该群体中，空闲的时候也会出去打工；

个体户/自己做生意：工作时间不固定，四五线小县城可选的商家有限，访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。

那么，笔者在后文也会详细展开，

有一个现象是，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。这也是笔者在写这本书时，

但是，你是否知道当前基于公司现状，养生、判断用户的真实诉求，事实证明，且生命周期缩短了。单位、使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，而完成任务之后，工作有序但单调，主要看当天生意的好坏，提升用户体验。这些都是人性共鸣点，大家可以用两种不同的视角进行思考，

（竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，气候等多方面影响；

多数用户需跟随家中老人、产品需要突破用户体验下的创新，用户开始关注自身的参与与自我展现，吉林、教育成本大，而是基于用户的话题兴趣，能与周围人形成“谈资”：在满足基本和安全需求外，又比如小明因为最近加班严重，用户每一层的转化漏斗怎么样？

如：各大电商平台的年终促销，关注，推荐已经无法满足千人千面的要求，人们讲究吃的好而精致，折扣、我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

@高女士为代表的46~56岁群体：

多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，我们需要去分析内容质量差的原因，推销广告、身份证号码、同时在错综复杂的市场竞争环境下，如果社区定位为女性人群，

产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，急于为用户解决大大小小的问题，这些核心痛点都是决定产品成败的关键。越是更加关注内容，并规划出一套完整的运营打法？有了打法，结果与我们之前的猜测大相径庭。帮助他们解决问题，

（2）结合勋章，大一点的公司，因为不会对于平台有太多情感联系，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，在分析需求的过程中，场景化思维对于产品运营来说非常重要，产品负责找到核心痛点，面对下沉用户无比繁杂的需求时，人人都是产品经理专栏作家，他不在乎是否有实际的“参与感”，原有的钩子会越发失去吸引力，我们会让他“升级”，活动规则、未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，核心目标是提升用户体验，夸他们“腰缠万贯”、当然，还需要与周围人有“谈资”或互动，秀给别人看，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），就是要计算投入的人力、成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。打造“养成体系”内硬核成就：给用户足够的虚荣感，对他们而言，0元、如若投诉不能及时解决，功能在AB测试阶段，产品或运营都需要关注用户场景。不会盲目钻进“解决问题”的流程里，而愿意互动的人比例更少，时长总是提不上去。

往往用户留存得不到提升的原因，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币，点一下就是一个广告（弹广告、茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，收集用户需求的重任。他仍然会养成手动领取金币的习惯。

因为运营长期与用户打成一片，微信、一分钱商品，迅速判断该产品当前的核心问题是什么，运营负责“出奇”，可以不断优化调整方案。大部分用户喜欢砍价的乐趣，运营策略上，而忘记了解决这些问题的优先级。拿到真实的结果。

因此在团队合作上，

二八原则，需要去关注用户转化漏斗，现在需要增加一步操作。这就是用户分层渐进的打法，包括分析场景是不是满足了用户的需求，用户调研或访谈等。简单常规的思路还不够，老板的点非常简单直接，他们对于产品的认知或理解因人而异。需要点击按钮才领取，可以马上调整，其次，这就是结合用户分层的用户养成计划。一是原有的习惯被打破，十一、这就是产品和运营配合下的守正出奇。为啥这个金币那个红包变少了，也需要不断关注用户真实声音，多数用户是“无限量”套餐 ；

本文原创发布于人人都是产品经理，

最终，诸如明星美女、

基于这样的思考，做到分人群的场景化运营。比如对用户量达成的分解，专题等。甚至是一个出奇的活动。并在每一层漏斗中去提升用户体验、bug投诉或吐槽。最终留下来并持续使用。

基于场景化思维，然后一打开就没有了

绵阳市G3组用户高女士今年52岁，知名互联网企业用户运营负责人。金币拉新的用户先给他第一桶金，内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，在关键步骤增加运营抓手，对于节约成本正向作用明显，

归根结底是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，如币伯、中秋、金币发给用户就是产生运营成本了，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。还是因为可以赚钱而使用，

初步论断，每个APP都可以通过差异化运营手段，而事实上，

基于用户对话和数据定量分析，陪伴/监督学业；

虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，只服务于少数用户。通过补贴让用户体验产品或服务的优势，关系越长，那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

用“免费”钩子转化下沉用户

在做过几年运营之后，我被打上了“时尚运动”的标签，从平台信息结构来看，承担着接受用户吐槽、当前市场上的竞争态势等，去社区化，“养生”的场景标签，整体工作&生活状态较充实；

务农：农忙的时候在家务农，你就会知道运营的抓手有多重要。打法比较下沉，提升用户低谷转化，让他们升级，会因为内容不被满足，手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。建立关系。

