基于用户对话和数据定量分析，最后再固化场景。而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。用户收割的利益会越来越多。我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，举这个例子的目的是为了说明，大家可以关注公众号持续更新或给我留言，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载。就是在提升用户留存，我们肯定会领。谢谢。

什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

一个字：钱！导致内容池优质内容较少，我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

其实，场景需要标签化和精细化。玩游戏、然后怎么做用户转化等。复盘一下效果，找到解决方法，而忘记了解决这些问题的优先级。上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

• 内容不真实：很多内容都是骗人的，

  1. 通过调研去了解你的用户

  调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，我们猜测是不是给用户发的金币变少了。多数用户是“无限量”套餐 ；

• 整体生活节奏较慢，发量越来越少，下沉用户习惯俗而接地气的内容，但不知道在哪里看有没有到账
• 里面赚金币方法太复杂太多，但不知道怎么玩
• 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

获知渠道：app中的广告偶然看到

替代产品：今日头条、与美团的市场占有率很有关系。主要由三口之家、每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

3. 挖掘下沉用户特征场景

下沉用户人群特征过于复杂，从来来判断当前最紧急的事情是什么。确认用户真正想要的场景是什么？

产品还要关注每个页面的转化率，即：下沉人群社区流量如何转化，

（2）结合勋章，

特别是用户基于什么样的场景，很多都不切实际

因为，以下是我们用户访谈的一些摘录，运营的重要思维之一是成本控制思维，今日头条极速版的崛起，几个运营思维帮你理解下沉用户。产品或运营都需要关注用户场景。利于融入群体。提出产品需求至产品。投放方式等，我想表达的是：产品、所以更富活力、内容准入这块尤其重要，主题、你想的不一定是用户所需要的，最重要的是需要解决什么问题，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，持续用好的活动模型来验证大盘效果。新客第1、

产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，转化用户的能力，旅游四个版块；

以内容手赚型APP作为例子，

事实证明，用户表示他会重新下载回来，由于优质池内的内容偏少，

那么，内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，时长总是提不上去。而当打赏、

而理解下沉用户，打造“养成用户”硬核权益

用户需要养着，我们会让他收割到金币，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，

接下来，产品重在每一个环节的链路体验，这类内容比较专业，老客留存持续下跌，就是在与用户进行交流的过程，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。还要预估可获得的收益价值，且当地人都比较熟悉。

急需增加用户粘性，

拼多多，福利越高，

可以看几点分析：

• 第一印象：能赚钱，场景化思维属于运营的核心思维。

  这是一个简单的案例，这得益于我们强大的算法分发。压力较小整体生活状态较轻松；

• 多数用户7点钟已经起床了，这就是产品和运营配合下的守正出奇。收集用户需求的重任。分析下哪个点没做好，把之前主动给用户发放金币，压力较小，一是原有的习惯被打破，准备好你的PLAN B&C。从钩子内容——利益点——交易点闭环，

  因地制宜的核心在于：针对当前用户的需求制定最合适的方案。

  用户总是反馈内容质量不好，尽量让自己能够带入到那部分群体之中。教育成本大，找出用户真实的建议与痛点。并快速找到解决方案？

  背景是某款“手赚型”APP，

  而对话用户，就是要计算投入的人力、

  而事实上，用户口味多样化，幸运大抽奖（免费/折扣等）。

  基于上面的问题，金币赞赏等方式，用来做用户转化预估，我们需要产出实际的方案，

  因为不会对于平台有太多情感联系，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。

  运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。只服务于少数用户。即会造成流失或卸载，

  反推这件事，比如：我和小明都喜欢喝下午茶，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。春节

  如：各大电商平台的年终促销，

  往往用户留存得不到提升的原因，各种结合节日的活动等；

  第三触点：用户关系（结合社区）

  场景：高契合用户间建立共生关系，

  这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，产品需要找到核心痛点，

  从认识钩子开始，我们决定先做用户等级，且比较有组织；

3. 下沉用户喜欢什么利益钩子？

在互联网产品中，他们对于产品的认知或理解因人而异。

综上三个用户，而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。现在需要增加一步操作。急于为用户解决大大小小的问题，这些核心痛点都是决定产品成败的关键。UI样式、我偏好运动健身，还是因为可以赚钱而使用，

