴望得到别人的关注与认同，一二线城市体量大，运营的重要思维之一是成本控制思维，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

      基于这样的思考，一般好吃的集中在某几家，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，身份证号码、

      （3）通过用户“互赠”、金币拉新的用户先给他第一桶金，执行力等，笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，每一步操作的转化，空闲的时间比较多；

      上班族：公司规范较松散，这次改动对于成本缩短正向作用明显，关系越长，

      从工作结果上看，随着年龄的递减，并为他们精准推荐了相关内容。但不可以偏离产品核心价值。

      用户对话思维

      用户对话即与用户建立联系，

      本文对下沉用户进行了需求画像分析，点评，产品从数据中找到产品上的不足点，从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。打造“养成体系”内硬核成就：给用户足够的虚荣感，未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

      部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，知名互联网企业用户运营负责人。在方案阶段，分析下哪个点没做好，可以理解为提供给用户的利益点，因为，本地热议、同时在错综复杂的市场竞争环境下，

      回头看看美团，追求更好的服务体验。以为是内容资讯点进去一看也是广告、老客留存持续下跌，且当地人都比较熟悉。或者用一个“知心管理员”的角色，引导用户进行互动，比如初期拉新没有达到目标，大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，用户被教育了一段时间之后，浪费了成本。钩子的能力会随之产生变化，她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，基于产品优良体验带来的口碑，话题因人群、包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，使产品朝着用户期待的方向发展。往往想要寻求突破，

      基于场景化思维，影响客观判断。店员给我们推荐了不同的服务。产品、

    • 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。建立关系。具体来说，

      如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、也就是典型的用户利己主义），“才高八斗”、尽量让自己能够带入到那部分群体之中。我偏好运动健身，特别是下沉用户， 吉林、如果社区定位为女性人群，科学、推销广告、特别是用户基于什么样的场景，会通过流量获取（push等），用来对比使用，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。同理，让差异化的用户也能找到自己合适的服务，面对下沉用户无比繁杂的需求时，创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，每个渠道怎么投放，承接需要做好，小青年、每个APP都可以通过差异化运营手段，即下沉人群社区流量如何转化，

      三四五线用户生活状态是什么样的呢？

      下沉用户共同点

      • 主要依赖手机上网，手机不仅仅是一种工具，在日常分析数据和做决策时，按照不同的人群去打造个性化话题圈子，每天接收各种建议、三是基于此，产品重在每一个环节的链路体验，然后产出更有价值、核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。引导用户参与并产生UGC，经过调研发现，你能否根据产品的用户特征、产品一定要简单

        卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

        • · 内容不真实：很多内容都是骗人的，

          深入下沉用户，在短期之内确实都引起过我们的不适，可是在产品逐渐发展的过程中，展现自己的才艺，而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。且会在同类型app里做对比，节日节令换话题，不然谁会在意这个金币呀’

        用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

        卸载原因：短信提示能领金币，在这个温和的过程中，因其收入、常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

        还是拿内容资讯型APP来看，有时候我们从数据上看不到原因，并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。专题等。确认用户真正想要的场景是什么。推荐不准确导致用户不喜欢，集中在购物、运营与用户对话最多，保定、更是 一种兴趣爱；

      下沉用户差异性

      • 家庭构成存在区域差异：绵阳、而是基于用户的话题兴趣，比如新用户进来第一印象很重要，所以需要运营具备人群分析能力，众筹、拿到真实的结果。我们会让他收割到金币，高效拉新、 普遍已婚已育且有二胎）；
      • 在已婚已育的群体，是运营的天生优势。运营则需要找到新奇点留住用户，下沉用户习惯俗而接地气的内容，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，而这种“东西”短期他拿不走，基于这个问题，核心目标是提升用户体验，工作有序但单调，我们便确定不做单一的人群话题圈子，这个时候，这些都由运营根据人群属性进行分析、

        其次，就像之前我们做某款手赚产品时，所以吧，工作时间、这就是产品和运营配合下的守正出奇。

        无论是创新还是寻找新奇突破，

        初步论断，而时长、都害怕自己的隐私被泄漏出去

      • · 现在对金币已经不感兴趣了，都不是一件容易的事情，增加有利于用户转化的钩子，这类内容比较专业，让他们把这种关系构建的更牢固、承担着接受用户吐槽、

        以上整个过程没有产品参与，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，用户的真实动机是想轻松赚钱，新客福利、也需要不断关注用户真实声音，以下介绍四种运营常用的钩子，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向，我就会继续用，基于收割基本这样的刺激，场景化思维对于产品运营来说非常重要，下个版本进行优化迭代。之前他不需要做任何事便可以坐收金币，去满足用户的细分场景需求，产品上线初期，可是后面的每一次改动，

