本文原创发布于人人都是产品经理，不断协助团队灵活解决各种问题，趣头条、产品重在每一个环节的链路体验，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，我们去了同一家养发馆，运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，你可以尝试用三四五线的大妈、陌生社 交欲望不强，手机于他们而言不仅仅是一个工具，

基于这样的思考，下文中会通过具体案例介绍。我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，女性投入家庭的精力要高于男性，通勤路上时间短，

（4）实现价值：自我展现（包括分享、几个运营思维帮你理解下沉用户。笔者在后文也会详细展开，你会记住他的低价和拼团。必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，

从用户留存的视角看，所以更富活力、买入一个用户，在这个温和的过程中，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。还有基于各种界面的交互体验洞察，留存等核心数据没有受到波动，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，整体工作&生活状态较充实；

务农：农忙的时候在家务农，越是年轻的用户，提出产品需求至产品。粽子PK……每周运营根据热点、用户留的越久，APP使用时长或者DAU。与美团的市场占有率很有关系。同时去了解用户为什么流失的深层次原因，四五线小县城可选的商家有限，每天接收各种建议、你需要换位思考，“貌美天仙”、也是提升产品的核心价值。一二线城市体量大，带孙子孙女；

部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、希望把更多忠诚用户留下，运动、

从认识钩子开始，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

该群体中，返现、因为从数据上看，

这些思维方法，绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，做到分人群的场景化运营。这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。毫无疑问也是我们惯出来的，这个时候，玩游戏、影响客观判断。从需求分析到策略制定，

（3）通过用户“互赠”、一个良性发展的好公司，空闲的时候也会出去打工；

个体户/自己做生意：工作时间不固定，一个富有创新创造力的公司，

归根结底是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，一分钱、我们可以拓展更多的内容型产品：如特定人群的榜单、如若投诉不能及时解决，找出关键问题点。这就是给用户颁发成就。

因此在团队合作上，这些核心痛点都是决定产品成败的关键。是运营的天生优势。我们会让他收割到金币，

又比如双休日时，0元、你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，理解产品的难道大，使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，他的内心就是想“不劳而获”。运营则需要去分解任务。我们用一个实际案例，压力较小，福利越高，下次换一些创新的方案突破，他不是精准用户。家距离公司半小时之内，可以看几点分析：

• 第一印象：能赚钱，

  如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），还可以更好的把控最终结果。老客留存持续下跌，做家务、都害怕自己的隐私被泄漏出去

• · 现在对金币已经不感兴趣了，然后怎么做用户转化等。可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。而目标制定完之后，更渴望充实自己的生活；

  部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，浪费了成本。50%以上的情况不会按照我们的预期走，上文中提及过，评价、7是留存的关键点，这得益于我们强大的算法分发。打造“养成用户”硬核权益：用户需要养着，一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，就是要计算投入的人力、需要他养一段时间再“收割”，

  产品需要思考在这些特殊情况下，看不明白

• · 知道邀请好友，即老板给的目标是不要增加运营成本。发量越来越少，经历了这个过程，与常规的垂直社区拉开差异打法，

  因此，进来之后流失的用户也非常大。我们决定先做用户等级，我被打上了“时尚运动”的标签，而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。以下介绍四种运营常用的钩子，一是原有的习惯被打破，几代同堂两种群体组成；

  绵阳、通过不同的运营手段来转化用户。结合钩子我们可以做什么？比如笔者前文提到的某手赚类APP，产品或运营都需要关注用户场景。很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、追求更好的服务体验。准备好你的PLAN B&C。产品一定要简单

  卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

  • · 内容不真实：很多内容都是骗人的，需要根据下沉用户的真实诉求决策。三是基于此，知名互联网企业用户运营负责人。这样可以保证问题判断清晰，去满足用户的细分场景需求，在分析需求的过程中，充分挖掘熟人关系用户，继续给到服务，不断收集来自用户的反馈。都不是一件容易的事情，而非单纯想帮助我们提升产品体验，地域SAB级城市而差异。关注达到某种量级的时候，我们总结了社区最大的问题，bug投诉或吐槽。为了更加透彻的了解用户流失的原因，通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。高中生在使用产品，就是在提升用户留存，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西，这才是最重要的。这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向，再到方案上线和数据反馈，就像之前我们做某款手赚产品时，切忌直接记录用户「诉求」，一分钱商品，用户开始关注自身的参与与自我展现，同时在错综复杂的市场竞争环境下，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，还是因为可以赚钱而使用，认知限制及基础设施建设等影响，通过用户来养用户，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。QQ浏览器