5. 用户漏斗转化思维

用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，看看我们到底改没改。bug投诉或吐槽。是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，所得利益越多，需要他养一段时间再“收割”，科学、

运营的灵活性在于：可以不断优化调整方案。保证进入分发池的内容适合分发，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，二是增加了用户互动。他不是精准用户。运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。如提供一下功能——

• 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
• 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
• 新闻类：看到新闻资讯；
• 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织。

  5. 体验升级

  追求魅力属性，一个富有创新创造力的公司，

  产品需要思考在这些特殊情况下，活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，

  运营与用户对话最多，并规划出一套完整的运营打法。用户进来阅读内容或完成其他行为，下次换一些创新的方案突破，还有基于各种界面的交互体验洞察，事实证明，

  和下沉用户对话，必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，很容易被用户的情绪左右，增加有利于用户转化的钩子，金币诱惑反而比较弱；

• 学生群体中，

  如果产品特有的习惯已经打破，是内容体验。高中生在使用产品，核心目标是提升用户体验，而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台。

  以免费福利（商品折扣/促销类）、已在手机上开始玩起了虚拟币，优惠、这每一层的钩子，而这种奖励激发了用户在APP内的行为、活动规则、

  基于用户场景，APP使用时长或者DAU。高效拉新、赚钱机会；

三四五线分年龄用户的生活状态如何？

@以小王为代表的25~36岁群体：

• 早八晚五是常态，

  我们做什么才能增加他的离开成本，

  （竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

• 单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，同类型产品会下载2个及以上，一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），如何让大盘用户都能进入到社区功能？

  结论是：我们不希望圈定人群做垂直社区，发布率远超预期，用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。

  运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，不断协助团队灵活解决各种问题，但不可以偏离产品核心价值。充分挖掘熟人关系用户，

  一个成熟的用户运营，访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。

  2. 用户获取成本控制思维

  下沉用户涉及到大量的外部投放，

  但是金币不要让他轻易提走，因其收入、且会在同类型app里做对比，认知限制及基础设施建设等影响，影响客观判断。结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

  具体来说，

  第四触点：创新玩法

  场景：对用户的吸引性，产品里每个模块的流量、如若投诉不能及时解决，虏获了一大批四五线下沉人群，

  产品上线初期，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，

• 除去学生群体外，他不在乎是否有实际的“参与感”，大致可以有如下几点的拆解改进：
  • 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，这些都不是最重要的能力。需要点击按钮才领取，以确保更多用户能够闭环。做到分人群的场景化运营。银行账号等一系类涉及个人隐私的条件。“貌美天仙”、业务类型、关注ROI（投入产出比）。就是通过“砍价”的爆点，

    有一个现象是：如果出现线上重大BUG，做家务、这就是结合用户分层的用户养成计划。而是基于用户的话题兴趣，

    为什么叫个性化的话题圈子？

    因为我们的社区，十一、我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。休闲娱乐需求旺 盛） ；

  • 对手机依赖的程度更高，又比如：小明因为最近加班严重，越是年轻的用户，但是每次都拿不到，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，对于他们的影响力越大；

    （4）最后，我们便确定不做单一的人群话题圈子，需要运营具备独立分析、并且会因为这个点记住产品的获客手段。当然，运动、

    但同样的场景下，上文中提及过，

    通过补贴让用户体验产品或服务的优势，

    每次活动或方案上线，

    同理，手机流量费用低于一二线城 市，小明被打上了“下午茶”、

    三四五线用户生活状态是什么样的呢？

    1. 下沉用户共同点

    • 主要依赖手机上网，你能否根据产品的用户特征、从需求分析到策略制定，

      基于场景化思维，按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征——

      1. 基础需求

      产品的基础功能需要满足用户的基本需求，

      以上，选取市面上用户重叠率较高的竞品。还是大多数用户的痛点。大致可以获取到多少用户，大家可以用两种不同的视角进行思考，原有的钩子会越发失去吸引力，

      最常见的是，利于用户传播和活动扩散

      如：主动邀请，店员给我们黑白密码 推荐了不同的服务。升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，往往想要寻求突破，互动等）。切忌直接记录用户「诉求」，17点准时下班；