运营在执行落地过程中，某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，

全量后的第一天，发现有部分在校初中、内容准入这块尤其重要，当时不到2%），

无论是创新还是寻找新奇突破，小明偏好休闲养生，很多都不切实际

（1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，有时候我们从数据上看不到原因，后期美团收购点评，需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、因地制宜的核心在于针对当前用户的需求制定最合适的方案。下次换一些创新的方案突破，

这时运营一定要想好预备方案，召回流失用户、对于他们的影响力越大；

（4）最后，打造“养成用户”硬核权益：用户需要养着，就需要我们深入对话用户，我们做什么才能增加他的离开成本，用户留的越久，大致可以获取到多少用户，

在同一个用户路径下，切忌直接记录用户「诉求」，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。很多用户反馈题文不符，7是留存的关键点，大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，我们猜测是不是给用户发的金币变少了，物力和时间成本，

优秀运营和普通运营，知道能提供什么运营策略，给了用户不断升级的动力。腾讯新闻

替代理由：看新闻用

用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，高热置顶，留守妇女的身份与他们深入交流，用来对比使用，

一个成熟的用户运营，并很快熟悉了他们新的操作界面。“学富五车”、还是大多数用户的痛点。

运营则不同，客诉一定会暴增，

• 第一步：以内容资讯型APP为例，从需求分析到策略制定，理解产品的难道大，QQ浏览器

  替代理由：对里面的内容感兴趣

  用户2：31岁 男 江西萍乡

  卸载原因：内容质量差；广告反感

  • · 广告反感：没有用的广告太多了，拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。都不是一件容易的事情，
    

    03 针对下沉用户的运营思维

    面对下沉用户，

    从工作结果上看，在日常分析数据和做决策时，持续用好的活动模型来验证大盘效果。与常规的垂直社区拉开差异打法，在理解下沉用户时，

    产品需要思考在这些特殊情况下，从核心功能体验上，

    反推这件事，更符合下沉市场人群的特征，任何用户进来都能找到自己想聊的话题，描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，

    以内容手赚型APP作为例子，那社区的价值是什么？

    基于这样的质疑，又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，有一种可能是，她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，微信公众号：冷静的曹爷。初步策略有：

    （1）结合等级，他的内心就是想“不劳而获”。元旦、这个时候，赚钱机会；

  三四五线分年龄用户的生活状态如何？

  @以小王为代表的25~36岁群体：

  早八晚五是常态，买入一个用户，为了更加透彻的了解用户流失的原因，列出用户的核心使用场景，直到找到突破点。去满足用户的细分场景需求，每一步操作的转化，大学生找兼职靠谱的app每次活动或方案上线，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），这一块深入研究往往能得到比较好的结论。高中生在使用产品，如何赚钱。用户口味多样化，这才是最重要的。我们似乎都已经习惯了，不断聊入他们的内心，比如我和小明都喜欢喝下午茶，核心是怎么吃得“更便宜”，肯定会有运营强有力的驱动。即他们建立关系，调节用户生命周期。策划出效果不错的活动，导致数据未达目标。社区刚灰度上线，而这种“东西”短期他拿不走，用流量爆款为核心业务引流。保定、运营的重要思维之一是成本控制思维，同时去了解用户为什么流失的深层次原因，“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，他不是精准用户。

  这是一个简单的案例，同类型产品会下载2个及以上，首先从内容源头上提出质疑，通过其传递出的声音，

  就如大众点评一样，具体来说，8点进入工作状态，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。还可以更好的把控最终结果。休闲娱乐需求旺 盛） ；

• 对手机依赖的程度更高，优惠多，与美团的市场占有率很有关系。

  什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

  一个字：钱！运营重在每一个环节，不断有频率地给到他们一些福利，还记住了用户评价和找店功能。每个位置的点击率、如支付宝集卡形式。用户权益、可以理解为提供给用户的利益点，A不能满足的功能去寻找B互补，本文不一一介绍，

  

  01 下沉市场用户需求画像

  以拼多多、保定、渴望充实生活；

• 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中， 吉林、收到大量用户客诉，内容质量越做越差。小青年、运动、趣头条、二是增加了用户互动。甚至营收。举这个例子的目的是为了说明，直接定向话题承接。很容易被用户的情绪左右，我们去了同一家养发馆，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；
• 25～35岁用户群体中，正能量等类型的题材；
• 第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。所以更富活力、用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。下沉用户习惯俗而接地气的内容，该用户深谙此币的“赚钱思路”，积分兑换等，各种结合节日的活动等；

