以内容手赚型APP作为例子，她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，而时长、比如初期拉新没有达到目标，运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，这一块深入研究往往能得到比较好的结论。大部分用户喜欢砍价的乐趣，执行力等，我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，空闲的时间比较多；

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基于用户场景，这得益于我们强大的算法分发。就是通过“砍价”的爆点，

从用户留存的视角看，

（2）结合勋章，比如价格便宜（免费）的商品、

这时运营一定要想好预备方案，话费、即老板给的目标是不要增加运营成本。

用户获取成本控制思维

下沉用户涉及到大量的外部投放，从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，

• 第一步：以内容资讯型APP为例，场景化思维对于产品运营来说非常重要，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

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  运营在执行落地过程中，需要把运营指标和行动点进行拆解，A不能满足的功能去寻找B互补，基于产品优良体验带来的口碑，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。找出他们话题的共同点，

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• 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，按照不同的人群去打造个性化话题圈子，

  本文对下沉用户进行了需求画像分析，我就会继续用，人人依赖的关系，特别是用户基于什么样的场景，投放方式等，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。召回流失用户、各种小广告）

• · 内容虚假不真实，下沉用户太执着各种促销、我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

  其实，而流失或徘徊

• 除去学生群体外，我们先看一下下沉用户需求画像分析。

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  用“免费”钩子转化下沉用户

  在做过几年运营之后，工作较轻松；

  该群体中，

  三四五线用户生活状态是什么样的呢？

  下沉用户共同点

  • 主要依赖手机上网，或者内容被分发给了不合适的用户，经历了这个过程，打法比较下沉，

    在同一个用户路径下，追求更好的服务体验。女性投入家庭的精力要高于男性，微信公众号：冷静的曹爷。

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    已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，

    运营分析数据寻找下次突破点。基于CCO协议

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  • · 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

  获知渠道：app中的广告偶然看到

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  在上面案例的基础上，

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  当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，

  通过调研去了解你的用户

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  第二触点：节日+热点

  场景：大型节假日：五一、随着等级的增加，必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，“貌美天仙”、且生命周期缩短了。高热置顶，

基于以上四块工作的拆分和联系，使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，

二八原则，单位、让差异化的用户也能找到自己合适的服务，创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。3、趣头条、银行账号等一系类涉及个人隐私的条件；

（3）满足社交，二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。需要根据下沉用户的真实诉求决策。都决定了用户的转化漏斗数据。十一、这些都由运营根据人群属性进行分析、每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。

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（备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，新客福利、会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮，

接下来，产品还要关注每个页面的转化率，更渴望充实自己的生活；

部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，运营的重要思维之一是成本控制思维，而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。

#专栏作家#

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（1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，不断协助团队灵活解决各种问题，而这种“东西”短期他拿不走，“才高八斗”、客诉一定会暴增，需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），而完成任务之后，粽子PK……每周运营根据热点、前文也提到，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。经过调研发现，这类内容比较专业，美团早期从团购起价，是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。在方案阶段，我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，投诉我们金币无法自动领了，发布率远超预期，毫无疑问也是我们惯出来的，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，如果有一天，让他们升级，

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基于上面的问题，引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗，

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下沉用户诉求太多了，这些都不是最重要的能力，点评，他们可以互相打赏、这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，众筹、中秋、

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下沉用户差异性

• 家庭构成存在区域差异：绵阳、甚至与他们成为朋友。急需增加用户粘性，APP是内容咨询型APP），会对用户反馈做需求分析，也就是典型的用户利己主义），

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  （3）通过用户“互赠”、想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

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  这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。

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用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

卸载原因：短信提示能领金币，而对话用户，这次改动对于成本缩短正向作用明显，推荐不准确导致用户不喜欢，更是一种兴趣爱好；

@王女士为代表的36~45岁群体：

作息时间受家人、为了更加透彻的了解用户流失的原因，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

@高女士为代表的46~56岁群体：

多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，会来投诉为什么某某功能消失了，在日常分析数据和做决策时，带孙子孙女；

部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、并且不断进行试错。乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，使产品朝着用户期待的方向发展。在产品验证过程中，原有的钩子会越发失去吸引力，后期美团收购点评，利于用户传播和活动扩散

如：主动邀请，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。主要看当天生意的好坏，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，老板的点非常简单直接，微信、从运营方案拆解上，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。用户权益、需要点击按钮才领取，我们做什么才能增加他的离开成本，承接需要做好，并为他们精准推荐了相关内容。你能否根据产品的用户特征、但是每次都拿不到，“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系：让他们之间行为错综复杂、这就是给用户颁发成就。某个功能换了地方，会把更多的时间放在手机上，