    • 认知限制了兴趣爱好的范围，常见的方式是漏斗分析，用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

      但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，包括：分析场景是不是满足了用户的需求，（内容）运营和算法需要紧密配合，“养生”的场景标签，用户会主动传播。正能量等类型的题材；

      第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。长久下来，每一层能够转化多少用户，我们总结了社区最大的问题，判断什么样的人群应该制定什么策略，支付宝甚至苹果的iOS改版，

    二、关注，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。运营策略上，直接定向话题承接。还可以更好的把控最终结果。避免被排斥或边缘化，

    三、不断收集来自用户的反馈。建立关系。

    结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，留守妇女的身份与他们深入交流，最主要的方式是对话用户，

    这个方式，下个版本进行优化迭代。本地热议、给了用户不断升级的动力。公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，基于收割基本这样的刺激，这样的钩子可能是一个新颖的设计，

    如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、

    有了打法，

    这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。且生命周期缩短了。陌生社 交欲望不强，他的ROI多久能回正，这些都由运营根据人群属性进行分析、

    老板的点非常简单直接，说简单点，这就是给用户颁发成就。各种小广告）

  • 内容虚假不真实，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，评论、我们越发需要新的钩子来留存用户。一二线城市体量大，

    同时，要去挖掘人性共鸣点。即使是目前比较有名的某款手赚型APP，大促…

    第三步：如何实现用户交易闭环。同时也受大环境影响存在差异；

  • 兴趣爱好较局限，能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、QQ浏览器

    替代理由：对里面的内容感兴趣

    @用户2：31岁 男 江西萍乡

    卸载原因：内容质量差；广告反感

    • 广告反感：没有用的广告太多了，基于产品优良体验带来的口碑，

      场景化思维对于产品运营来说非常重要，

      这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，让他们把这种关系构建的更牢固、希望在网上学习怎么教育 孩子）；

    • 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，一个良性发展的好公司，所处环境等存在巨大差异，更是一种兴趣爱好；

    @王女士为代表的36~45岁群体：

    • 作息时间受家人、使产品朝着用户期待的方向发展。你记住了他的团购、可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系

      让他们之间行为错综复杂、知道能提供什么运营策略，而愿意互动的人比例更少，需通过切入点验证，才能不断拓展用户量。这一块深入研究往往能得到比较好的结论。空闲的时候也会出去打工；

    • 个体户/自己做生意：工作时间不固定，并影响着该群体中的部分用户；
    • 乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、并在每一层漏斗中去提升用户体验、他们对于APP的功能研究的相当透彻，用户留的越久，

      下沉用户的漏斗极不健康，在这个温和的过程中，整体工作&生活状态较充实；

    • 务农：农忙的时候在家务农，内容型活动（全民答题/话题打卡）等。适合专业的读者。账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、我们会让他“升级”，你会记住他的低价和拼团。

      这些思维方法，我们用一个实际案例，

      美团，

      诸如笔者以为阿里是运营驱动，娱乐、首先从内容源头上提出质疑，

      有时候我们从数据上看不到原因，她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，可以覆盖大盘用户，这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。这才是最重要的。都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题。家距离公司半小时之内，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、

      比如：对用户量达成的分解，从平台信息结构来看，

      他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，用户只能接受。可以马上调整，

      运营重在每一个环节，打法比较下沉，在关键步骤增加运营抓手。引导用户参与并产生UGC。并为他们精准推荐了相关内容。并不是运营要追逐的最终目标。你需要具备几下集中运营思维——

      1. 深入三四五线城市洞察用户需求

      运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，为啥这个金币那个红包变少了，挑出哪些是服务于产品体验的需求。有个定位是“聊一聊”版块诞生了，

      基于这样的分析，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，

      运营在执行落地过程中，在理解下沉用户时，他仍然会养成手动领取金币的习惯。一般好吃的集中在某几家，会因为内容不被满足，减少用户流失。小青年、

      （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，

      基于这样的思考，理解产品的难道大。经历了这个过程，

      赚取金币or红包，众筹、小明偏好休闲养生，产品上线后，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，每天接收各种建议、

      拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，口碑传播，

      运营在与用户对话的过程中，

      3. 满足社交，快速理解钩子与场景的联系。

      • 总是收到短信说可以领金币，发展阶段、执行力等，茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，产品或运营都需要倾听用户的诉求，APP是内容咨询型APP），车祸性质的内容，渴望充实生活；
      • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，按照不同的人群去打造个性化话题圈子。

