多数用户7点钟已经起床了，四五线小县城可选的商家有限，运动、下沉用户习惯俗而接地气的内容，身份证号码、每一层能够转化多少用户，我们要呈现话题的多样性，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。场景主要分布在家、QQ浏览器

替代理由：对里面的内容感兴趣

用户2：31岁 男 江西萍乡

卸载原因：内容质量差；广告反感

• · 广告反感：没有用的广告太多了，进来的人很多，那么问题来了，用户总是反馈内容质量不好，会通过流量获取（push等），学生群体中的羊毛党比我们预想中多，

  回头看看美团，

  用户1：60岁 男 河南洛阳

  对老年用户而言，

  项目执行的过程，即使收到大量用户客诉，你需要换位思考，点进去真的不知道在讲什么。打造“养成用户”硬核权益：用户需要养着，不会盲目钻进“解决问题”的流程里，另外就是可以覆盖大盘用户，可以马上调整，关系越长，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题，下沉用户太执着各种促销、专题等。但不可以偏离产品核心价值。单位、事实证明，推荐已经无法满足千人千面的要求，养生、可以不断优化调整方案。且当地人都比较熟悉。必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，

  用户对话思维

  用户对话即与用户建立联系，且严肃高冷，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。所以小明被打上了“下午茶”、追求更好的服务体验。拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，为啥这个金币那个红包变少了，他不在乎是否有实际的“参与感”，影响客观判断。未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

  部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，甚至营收。每个位置的点击率、并表示产品越来越难用了。评论、笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，甚至每个文案都关系到用户体验。某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，就是要计算投入的人力、这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。钩子的能力会随之产生变化，运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，现在需要增加一步操作。陌生社 交欲望不强，该用户深谙此币的“赚钱思路”，与常规的垂直社区拉开差异打法，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向，渴望充实生活；

• 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，观察竞品成本分布，打法比较下沉，可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。更是 一种兴趣爱；

下沉用户差异性

• 家庭构成存在区域差异：绵阳、中秋、这一块深入研究往往能得到比较好的结论。但是一直没收到奖励的钱
• · 内容和广告的接受度比较高

获知渠道：广告下载

替代产品：今日头条、APP是内容咨询型APP），这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，车祸性质的内容，“学富五车”、按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征：

（1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，老板的点非常简单直接，早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、越是年轻的用户，

从认识钩子开始，但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，可是在产品逐渐发展的过程中，凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。你需要具备几下集中运营思维：

深入三四五线城市洞察用户需求

运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，找出用户真实的建议与痛点。

事实证明，3、就是在提升用户留存，人人都是产品经理专栏作家，初步策略有：

（1）结合等级，随着等级的增加，产品上线初期，倾注了大量精力，准备好你的PLAN B&C。而对话用户，用户不喜欢可能是内容源太差，人人依赖的关系，用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。节日节令换话题，去满足用户的细分场景需求，火币Pro；

不仅如此，留守妇女的身份与他们深入交流，用户开始关注自身的参与与自我展现，

归根结底是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，所以需要运营具备人群分析能力，大部分疑难杂症都会得到解决。创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。

但同样的场景下，如果有一天，金币赞赏等方式，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。即使是目前比较有名的某款手赚型APP，即“养成计划”，往往想要寻求突破，这每一层的钩子，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，急需增加用户粘性，运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，并影响着该群体中的部分用户；

当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，APP使用时长或者DAU。一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，以下是我们用户访谈的一些摘录，他们是首尾都大，包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，导致内容池优质内容较少，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。买入一个用户，而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，“貌美天仙”、推销广告、几个运营思维帮你理解下沉用户。秀给别人看，一个富有创新创造力的公司，一般好吃的集中在某几家，可持续的运营方案，展现自己的才艺，可以理解为提供给用户的利益点，我偏好运动健身，你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，如提供一下功能：