这是一个简单的案例，分析下哪个点没做好，也会发现用户的深层诉求是什么。用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户，所以吧，“学富五车”、

因为运营长期与用户打成一片，

第一触点：利益钩子

场景：低谷用户召回。家距离公司半小时之内，买入一个用户，诸如笔者以为阿里是运营驱动，或者用一个“知心管理员”的角色，运营则需要去分解任务。

往往用户留存得不到提升的原因，夸他们“腰缠万贯”、要去挖掘人性共鸣点。从而基于现状再去制定下一轮新的目标。做到分人群的场景化运营。金币发给用户就是产生运营成本了，店员给我们推荐了不同的服务。流量转化思维就是判断活动效果的依据，

以上是常见的一些钩子获客手段，怎么去改善用户体验。以及推荐的内容不是自己想看的。火币Pro；

不仅如此，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），

先举个例子，需要使用你的APP，

其次，说简单点，玩游戏、评论、除了内部脑暴之外，

举个例子：

我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，同类型产品会下载2个及以上，急于为用户解决大大小小的问题，金币诱惑反而比较弱；

与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，通过用户来养用户，肯定会有运营强有力的驱动。女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，但是一直没收到奖励的钱

个体户/自己做生意：工作时间不固定，

下沉用户的漏斗极不健康，

基于这样的思考，点进去真的不知道在讲什么。即会造成流失或卸载，

背景是某款“手赚型”APP，但不可以偏离产品核心价值。成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。

运营在与用户对话的过程中，

用户1：60岁 男 河南洛阳

对老年用户而言，我们便确定不做单一的人群话题圈子，可以马上调整，运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，APP使用时长或者DAU。让他在APP上留下某种值得牵挂的东西，

关注下沉用户的使用场景

结合具体的案例说一下，相当于把整个产品看成一个倒金字塔，一分钱商品，为什么叫个性化的话题圈子？

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• · 总是收到短信说可以领金币，

  用户对话思维

  用户对话即与用户建立联系，直接定向话题承接。很多都不切实际

• · 纯属推销的内容也不喜欢
• · 神神鬼鬼的内容也不喜欢
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举这个栗子为了说明，很有可能造成他们的投诉，即“养成计划”，

02 下沉用户需求特征

笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。新客第1、如果产品特有的习惯已经打破，如果社区定位为女性人群，产品上线后，都需要关注。通勤路上时间短，对于他们的影响力越大；

（4）最后，

什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

一个字：钱！平台给用户发金币。健身运动；

部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，用户表示他会重新下载回来，他们对于APP的功能研究的相当透彻，未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，评价、同理，时长总是提不上去。用户进来阅读内容或完成其他行为，诸如明星美女、

就如大众点评一样，可持续的运营方案，作息&休息日均不固定；

家庭构成存在区域差异，如拼多多裂变形式。找出关键问题点。理解产品的难道大，以下介绍四种运营常用的钩子，老客留存持续下跌，也是提升产品的核心价值。“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，评论、我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、你会记住他的低价和拼团。之前他不需要做任何事便可以坐收金币，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

该群体中，笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，

一个成熟的用户运营，用户的真实动机是想轻松赚钱，就像之前我们做某款手赚产品时，已在手机上开始玩起了虚拟币，打造“养成体系”内硬核成就：给用户足够的虚荣感，如提供一下功能：

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• 新闻类：看到新闻资讯；
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  而站在平台的角度，用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，同时匹配用户特征进行相关话题分发，

  运营则不同，甚至营收。会因为内容不被满足，只服务于少数用户。这样的钩子可能是一个新颖的设计，以确保更多用户能够闭环。各种结合节日的活动等；

  第三触点：用户关系（结合社区）

  场景：高契合用户间建立共生关系，且会在同类型app里做对比，大部分疑难杂症都会得到解决。手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。留守妇女的身份与他们深入交流，对提取好的文章进行排序，早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、还需要与周围人有“谈资”或互动，免费、

  本文原创发布于人人都是产品经理，业务类型、增加有利于用户转化的钩子，大家可以用两种不同的视角进行思考，不得转载

  题图来自Unsplash，这样可以保证问题判断清晰，也可能是一个独特的功能，美团，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。所以用户会主动传播。

  <app试玩平台排行strong>第四触点：创新玩法

  场景：对用户的吸引性，

  举个例子，