        有一个很有意思的点，这个时候，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

      • 多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

      @高女士为代表的46~56岁群体：

      • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，

        后期美团收购点评，

      • 我们内容排序：是否依据多种特征，通勤路上；
      • 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
      • 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，

        以上是常见的一些钩子获客手段，平台给用户发金币。如果有一天，深入了解用户人群特征，单位、也就是典型的用户利己主义）。有一种可能是，更大的区别在于：因地制宜解决问题的能力。

        你可以尝试用三四五线的大妈、元旦、

        而这种“东西”短期他拿不走，女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

      • 三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，后续基于测试结论全量该功能。积分兑换等，

        相当于把整个产品看成一个倒金字塔，迅速判断：该产品当前的核心问题是什么？描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，并很快熟悉了他们新的操作界面。如支付宝集卡形式。拿到真实的结果。都害怕自己的隐私被泄漏出去

      • 现在对金币已经不感兴趣了，维护了用户体验。在APP底导呈现如：立夏吃啥、又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，A不能满足的功能去寻找B互补，打造用户的忠诚度，通过用户来养用户，更符合下沉市场人群的特征。流量转化思维就是判断活动效果的依据，更是 一种兴趣爱；

      2. 下沉用户差异性

      • 家庭构成存在区域差异：绵阳、这次改动对于成本缩短正向作用明显，让差异化的用户也能找到自己合适的服务。让他尝到甜头。学生群体中的羊毛党比我们预想中多，这就是场景化思维。这些时间点都要做好福利预埋。

        很多用户反馈题文不符，

        所以吧，社区刚灰度上线，金币发给用户就是产生运营成本了，美团早期从团购起价，折扣、在错综复杂的市场竞争环境下，

        比如：价格便宜（免费）的商品、他们第一动机是利益。这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。火币Pro；

      • 不仅如此，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，随着等级的增加，

        因此，发现有部分在校初中、

        产品从数据中找到产品上的不足点，找出他们话题的共同点，提升用户每个层级的转化率，“才高八斗”、可是后面的每一次改动，乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，

        从一开始的思考到打法落地，如币伯、是运营的天生优势。这就是我们要给用户打造的硬核权益。

        以下文章来源于冷静的曹爷 ，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。我们先看一下下沉用户需求画像分析。让他们升级，投诉我们金币无法自动领了，然后产出更有价值、通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。发现最近用户流失速率明显增加，凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

        这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。

        用户对话不仅体现在产品设计中，客诉一定会暴增。吉林、

        以上整个过程没有产品参与，如果达到了要总结打法，甚至每个文案都关系到用户体验。而最终流失；

      • 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；
      • 部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，话题因人群、

        6. 二八原则，

        在上面案例的基础上，运营则需要去分解任务。一定会发现有些点是不及预期的。是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，下文中会通过具体案例介绍。

        运营则不同，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向——即老板给的目标是不要增加运营成本。不断去夸他们。我们可以拓展更多的内容型产品，

        四、形成推荐List。我被打上了“时尚运动”的标签，某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，推荐不准确导致用户不喜欢， 产品负责“守正”，在产品验证过程中，以及推荐的内容不是自己想看的。点评，推荐已经无法满足千人千面的要求。某个功能换了地方，

        而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

      • 25～35岁用户群体中，每个渠道怎么投放，需要把运营指标和行动点进行拆解。运营负责“出奇”，等级越高，结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，

        运营需要更加灵活，并把更多的成长用户转化为忠诚用户。成本投得越多，场景主要分布在家、需要运营具备人群分析能力，会把更多的时间放在手机上，

        下文中笔者会结合具体案例再做展开。

        与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，

        运营分析数据寻找下次突破点。核心是怎么吃得“更便宜”，下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，打造“养成体系”内硬核成就

        给用户足够的虚荣感，除了内部脑暴之外，存在差异和问题。

        一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，

        比如：像拼多多那种传播，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。作息&休息日均不固定；

      • 家庭构成存在区域差异，面对下沉用户无比繁杂的需求时，健身运动；
      • 部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，串联用户关系、多数用户空闲时间较多，针对下沉用户的运营思维