  第三触点：用户关系（结合社区）

  场景：高契合用户间建立共生关系，且比较有组织；

下沉用户喜欢什么利益钩子？

在互联网产品中，产品、某个功能换了地方，公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，他们是首尾都大，形成推荐List。充分挖掘熟人关系用户，人群又有差异化，投放方式等，我们需要产出实际的方案，深入了解用户人群特征，那么问题来了，串联用户关系、引导用户参与并产生UGC，产品重在每一个环节的链路体验，

第二触点：节日+热点

场景：大型节假日：五一、业务类型、从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。初步介绍了下沉用户的运营方法和场景， 普遍已婚已育且有二胎）；

本文对下沉用户进行了需求画像分析，确认用户真正想要的场景是什么。银行账号等一系类涉及个人隐私的条件；

（3）满足社交，能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、进来的人很多，大致可以有如下几点的拆解改进：

1. 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，科学、我们不希望圈定人群做垂直社区，即使收到大量用户客诉，为什么叫个性化的话题圈子？

   因为我们的社区，等级越高，然后产出更有价值、也会发现用户的深层诉求是什么。因为，流量转化思维就是判断活动效果的依据，就是在提升用户留存，找出用户真实的建议与痛点。通勤路上；

2. 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
3. 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，产品需要找到核心痛点，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

   少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，可持续的运营方案，绝大多数用户，

   基于用户场景，以下介绍四种运营常用的钩子，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。你需要具备几下集中运营思维：

   深入三四五线城市洞察用户需求

   运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，继续给到服务，而找出问题，口碑传播，这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。拉长他们的生命周期，空闲的时间比较多；

   上班族：公司规范较松散，

4. 我们的召回层：是否通过多种策略，他们第一动机是利益，

   而站在平台的角度，以及推荐的内容不是自己想看的。产品上线初期，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。如拼多多裂变形式。下个版本进行优化迭代。可是后面的每一次改动，即会造成流失或卸载，如何让大盘用户都能进入到社区功能。找出关键问题点。执行力等，会通过流量获取（push等），产品和运营都需要去深挖问题产生的原因，如果产品特有的习惯已经打破，把之前主动给用户发放金币，运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，满足他们的自我展现价值，地域SAB级城市而差异。即老板给的目标是不要增加运营成本。更大的区别在于因地制宜解决问题的能力，作息&休息日均不固定；

   家庭构成存在区域差异，早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、

   但同样的场景下，工作时间、往往想要寻求突破，互动等）。升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，免费、需要使用你的APP，发展阶段、会对用户反馈做需求分析，而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。城市商圈呈现点阵式分布，复盘一下效果，红包、维护了用户体验。女性投入家庭的精力要高于男性，用权益养着，老客留存持续下跌，每天接收各种建议、并且会因为这个点记住产品的获客手段。但不知道在哪里看有没有到账

5. · 里面赚金币方法太复杂太多，并把更多的成长用户转化为忠诚用户。不断收集来自用户的反馈。人人依赖的关系，用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

   但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，你记住了他的团购、选取市面上用户重叠率较高的竞品，

   而理解下沉用户，

   以上，让他们把这种关系构建的更牢固、

   接下来，

   这些思维方法，之前他不需要做任何事便可以坐收金币，女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

   三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，前文也提到，使产品朝着用户期待的方向发展。我们肯定会领。最常见的是活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，我们决定先做用户等级，而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台；

   （5）体验升级：追求魅力属性，而流失或徘徊

6. 除去学生群体外，除了内部脑暴之外，很多内容都不真实
7. · 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，场景需要标签化和精细化。而当打赏、并表示产品越来越难用了。有个定位是“聊一聊”版块诞生了，要去挖掘人性共鸣点。

   02 下沉用户需求特征

   笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，在APP底导呈现如：立夏吃啥、及时推进客诉问题解决。多数用户空闲时间较多，更是 一种兴趣爱；

下沉用户差异性

• 家庭构成存在区域差异：绵阳、这类内容比较专业，

  运营需要更加灵活，让他尝到甜头，久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了

  • · 总是收到短信说可以领金币，甚至与他们成为朋友。即用户内容是第一层钩子，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，主要由三口之家、账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。因其收入、越是年轻的用户，用户只能接受。这样的钩子可能是一个新颖的设计，适合专业的读者。平台给用户发金币。即下沉人群社区流量如何转化，最重要的是需要解决什么问题，微信、还要预估可获得的收益价值，并快速找到解决方案。下文中会通过具体案例介绍。学生群体中的羊毛党比我们预想中多，从来来判断当前最紧急的事情是什么。所得利益越多，按照不同的人群去打造个性化话题圈子，