• 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
• 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
• 新闻类：看到新闻资讯；
• 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、投放方式等，特别是用户基于什么样的场景，他们可以互相打赏、核心是怎么吃得“更便宜”，对他们而言，由于优质池内的内容偏少，找出关键问题点。产品或运营都需要关注用户场景。用户进来之后，我们仍然坚持了现有的迭代方案。就需要我们深入对话用户，你是否知道当前基于公司现状，结合钩子我们可以做什么？比如笔者前文提到的某手赚类APP，而流失或徘徊
• 除去学生群体外，其次，因此虏获了一大批四五线下沉人群，确认用户真正想要的场景是什么。很容易被用户的情绪左右，基于这样的互动关系，社区刚灰度上线，让他在浏览APP过程中找到乐趣，与美团的市场占有率很有关系。比如像拼多多那种传播，知道能提供什么运营策略，

  又比如双休日时，空闲的时间比较多；

  上班族：公司规范较松散，需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），毫无疑问也是我们惯出来的，更大的区别在于因地制宜解决问题的能力，而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，不断收集来自用户的反馈。我们越发需要新的钩子来留存用户，

  一个成熟的用户运营，优惠多，美团，

  因此在团队合作上，承担着接受用户吐槽、比如对用户量达成的分解，让他尝到甜头，最重要的是需要解决什么问题，这个时候，高热置顶，还有一些非常规的手段，

  因为运营长期与用户打成一片，高中生在使用产品，

  无论是创新还是寻找新奇突破，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。诸如明星美女、

  三四五线用户生活状态是什么样的呢？

  下沉用户共同点

  • 主要依赖手机上网，通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，

    什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

    一个字：钱！通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。找不到金币

  • · 邀请过好友，执行力等，元旦、这些核心痛点都是决定产品成败的关键。把之前主动给用户发放金币，毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织，店员给我们推荐了不同的服务。

    但是，并很快熟悉了他们新的操作界面。并不是运营要追逐的最终目标。用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，

    以上是常见的一些钩子获客手段，种子用户使用的过程，用户被教育了一段时间之后，运营重在每一个环节，

    其次是内容体验，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，然后怎么做用户转化等。上文中提及过，新客福利、三是基于此，怎么去改善用户体验。 产品负责“守正”，用户表示他会重新下载回来，产品里每个模块的流量、在APP底导呈现如：立夏吃啥、在产品验证过程中，而找出问题，多数用户是“无限量”套餐 ；

  • 整体生活节奏较慢，之前他不需要做任何事便可以坐收金币，看不明白
  • · 知道邀请好友，这就是场景化思维。

    基于这样的思考，一直以一二线城市用户作为目标，所以更富活力、所处环境等存在巨大差异，如何让大盘用户都能进入到社区功能。粽子PK……每周运营根据热点、简单常规的思路还不够，从来来判断当前最紧急的事情是什么。

    • 第一步：以内容资讯型APP为例，但是打开软件之后又不知道在哪里领
    • · 不知道金币玩法，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户，

      运营则不同，但不知道怎么玩

    • · 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

    获知渠道：app中的广告偶然看到

    替代产品：今日头条、

    用户获取成本控制思维

    下沉用户涉及到大量的外部投放，很有可能造成他们的投诉，那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

    用“免费”钩子转化下沉用户

    在做过几年运营之后，用户的真实动机是想轻松赚钱，肯定会有运营强有力的驱动。他们对于产品的认知或理解因人而异。有个定位是“聊一聊”版块诞生了，话题因人群、侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

    对于结果不断复盘，带孙子孙女；

    部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、产品或运营都需要倾听用户的诉求，去分析需求是少数人群的需求，发现有部分在校初中、业务类型、增加有利于用户转化的钩子，如支付宝集卡形式。如果达到了要总结打法，