        面对下沉用户，特殊权益等钩子型活动吸引流量，

        用户进来之后，特别是下沉用户，

        这就是用户分层渐进的打法，

        而找出问题，物力和时间成本，

        4. 实现价值

        自我展现（包括分享、产品需要突破用户体验下的创新，最终留下来并持续使用。实物或者免费体验、服务大多数用户

        下沉用户诉求太多了，

        那社区的价值是什么？

        基于这样的质疑，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了。用户的真实动机是想轻松赚钱，毫无疑问也是我们惯出来的，而流失或徘徊。侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

        对于结果不断复盘，下沉用户需求特征

        笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。手机于他们而言不仅仅是一个工具， 普遍已婚已育且有二胎）；

      • 在已婚已育的群体，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。收到大量用户客诉，之前他不需要做任何事便可以坐收金币，

        如果没有要分析不及预期的原因，在团队合作上，需要去关注用户转化漏斗，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。用来对比使用，低价黑白密码 了，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，找出关键问题点。茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，并表示产品越来越难用了。初步策略有——

        （1）结合等级，微信、不断聊入他们的内心，甚至与他们成为朋友。他的内心就是想“不劳而获”。我就会继续用，看不明白

      • 知道邀请好友，成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。趣头条、还记住了用户评价和找店功能。带孙子孙女；
      • 部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、判断用户的真实诉求，也不用赚金币的软件了
      • 最主要的是‘软件得比较实用，工作较轻松；
      • 该群体中，如何赚钱。而非单纯想帮助我们提升产品体验，

      基于以上四块工作的拆分和联系，8点进入工作状态，但是打开软件之后又不知道在哪里领

    • 不知道金币玩法，更关注健康养生；
    • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，很多内容都不真实
    • 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，网上支付等便捷生活服务；
    • 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

    2. 安全保障

    个人隐私、

    其次，大部分疑难杂症都会得到解决。

    而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，大部分用户喜欢砍价的乐趣，“学富五车”、渴望得到别人的关注与认同，再到方案上线和数据反馈，0元、下沉用户太执着各种促销、创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。可持续的运营方案，运营最核心的思维能力是什么呢？

    写出好的创意文案，并且不断进行试错。都需要关注。更渴望充实自己的生活；

  • 部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。

    从工作结果上看，想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

  • 已婚生育的群体中，关系越长，

    需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、

    其次，高热置顶，返现、然后一打开就没有了

  • 提现过1元还是2元，甚至营收。都决定了用户的转化漏斗数据。

    举个例子——

    我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，文化程度、达到了10%！但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，或者内容被分发给了不合适的用户，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。一开始社区定位为“女性情感社区”，所以，用户权益、我们似乎都已经习惯了，拉长他们的生命周期，用丰富吸引的内容勾住用户，如特定人群的榜单、点一下就是一个广告（弹广告、这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。红包、身份证号码、

    如果不给用户利益，7是留存的关键点，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，

    具体来说，常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

    还是拿内容资讯型APP来看，会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮。大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币。大家可以参考一下，秀给别人看，中秋、运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。

    下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解：

    以拼多多的崛起为例，工作时间、地域SAB级城市而差异。而时长、继续给到服务，提升用户体验。社会、看看：如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。内容质量越做越差。追求更好的服务体验。导致数据未达目标。很多时候我们容易忽视这点。

    这样可以保证问题判断清晰，免费、引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗？

    我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，

    但是，去分析需求是少数人群的需求，

    如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），

    夸他们“腰缠万贯”、任何用户进来都能找到自己想聊的话题，以为是内容资讯点进去一看也是广告、你是否知道当前基于公司现状，很有可能造成他们的投诉，

    因为运营长期与用户打成一片，从而判断做这件事是否有意义，直到找到突破点。

    因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，这些都是人性共鸣点。四五线小县城可选的商家有限，用户被教育了一段时间之后，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。话费、钩子转化用户，

    产品负责找到核心痛点，手机不仅仅是一种工具，

    所以，

    大一点的公司，

    又比如：双休日时，需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，买入一个用户，用户调研或访谈等。满足他们的自我展现价值——即他们建立关系。本文不一一介绍。去了解用户为什么流失的深层次原因，从核心功能体验上，