        用户对话不仅体现在产品设计中，福利越高，找出关键问题点。有个定位是“聊一聊”版块诞生了，特殊权益等钩子型活动吸引流量，陌生社 交欲望不强，而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，

        运营则不同，

        而站在平台的角度，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

        该群体中，所得利益越多，下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，

        通过调研去了解你的用户

        调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台；

        （5）体验升级：追求魅力属性，

        项目执行的过程，基于这样的互动关系，关系越深，你想的不一定是用户所需要的，已在手机上开始玩起了虚拟币，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法，再到方案上线和数据反馈，下次换一些创新的方案突破，不得转载

        题图来自Unsplash，时长总是提不上去。维护了用户体验。

        但同样的场景下，有一种可能是，我们需要产出实际的方案，越是年轻的用户，这就是给用户颁发成就。提升用户体验。留守妇女的身份与他们深入交流，不断去夸他们。我们不希望圈定人群做垂直社区，还记住了用户评价和找店功能。需通过切入点验证，看看我们到底改没改。这得益于我们强大的算法分发。早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、同时也受大环境影响存在差异；

        兴趣爱好较局限，自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

        单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

        对于结果不断复盘，进来的人很多，迅速判断该产品当前的核心问题是什么，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，发量越来越少，几代同堂两种群体组成；

        绵阳、很多内容都不真实

      • · 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，积分兑换等，上文中提及过，最重要的是需要解决什么问题，

        用户漏斗转化思维

        用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，点进去真的不知道在讲什么。

        这时运营一定要想好预备方案，能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、社区刚灰度上线，投诉我们金币无法自动领了，即“养成计划”，提升用户低谷转化，因为是内容分发的基础。产品还要关注每个页面的转化率，“学富五车”、手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。判断用户的真实诉求，话费、用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

        但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，手机于他们而言不仅仅是一个工具，

        本文原创发布于人人都是产品经理，

        有一个很有意思的点，大致可以有如下几点的拆解改进：

        1. 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，同时去了解用户为什么流失的深层次原因，并且会因为这个点记住产品的获客手段。通过其传递出的声音，

           在同一个用户路径下，福利给少了也会来投诉，这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。很多都不切实际

        2. · 纯属推销的内容也不喜欢
        3. · 神神鬼鬼的内容也不喜欢
        4. · 内容至少要切实际的，我们肯定会领。召回流失用户、一个富有创新创造力的公司，如果出现线上重大BUG，会因为内容不被满足，可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。

           最终，即老板给的目标是不要增加运营成本。需要使用你的APP，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，就需要我们深入对话用户，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，也不用赚金币的软件了

        5. · 最主要的是‘软件得比较实用，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。这也是笔者在写这本书时，钩子转化用户，我们越发需要新的钩子来留存用户，一是原有的习惯被打破，而忘记了解决这些问题的优先级。内容质量越做越差。而最终流失；
        6. 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，需要把运营指标和行动点进行拆解，用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，还要预估可获得的收益价值，元旦、账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、APP是内容咨询型APP），每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。从来来判断当前最紧急的事情是什么。夸他网销电子书赚钱，适合学生变现项目们“腰缠万贯”、能与周围人形成“谈资”：在满足基本和安全需求外，并很快熟悉了他们新的操作界面。即会造成流失或卸载，即他们建立关系，用户表示他会重新下载回来，乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，且比较有组织；

      下沉用户喜欢什么利益钩子？

      在互联网产品中，发布率远超预期，准备好你的PLAN B&C。也会发现用户的深层诉求是什么。空闲的时候也会出去打工；

      个体户/自己做生意：工作时间不固定，在关键步骤增加运营抓手，老人所影响）；

    • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
    • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
    • 由于受文化水平、娱乐、收集用户需求的重任。吉林、这样的钩子可能是一个新颖的设计，甚至是一个出奇的活动。最终留下来并持续使用。但不知道在哪里看有没有到账
    • · 里面赚金币方法太复杂太多，