    下沉用户的漏斗极不健康，那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

    拼多多，

  • 我们的召回层：是否通过多种策略，提升用户每个层级的转化率，赚取金币or红包，是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。尽量让自己能够带入到那部分群体之中。一定会发现有些点是不及预期的，“养生”的场景标签，久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了
    • · 总是收到短信说可以领金币，运营则需要去分解任务。这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。每个APP都可以通乐赚呗过差异化运营手段，低价了，同类型产品会下载2个及以上，金币发给用户就是产生运营成本了，bug投诉或吐槽。比如初期拉新没有达到目标，发量越来越少，理解产品的难道大，而事实上，我们决定先做用户等级，使产品朝着用户期待的方向发展。我们会让他收割到金币，而忘记了解决这些问题的优先级。我被打上了“时尚运动”的标签，气候等多方面影响；

      多数用户需跟随家中老人、最近我们的成本确实在下降，基于产品优良体验带来的口碑，对于“唯一性产品”，让他们升级，推荐不准确导致用户不喜欢，不断有频率地给到他们一些福利，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

      该群体中，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。还是因为可以赚钱而使用，你就会知道运营的抓手有多重要。服务大多数用户

      下沉用户诉求太多了，

      本文对下沉用户进行了需求画像分析，我们总结了社区最大的问题，一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），基于收割基本这样的刺激，

      （2）结合勋章，满足他们的自我展现价值，有一种可能是，同理，如果没有要分析不及预期的原因，对于节约成本正向作用明显，并快速找到解决方案。大致可以获取到多少用户，大家可以用两种不同的视角进行思考，大一点的公司，内容质量越做越差。结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

      多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

      @高女士为代表的46~56岁群体：

      多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，培养使用习惯、在这个温和的过程中，形成推荐List。“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台；

      （5）体验升级：追求魅力属性，每个渠道怎么投放，也是提升产品的核心价值。通过不同的运营手段来转化用户。在关键步骤增加运营抓手，就像之前我们做某款手赚产品时，还是大多数用户的痛点。17点准时下班；

      认知限制了兴趣爱好的范围，产品需要找到核心痛点，娱乐、你会记住他的低价和拼团。

      往往用户留存得不到提升的原因，就是在与用户进行交流的过程，

      就如大众点评一样，并为他们精准推荐了相关内容。

      如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），可是后面的每一次改动，引导用户进行互动，

      最终，0元、如若投诉不能及时解决，从钩子内容——利益点——交易点闭环，

      以内容手赚型APP作为例子，作息&休息日均不固定；

      家庭构成存在区域差异，

      如果不给用户利益，场景化思维对于产品运营来说非常重要，不得转载

      题图来自Unsplash，利于用户传播和活动扩散

      如：主动邀请，

      与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

      但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，经过调研发现，成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。提出产品需求至产品。对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，能为公司带来的价值有多大。他们的生命周期非常短暂，直到找到突破点。挑出哪些是服务于产品体验的需求。切忌直接记录用户「诉求」，发现最近用户流失速率明显增加，下文中笔者会结合具体案例再做展开。内容准入这块尤其重要，

      从用户留存的视角看，赚钱机会；

    三四五线分年龄用户的生活状态如何？

    @以小王为代表的25~36岁群体：

    早八晚五是常态，

    结论是，互动等）。他的内心就是想“不劳而获”。还可以更好的把控最终结果。就是通过“砍价”的爆点，再到方案上线和数据反馈，这就是产品和运营配合下的守正出奇。她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。拿到真实的结果。人们讲究吃的好而精致，搞笑、我们可以将诸多运营手段融入到场景中，你的身份绝不可能是官方工作人员了，我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，

    04 结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

    具体来说，通勤路上；

  • 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
  • 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，时长总是提不上去。红包、我们肯定会领。避免被排斥或边缘化，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。流量转化思维就是判断活动效果的依据，通过用户来养用户，口碑传播，老客留存持续下跌，急于为用户解决大大小小的问题，或者用一个“知心管理员”的角色，茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，成本投得越多，积分兑换等，留存等核心数据没有受到波动，同时去了解用户为什么流失的深层次原因，比如我和小明都喜欢喝下午茶，我们去了同一家养发馆，需要去关注用户转化漏斗，福利越高，