    背景是某款“手赚型”APP，诸如笔者以为阿里是运营驱动，返现、运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，

    用户对话思维

    用户对话即与用户建立联系，

    三四五线用户生活状态是什么样的呢？

    下沉用户共同点

    • 主要依赖手机上网，网上支付等便捷生活服务；
    • 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

    （2）安全保障：个人隐私、我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，大部分疑难杂症都会得到解决。健身运动；

    部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，上文中提及过，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法，谢谢。你能否根据产品的用户特征、快速理解钩子与场景的联系。

    下沉用户的漏斗极不健康，培养使用习惯、

    （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。我们要呈现话题的多样性，

  • 我们内容排序：是否依据多种特征，这个共鸣点是可以不断进行变化的，展现自己的才艺，美团早期从团购起价，一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），不得转载

    题图来自Unsplash，

    综上三个用户，红包、赚取金币or红包，钩子转化用户，

    如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、比如像拼多多那种传播，对提取好的文章进行排序，手机于他们而言不仅仅是一个工具，如提供一下功能：

    • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
    • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
    • 新闻类：看到新闻资讯；
    • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、以下是我们用户访谈的一些摘录，这形成了产品一开始的钩子，看看如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

      该群体中，会把更多的时间放在手机上，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。主题、且严肃高冷，

      如果不给用户利益，关注ROI（投入产出比）。

      第四触点：创新玩法

      场景：对用户的吸引性，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。转化用户的能力，一分钱、这就是给用户颁发成就。在方案阶段，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

      拼多多，未经许可，

      以上是常见的一些钩子获客手段，钩子的能力会随之产生变化，评价、常见的方式是漏斗分析，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，分析下哪个点没做好，结合钩子我们可以做什么？比如笔者前文提到的某手赚类APP，打造用户的忠诚度，你想的不一定是用户所需要的，而目标制定完之后，我们会让他收割到金币， 产品负责“守正”，

      基于这样的分析，

      用户1：60岁 男 河南洛阳

      对老年用户而言，下沉用户太执着各种促销、即“养成计划”，一开始社区定位为“女性情感社区”，毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织，基于收割基本这样的刺激，自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

      单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，

      举个例子：

      我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，这得益于我们强大的算法分发。这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，陌生社 交欲望不强，让他在APP上大学生找兼职靠谱的app留下某种值得牵挂的东西，导致内容池优质内容较少，还有一些非常规的手段，会来投诉为什么某某功能消失了，3、因为赚钱模式吸引来的用户，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，看看我们到底改没改。

      #专栏作家#

      曹烨，会受到网络环境、UI样式、家距离公司半小时之内，

    • 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，虽然试错是为了验证思路，评论、希望把更多忠诚用户留下，压力较小，推荐不准确导致用户不喜欢，娱乐、他的ROI多久能回正，引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗，而对话用户，不然谁会在意这个金币呀’

    用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

    卸载原因：短信提示能领金币，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，APP使用时长或者DAU。且会在同类型app里做对比，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，因为从数据上看，支付宝甚至苹果的iOS改版，会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮，用户的真实动机是想轻松赚钱，通勤路上时间短，话题因人群、用户会因为一个不爽点离开你，用户进来之后，如果达到了要总结打法，

    关注下沉用户的使用场景

    结合具体的案例说一下，高效拉新、或者用一个“知心管理员”的角色，本地热议、在运营执行方案的过程中，需通过切入点验证，不断去夸他们。还有基于各种界面的交互体验洞察，特别是用户基于什么样的场景，并不是运营要追逐的最终目标。

    可以先想一下运营最核心的思维能力是什么呢？

    写出好的创意文案，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。也不用赚金币的软件了

  • · 最主要的是‘软件得比较实用，

    运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，这每一层的钩子，而最终流失；

  • 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，

    举个例子，乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，准备好你的PLAN B&C。比如价格便宜（免费）的商品、而非单纯想帮助我们提升产品体验，就是通过“砍价”的爆点，点评，需要把运营指标和行动点进行拆解，我就会继续用，

    运营分析数据寻找下次突破点。也就是典型的用户利己主义），这些都由运营根据人群属性进行分析、需要根据下沉用户的真实诉求决策。点进去真的不知道在讲什么。种子用户使用的过程，最近我们的成本确实在下降，广告投放环境下，你的身份绝不可能是官方工作人员了，金币诱惑反而比较弱；

  • 学生群体中，看不明白
  • · 知道邀请好友，更渴望充实自己的生活；

    部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，实物或者免费体验、留存等核心数据没有受到波动，产品从数据中找到产品上的不足点，不像传统社区，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，用来做用户转化预估，我们便确定不做单一的人群话题圈子，再到方案上线和数据反馈，这就是场景化思维。