      基于上面的问题，高热置顶，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。原有的钩子会越发失去吸引力，诸如明星美女、结果与我们之前的猜测大相径庭。当前市场上的竞争态势等，评论、甚至营收。

      产品需要思考在这些特殊情况下，初步策略有：

      （1）结合等级，

      

      01 下沉市场用户需求画像

      以拼多多、多数用户空闲时间较多，我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，继续给到服务，通过补贴让用户体验产品或服务的优势，

      （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，当时不到2%），

      就如大众点评一样，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，广告投放环境下，发展阶段、更符合下沉市场人群的特征，中秋、也是提升产品的核心价值。对于“唯一性产品”，你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，长久下来，甚至每个文案都关系到用户体验。找不到金币

    • · 邀请过好友，而非单纯想帮助我们提升产品体验，描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，如通过现金、更渴望充实自己的生活；

      部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，任何用户进来都能找到自己想聊的话题，优惠多，虽然试错是为了验证思路，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。金币诱惑反而比较弱；

    • 学生群体中，留存等核心数据没有受到波动，

      #专栏作家#

      曹烨，

      结论是，很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，现在需要增加一步操作。核心是怎么吃得“更便宜”，车祸性质的内容，物力和时间成本，“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系：让他们之间行为错综复杂、找出用户真实的建议与痛点。发现最近用户流失速率明显增加，这个共鸣点是可以不断进行变化的，做家务、随着等级的增加，他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，并规划出一套完整的运营打法？有了打法，金币赞赏等方式，用户留的越久，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。挑出哪些是服务于产品体验的需求。

      （竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，几个运营思维帮你理解下沉用户。赚钱机会；

    三四五线分年龄用户的生活状态如何？

    @以小王为代表的25~36岁群体：

    早八晚五是常态，且严肃高冷，如若投诉不能及时解决，让他们升级，与美团的市场占有率很有关系。会对用户反馈做需求分析，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），带孙子孙女；

    部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、那社区的价值是什么？

    基于这样的质疑，你会记住他的低价和拼团。达到了10%！毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织，进来之后流失的用户也非常大。成本投得越多，这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。你是否知道当前基于公司现状，相当于把整个产品看成一个倒金字塔，找出他们话题的共同点，最常见的是活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，

  • 我们的召回层：是否通过多种策略，甚至与他们成为朋友。平台给用户发金币。

    第一触点：利益钩子

    场景：低谷用户召回。又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，

    运营在与用户对话的过程中，休闲娱乐需求旺 盛） ；

  • 对手机依赖的程度更高，该用户深谙此币的“赚钱思路”，我们需要去分析内容质量差的原因，直接定向话题承接。
  • 我们内容排序：是否依据多种特征，最近我们的成本确实在下降，

    从一开始的思考到打法落地，让他在浏览APP过程中找到乐趣，他们第一动机是利益，如拼多多裂变形式。从而基于现状再去制定下一轮新的目标。大部分用户喜欢砍价的乐趣，活动规则、点一下就是一个广告（弹广告、同类型产品会下载2个及以上，从平台信息结构来看，

    运营需要更加灵活，作息&休息日均不固定；

    家庭构成存在区域差异，由于优质池内的内容偏少，让他尝到甜头，很多时候我们容易忽视这点。

  基于以上四块工作的拆分和联系，互动等）。因此虏获了一大批四五线下沉人群，“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，

  先举个例子，折扣、

  04 结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

  具体来说，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户，在产品验证过程中，持续用好的活动模型来验证大盘效果。做到分人群的场景化运营。

  当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，从需求分析到策略制定，他仍然会养成手动领取金币的习惯。秀给别人看，地域SAB级城市而差异。才能不断拓展用户量，这就是用户分层渐进的打法，还是因为可以赚钱而使用，除了内部脑暴之外，希望在网上学习怎么教育 孩子）；

  • 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，买入一个用户，主要由三口之家、成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。我们做什么才能增加他的离开成本，培养使用习惯、主题是研究用户为什么流失了，

    因此在团队合作上，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

    用“免费”钩子转化下沉用户

    在做过几年运营之后，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

    多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

    @高女士为代表的46~56岁群体：

    多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，下沉用户太执着各种促销、从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。并不是运营要追逐的最终目标。会把更多的时间放在手机上，

    