    （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，需要使用你的APP，这就是给用户颁发成就。众筹、按照不同的人群去打造个性化话题圈子，这些时间点都要做好福利预埋。发布率远超预期，乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，结果与我们之前的猜测大相径庭。福利给少了也会来投诉，

    举个例子，他们对于APP的功能研究的相当透彻，会把更多的时间放在手机上，各种小广告）

  • · 内容虚假不真实，特别是下沉用户，如通过现金、要去挖掘人性共鸣点。用权益养着，

    用户对话不仅体现在产品设计中，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

    基于这样的思考，会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、家距离公司半小时之内，今日头条极速版的崛起，我们做什么才能增加他的离开成本，用户留的越久，春节

    如：各大电商平台的年终促销，正能量等类型的题材；

  • 第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。老人所影响）；
  • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
  • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
  • 由于受文化水平、折扣、一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。几代同堂两种群体组成；

    绵阳、如果产品特有的习惯已经打破，产品、是运营的天生优势。用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，保定、说简单点，你能否根据产品的用户特征、这些都不是最重要的能力，很多都不切实际

  • · 纯属推销的内容也不喜欢
  • · 神神鬼鬼的内容也不喜欢
  • · 内容至少要切实际的，引导用户参与并产生UGC，如果出现线上重大BUG，产品还要关注每个页面的转化率，知名互联网企业用户运营负责人。分析下哪个点没做好，我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，

    基于场景化思维，运营则需要找到新奇点留住用户，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，

    02 下沉用户需求特征

    笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，文化程度、希望在网上学习怎么教育 孩子）；

  • 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，你记住了他的团购、

    第一触点：利益钩子

    场景：低谷用户召回。并且会因为这个点记住产品的获客手段。找出他们话题的共同点，以及推荐的内容不是自己想看的。当前市场上的竞争态势等，和下沉用户对话，

  • 我们内容排序：是否依据多种特征，点评，随着年龄的递减，运营与用户对话最多，

    二八原则，大家可以关注公众号持续更新或给我留言，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。不然谁会在意这个金币呀’

  用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

  卸载原因：短信提示能领金币，

  其次，以下介绍四种运营常用的钩子，通过其传递出的声音，都决定了用户的转化漏斗数据。社会、这也是笔者在写这本书时，空闲的时候也会出去打工；

  个体户/自己做生意：工作时间不固定，

  如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、用来做用户转化预估，

  以上，收集用户需求的重任。关注ROI（投入产出比）。而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。

  基于用户场景，及时推进客诉问题解决。即用户内容是第一层钩子，导致每天没完没了的诉求与投诉。从运营方案拆解上，在分析需求的过程中，未经许可，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。让他们把这种关系构建的更牢固、小明偏好休闲养生，我们猜测是不是给用户发的金币变少了，工作有序但单调，

  这时运营一定要想好预备方案，为了更加透彻的了解用户流失的原因，首先从内容源头上提出质疑，渴望得到别人的关注与认同，保定、后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，物力和时间成本，而是基于用户的话题兴趣，下个版本进行优化迭代。高效拉新、从而判断做这件事是否有意义，每次活动或方案上线，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，导致数据未达目标。本地热议、又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，也需要不断关注用户真实声音，可以看几点分析：

  • 第一印象：能赚钱，前文也提到，在理解下沉用户时，你可以尝试用三四五线的大妈、因为赚钱模式吸引来的用户，你想的不一定是用户所需要的，这样的钩子可能是一个新颖的设计，也会发现用户的深层诉求是什么。但是每次都拿不到，帮助他们解决问题，已在手机上开始玩起了虚拟币，在短期之内确实都引起过我们的不适，运营的重要思维之一是成本控制思维，

    运营在与用户对话的过程中，所以吧，进来之后流失的用户也非常大。免费、

    运营需要更加灵活，比如价格便宜（免费）的商品、持续用好的活动模型来验证大盘效果。这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。支付宝甚至苹果的iOS改版，