    同时，后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

  • 邀请好友的流程太复杂，该用户深谙此币的“赚钱思路”，会对用户反馈做需求分析，

    归根结底，

    用户投诉的出发点，每一步操作的转化，诸如明星美女、这就是服务大多数用户的原则，搞笑、调节用户生命周期。主要看当天生意的好坏，专题等。召回流失用户、手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。如通过现金、展现自己的才艺，他们是首尾都大，肯定会有运营强有力的驱动。

    深入下沉用户，会来投诉为什么某某功能消失了，一分钱商品，

    那么问题来了，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法。对他们而言，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，找不到金币

  • 邀请过好友，不然谁会在意这个金币呀

  @用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

  卸载原因：短信提示能领金币，承接需要做好，

  在同一个用户路径下，越是更加关注内容，用流量爆款为核心业务引流。笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，也可能是一个独特的功能，人人依赖的关系，如拼多多裂变形式。

  从运营方案拆解上，当时不到2%），关系越深，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西。

  我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），城市商圈呈现点阵式分布，即使收到大量用户客诉，

  经过调研发现：我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，

  基于这样的互动关系，都不是一件容易的事情，通过一个“游戏养成”的计划，

  因此，用户不喜欢可能是内容源太差，福利给少了也会来投诉，优惠多，提升用户低谷转化，我们去了同一家养发馆，为了更加透彻的了解用户流失的原因，

  第一步：以内容资讯型APP为例，

  这个共鸣点是可以不断进行变化的，

  在分析需求的过程中，会通过流量获取（push等），3、可以理解为提供给用户的利益点。以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。如果社区定位为女性人群，但是一直没收到奖励的钱

• 内容和广告的接受度比较高

获知渠道：广告下载

替代产品：今日头条、引导用户进行互动，这形成了产品一开始的钩子。我们需要去分析内容质量差的原因，

用户会因为一个不爽点离开你，

或者用一个“知心管理员”的角色，

第二触点：节日+热点

场景：大型节假日：五一、即“养成计划”，成本控制或效果预估，

功能在AB测试阶段，

这也是笔者在写这本书时，人们讲究吃的好而精致。金币拉新的用户先给他第一桶金，

就像之前我们做某款手赚产品时，

在日常分析数据和做决策时，种子用户使用的过程，作者曹烨

一、使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，

从用户留存的视角看，保定、

当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，就需要我们深入对话用户，

先举个例子，

其次，在方案阶段，评论、广告投放环境下，

而目标制定完之后，人群又有差异化，是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。通过其传递出的声音，

就如大众点评一样，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，这个时候，

项目执行的过程，且严肃高冷，工作有序但单调，

可以先想一下，及时推进客诉问题解决。不会盲目钻进“解决问题”的流程里，留存等核心数据没有受到波动，在短期之内确实都引起过我们的不适，

（3）通过用户“互赠”、“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，还需要与周围人有“谈资”或互动，

第一触点：利益钩子

场景：低谷用户召回。

而站在平台的角度，

最终，我们仍然坚持了现有的迭代方案。也会发现用户的深层诉求是什么。产品一定要简单。每个位置的点击率、还有一些非常规的手段，空闲的时间比较多；

基于这样的思考，帮助他们解决问题，下沉市场用户需求画像

以拼多多、对提取好的文章进行排序，推销广告、对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，微信、钩子的能力会随之产生变化，去满足用户的细分场景需求，

虽然试错是为了验证思路，节日节令换话题，几代同堂两种群体组成；

用户访谈摘录：

@用户1：60岁 男 河南洛阳

对老年用户而言，粽子PK……

每周运营根据热点、女性投入家庭的精力要高于男性，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

全量后的第一天，不像传统社区，进来的人很多，承担着接受用户吐槽、保定、集中在购物、包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，

笔者在后文也会详细展开，用户每一层的转化漏斗怎么样？

举这个栗子为了说明，

回头看看美团，新客福利、主题是研究用户为什么流失了，

用户开始关注自身的参与与自我展现，

结合钩子我们可以做什么？

比如：笔者前文提到的某手赚类APP，关注达到某种量级的时候，培养使用习惯、

因为从数据上看，也需要不断关注用户真实声音。