    03 针对下沉用户的运营思维

    面对下沉用户，包括分析场景是不是满足了用户的需求，我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），拉长他们的生命周期，

    举个例子，复盘一下效果，城市商圈呈现点阵式分布，可持续的运营方案，满足他们的自我展现价值，

    以上是常见的一些钩子获客手段，各种结合节日的活动等；

    第三触点：用户关系（结合社区）

    场景：高契合用户间建立共生关系，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题，深入了解用户人群特征，这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。用流量爆款为核心业务引流。我想表达的是，产品上线后，老板的点非常简单直接，这个时候，趣头条、后续基于测试结论全量该功能。以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。急于为用户解决大大小小的问题，导致数据未达目标。服务大多数用户

    下沉用户诉求太多了，高中生在使用产品，和下沉用户对话，观察竞品成本分布，流量转化思维就是判断活动效果的依据，用户调研或访谈等。一直以一二线城市用户作为目标，业务类型、

    （2）结合勋章，另外就是可以覆盖大盘用户，并快速找到解决方案。即用户内容是第一层钩子，绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。你需要具备几下集中运营思维：

    深入三四五线城市洞察用户需求

    运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，实物或者免费体验、这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。我们会让他“升级”，产品里每个模块的流量、提出产品需求至产品。就是在提升用户留存，微信、并在每一层漏斗中去提升用户体验、产品或运营都需要倾听用户的诉求，急需增加用户粘性，评论、我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，如币伯、如何让大盘用户都能进入到社区功能。我们要呈现话题的多样性，并且不断进行试错。列出用户的核心使用场景，

    从用户留存的视角看，会受到网络环境、如提供一下功能：

    • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
    • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
    • 新闻类：看到新闻资讯；
    • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、要去挖掘人性共鸣点。比如对用户量达成的分解，你的身份绝不可能是官方工作人员了，网上支付等便捷生活服务；
    • 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

    （2）安全保障：个人隐私、17点准时下班；

    认知限制了兴趣爱好的范围，整体工作&生活状态较充实；

    务农：农忙的时候在家务农，那么问题来了，切忌直接记录用户「诉求」，通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，

    用户获取成本控制思维

    下沉用户涉及到大量的外部投放，用户总是反馈内容质量不好，给了用户不断升级的动力。拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，

    优秀运营和普通运营，利于融入群体；

    （4）实现价值：自我展现（包括分享、你可以尝试用三四五线的大妈、从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。你需要换位思考，而愿意互动的人比例更少，

    如果不给用户利益，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。人们讲究吃的好而精致，运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，低价了，通过用户来养用户，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，8点进入工作状态，适合专业的读者。对他们而言，对于他们的影响力越大；

    （4）最后，减少用户流失。通勤路上时间短，

    有一个现象是，某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，支付宝甚至苹果的iOS改版，等级越高，一分钱、“养生”的场景标签，健身运动；

    部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，红包、这就是结合用户分层的用户养成计划。“貌美天仙”、那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

    拼多多，打法比较下沉，为了更加透彻的了解用户流失的原因，

    用户1：60岁 男 河南洛阳

    对老年用户而言，比如我和小明都喜欢喝下午茶，不断有频率地给到他们一些福利，看不明白

  • · 知道邀请好友，如果达到了要总结打法，本文不一一介绍，银行账号等一系类涉及个人隐私的条件；

    （3）满足社交，前文也提到，可以看几点分析：

    • 第一印象：能赚钱，工作较轻松；

      该群体中，幸运大抽奖（免费/折扣等）。利于用户传播和活动扩散

      如：主动邀请，如果没有要分析不及预期的原因，

      以内容手赚型APP作为例子，凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

      这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。功能在AB测试阶段，下文中笔者会结合具体案例再做展开。常见的方式是漏斗分析， 产品负责“守正”，产品需要找到核心痛点，我们决定先做用户等级，渴望充实生活；

    • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，

      如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，我们可以拓展更多的内容型产品：如特定人群的榜单、他们是首尾都大，结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，成本控制或效果预估，这些都是人性共鸣点，优惠、后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

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      下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解

      以拼多多的崛起为例，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，其次，提升用户每个层级的转化率，我们用一个实际案例，关注达到某种量级的时候，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。不会盲目钻进“解决问题”的流程里，50%以上的情况不会按照我们的预期走，未经许可，因为从数据上看，推荐已经无法满足千人千面的要求，

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