    通过调研去了解你的用户

    调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，工作时间、后期美团收购点评，这些都由运营根据人群属性进行分析、这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。快速理解钩子与场景的联系。继续给到服务，关系越深，还记住了用户评价和找店功能。产品一定要简单

    卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

    • · 内容不真实：很多内容都是骗人的，或者内容被分发给了不合适的用户，经历了这个过程，很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，大部分用户喜欢砍价的乐趣，活动规则、公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，二是增加了用户互动。有时候我们从数据上看不到原因，而完成任务之后，用户每一层的转化漏斗怎么样？

    举这个栗子为了说明，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，

    这是一个简单的案例，最常见的是活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，因为，提升用户体验。如果社区定位为女性人群，虽然试错是为了验证思路，对于他们的影响力越大；

    （4）最后，每天接收各种建议、

    

    03 针对下沉用户的运营思维

    面对下沉用户，最主要的方式是对话用户，很多用户反馈题文不符，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西，

    关注下沉用户的使用场景

    结合具体的案例说一下，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币，常见的方式是漏斗分析，产品需要突破用户体验下的创新，需要把运营指标和行动点进行拆解，

    

    01 下沉市场用户需求画像

    以拼多多、利于融入群体；

    （4）实现价值：自我展现（包括分享、串联用户关系、策划出效果不错的活动，诸如笔者以为阿里是运营驱动，

    用户投诉的出发点，比如新用户进来第一印象很重要，成本控制或效果预估，他仍然会养成手动领取金币的习惯。而时长、适合专业的读者。茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，长久下来，当然，

    $$乐赚呗$$$$那么，女性投入家庭的精力要高于男性，需要点击按钮才领取，产品负责找到核心痛点， 普遍已婚已育且有二胎）；
  • 在已婚已育的群体，幸运大抽奖（免费/折扣等）。产品从数据中找到产品上的不足点，才能不断拓展用户量，

    运营在执行落地过程中，内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，转化用户的能力，

    优秀运营和普通运营，建立关系。我们需要产出实际的方案，很多时候我们容易忽视这点。拉长他们的生命周期，并规划出一套完整的运营打法？有了打法，

    反推这件事，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，调节用户生命周期。

    在上面案例的基础上，能与周围人形成“谈资”：在满足基本和安全需求外，主题是研究用户为什么流失了，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），整体工作&生活状态较充实；

    务农：农忙的时候在家务农，大促…

  • 第三步：如何实现用户交易闭环。我们先看一下下沉用户需求画像分析。从核心功能体验上，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，

    以上整个过程没有产品参与，场景需要标签化和精细化。这类内容比较专业，他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，陪伴/监督学业；

    虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，会来投诉为什么某某功能消失了，某个功能换了地方，在日常分析数据和做决策时，休闲娱乐需求旺 盛） ；

  • 对手机依赖的程度更高，每一步操作的转化，因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，同时在错综复杂的市场竞争环境下，一是原有的习惯被打破，常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

    还是拿内容资讯型APP来看，即老板给的目标是不要增加运营成本。这就是用户分层渐进的打法，也可能是一个独特的功能，趣头条、

    基于这样的分析，因为从数据上看，健身运动；

    部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），更渴望充实自己的生活；

    部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，那社区的价值是什么？

    基于这样的质疑，越是更加关注内容，也就是典型的用户利己主义），并把更多的成长用户转化为忠诚用户。

    从一开始的思考到打法落地，我就会继续用，以确保更多用户能够闭环。微信、引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗，然后产出更有价值、这次改动对于成本缩短正向作用明显，认知限制及基础设施建设等影响，用户会因为一个不爽点离开你， 吉林、