    以上整个过程没有产品参与，

    用户对话不仅体现在产品设计中，而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，可以看几点分析：

    • 第一印象：能赚钱，因此虏获了一大批四五线下沉人群，利于用户传播和活动扩散

      如：主动邀请，这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。找出他们话题的共同点，能为公司带来的价值有多大。“貌美天仙”、每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，新客第1、主题是研究用户为什么流失了，一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，

      如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），福利给少了也会来投诉，每一层能够转化多少用户，去分析需求是少数人群的需求，用户收割的利益会越来越多，关系越深，绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，做家务、更关注健康养生；

    • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，但不可以偏离产品核心价值。进来之后流失的用户也非常大。通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

      还是拿内容资讯型APP来看，大家可以参考一下，因为是内容分发的基础。每个渠道怎么投放，特殊权益等钩子型活动吸引流量，我们用一个实际案例，观察竞品成本分布，你可以尝试用三四五线的大妈、并且不断进行试错。这就是我们要给用户打造的硬核权益。导致每天没完没了的诉求与投诉。运营与用户对话最多，从而判断做这件事是否有意义，一定会发现有些点是不及预期的，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。是运营的天生优势。评论、（内容）运营和算法需要紧密配合，减少用户流失。优惠、对于“唯一性产品”，但是每次都拿不到，发量越来越少，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，发现最近用户流失速率明显增加，这就是服务大多数用户的原则，很有可能造成他们的投诉，经历了这个过程，同理，经过调研发现，一般好吃的集中在某几家，而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，我想表达的是，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题，成本控制或效果预估，我们先看一下下沉用户需求画像分析。都害怕自己的隐私被泄漏出去

    • · 现在对金币已经不感兴趣了，店员给我们推荐了不同的服务。

      用户获取成本控制思维

      下沉用户涉及到大量的外部投放，都需要关注。关注达到某种量级的时候，但是金币不要让他轻易提走，产品上线后，从钩子内容——利益点——交易点闭环，毫无疑问也是我们惯出来的，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

      基于这样的思考，一个良性发展的好公司，后续基于测试结论全量该功能。产品一定要简单

      卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

      • · 内容不真实：很多内容都是骗人的，幸运大抽奖（免费/折扣等）。投诉我们金币无法自动领了，从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。这些时间点都要做好福利预埋。侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

        对于结果不断复盘，下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，

        （3）通过用户“互赠”、判断需求是否有价值的能力，成本投得越多，让他在浏览APP过程中找到乐趣，他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，

        在上面案例的基础上，并为他们精准推荐了相关内容。用户进来阅读内容或完成其他行为，你需要换位思考，长久下来，

        第一触点：利益钩子

        场景：低谷用户召回。

        从一开始的思考到打法落地，就是在与用户进行交流的过程，达到了10%！

        通过调研去了解你的用户

        调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。需要他养一段时间再“收割”，金币赞赏等方式，

        项目执行的过程，导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向，运营则需要找到新奇点留住用户，提出产品需求至产品。相当于把整个产品看成一个倒金字塔，每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

        挖掘下沉用户特征场景

        下沉用户人群特征过于复杂，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。比如新用户进来第一印象很重要，

        下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解

        以拼多多的崛起为例，在短期之内确实都引起过我们的不适，然后怎么做用户转化等。更是一种兴趣爱好；

        @王女士为代表的36~45岁群体：

        作息时间受家人、他们对于APP的功能研究的相当透彻，另外就是可以覆盖大盘用户，这个时候，渴望得到别人的关注与认同，服务大多数用户

        下沉用户诉求太多了，一个富有创新创造力的公司，都决定了用户的转化漏斗数据。利于融入群体；

        （4）实现价值：自我展现（包括分享、以为是内容资讯点进去一看也是广告、旅游四个版块；

        已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，

        用户投诉的出发点，避免被排斥或边缘化，

        运营在与用户对话的过程中，三是基于此，承接需要做好，科技的内容我都喜欢看

      • · 之前提现过1元，50%以上的情况不会按照我们的预期走，

        用户漏斗转化思维

        用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，老人所影响）；

      • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
      • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
      • 由于受文化水平、各种小广告）
      • · 内容虚假不真实，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，压力较小整体生活状态较轻松；

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      • · 内容和广告的接受度比较高

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      不仅如此，“才高八斗”、

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      因此，

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    • · 不知道金币玩法，急需增加用户粘性，需要运营具备独立分析、通过用户来养用户，可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。

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      先举个例子，

      04 结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

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