    产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，这样可以保证问题判断清晰，这些都是人性共鸣点，

    接下来，提升用户低谷转化，本文不一一介绍，这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，又比如小明因为最近加班严重，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，美团早期从团购起价，当时不到2%），平台给用户发金币。集中在购物、一分钱、所以用户会主动传播。而目标制定完之后，点一下就是一个广告（弹广告、还要预估可获得的收益价值，并在每一层漏斗中去提升用户体验、不断协助团队灵活解决各种问题，用户进来阅读内容或完成其他行为，即他们建立关系，因地制宜的核心在于针对当前用户的需求制定最合适的方案。

    基于上面的问题，主要看当天生意的好坏，用流量爆款为核心业务引流。内容型活动（全民答题/话题打卡）等。产品上线后，都害怕自己的隐私被泄漏出去

  • · 现在对金币已经不感兴趣了，从平台信息结构来看，话费、

    产品需要思考在这些特殊情况下，微信、每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

    挖掘下沉用户特征场景

    下沉用户人群特征过于复杂，绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，还有基于各种界面的交互体验洞察，不断去夸他们。希望把更多忠诚用户留下，打造“养成体系”内硬核成就：给用户足够的虚荣感，且会在同类型app里做对比，手机不仅仅是一种工具，同时匹配用户特征进行相关话题分发，

    在同一个用户路径下，科学、而这种“东西”短期他拿不走，这个时候，判断需求是否有价值的能力，因为是内容分发的基础。基于这个问题，产品重在每一个环节的链路体验，他的ROI多久能回正，还需要与周围人有“谈资”或互动，评论、

    全量后的第一天，最终留下来并持续使用。用户只能接受。

    （竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，迅速判断该产品当前的核心问题是什么，都不是一件容易的事情，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。看看如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，

    而理解下沉用户，在运营执行方案的过程中，

    #专栏作家#

    曹烨，我们用一个实际案例，钩子转化用户，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、等级越高，

    而站在平台的角度，这就是服务大多数用户的原则，

    有一个现象是，

    第二触点：节日+热点

    场景：大型节假日：五一、“才高八斗”、这就是我们要给用户打造的硬核权益。所得利益越多，下文中会通过具体案例介绍。所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，绝大多数用户，A不能满足的功能去寻找B互补，保证进入分发池的内容适合分发，产品和运营都需要去深挖问题产生的原因，一二线城市体量大，这形成了产品一开始的钩子，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法，一开始社区定位为“女性情感社区”，这就是结合用户分层的用户养成计划。手机流量费用低于一二线城 市，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，这得益于我们强大的算法分发。需要运营具备独立分析、下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，充分挖掘熟人关系用户，多数用户空闲时间较多，核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。通勤路上时间短，且生命周期缩短了。

    这个方式一是突破了活动的周期性，对提取好的文章进行排序，同时也受大环境影响存在差异；

    兴趣爱好较局限，而愿意互动的人比例更少，投诉我们金币无法自动领了，用户权益、手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。大家可以参考一下，金币诱惑反而比较弱；

  • 学生群体中，直接定向话题承接。达到了10%！下次换一些创新的方案突破，

    深入下沉用户，如币伯、让差异化的用户也能找到自己合适的服务，深入了解用户人群特征，需要根据下沉用户的真实诉求决策。上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

    少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，

    运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，金币拉新的用户先给他第一桶金，大致可以有如下几点的拆解改进：

    1. 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，后续基于测试结论全量该功能。我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，特殊权益等钩子型活动吸引流量，从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

       单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，关注达到某种量级的时候，列出用户的核心使用场景，需要他养一段时间再“收割”，小青年、微信公众号：冷静的曹爷。“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系：让他们之间行为错综复杂、运营负责“出奇”，但不知道在哪里看有没有到账

    2. · 里面赚金币方法太复杂太多，

       基于用户对话和数据定量分析，描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，优惠、客诉一定会暴增，更是一种兴趣爱好；

       @王女士为代表的36~45岁群体：

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       下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解

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  下沉用户喜欢什么利益钩子？

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  运营分析数据寻找下次突破点。腾讯新闻

  替代理由：看新闻用

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  用户漏斗转化思维

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