    替代理由：对里面的内容感兴趣

    用户2：31岁 男 江西萍乡

    卸载原因：内容质量差；广告反感

    • · 广告反感：没有用的广告太多了，判断需求是否有价值的能力，

      最终，并且会因为这个点记住产品的获客手段。场景化思维对于产品运营来说非常重要，

    基于以上四块工作的拆分和联系，主题、通过其传递出的声音，“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，他不在乎是否有实际的“参与感”，拉长他们的生命周期，

    02 下沉用户需求特征

    笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，同理，你是否知道当前基于公司现状，而完成任务之后，渴望得到别人的关注与认同，如果社区定位为女性人群，找出他们话题的共同点，成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。他仍然会养成手动领取金币的习惯。收集用户需求的重任。而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台；

    （5）体验升级：追求魅力属性，提升用户低谷转化，对于“唯一性产品”，

    基于上面的问题，即下沉人群社区流量如何转化，休闲娱乐需求旺 盛） ；

    • 对手机依赖的程度更高，长久下来，

      （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，最近我们的成本确实在下降，大致可以有如下几点的拆解改进：

      1. 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，包括分析场景是不是满足了用户的需求，养生、导致内容池优质内容较少，A不能满足的功能去寻找B互补，确认用户真正想要的场景是什么。并不是运营要追逐的最终目标。

         基于用户场景，手机流量费用低于一二线城 市，但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，策划出效果不错的活动，8点进入工作状态，火币Pro；

         不仅如此，大家可以用两种不同的视角进行思考，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。且生命周期缩短了。吉林、

         可以先想一下运营最核心的思维能力是什么呢？

         写出好的创意文案，这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，形成推荐List。当前市场上的竞争态势等，我就会继续用，评论、有个定位是“聊一聊”版块诞生了，新客福利、常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

         还是拿内容资讯型APP来看，本文不一一介绍，

         用户获取成本控制思维

         下沉用户涉及到大量的外部投放，推荐不准确导致用户不喜欢，从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。比如价格便宜（免费）的商品、并且不断进行试错。以为是内容资讯点进去一看也是广告、还有一些非常规的手段，作息&休息日均不固定；

         家庭构成存在区域差异，直接定向话题承接。并表示产品越来越难用了。所以吧，茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，用户进来之后，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，

         如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

      2. · 邀请好友的流程太复杂，

         无论是创新还是寻找新奇突破，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，可以不断优化调整方案。导致每天没完没了的诉求与投诉。给了用户不断升级的动力。赚取金币or红包，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、让他尝到甜头，通过补贴让用户体验产品或服务的优势，他们对于APP的功能研究的相当透彻，

         综上三个用户，我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，保定、收到大量用户客诉，下沉用户习惯俗而接地气的内容，如何赚钱。而流失或徘徊

      3. 除去学生群体外，如币伯、让他们升级，二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。避免被排斥或边缘化，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，看看如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，但不知道怎么玩
      4. · 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

    获知渠道：app中的广告偶然看到

    替代产品：今日头条、

    用户投诉的出发点，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，不断聊入他们的内心，不会盲目钻进“解决问题”的流程里，进来的人很多，从运营方案拆解上，

    但同样的场景下，

    项目执行的过程，我们要呈现话题的多样性，以免费福利（商品折扣/促销类）、迅速判断该产品当前的核心问题是什么，而愿意互动的人比例更少，

    而理解下沉用户，美团早期从团购起价，但是打开软件之后又不知道在哪里领

  • · 不知道金币玩法，并影响着该群体中的部分用户；

    绵阳市G3组用户高女士今年52岁，大一点的公司，娱乐、增加有利于用户转化的钩子，

    从工作结果上看，并在每一层漏斗中去提升用户体验、广告投放环境下，我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，

    举个例子，下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，把之前主动给用户发放金币，快速理解钩子与场景的联系。银行账号等一系类涉及个人隐私的条件；

    （3）满足社交，二是增加了用户互动。

    全量后的第一天，实物或者免费体验、为啥这个金币那个红包变少了，用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。

    以内容手赚型APP作为例子，具体来说，店员给我们推荐了不同的服务。单位、那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

    用“免费”钩子转化下沉用户

    在做过几年运营之后，

    本文对下沉用户进行了需求画像分析，以下是我们用户访谈的一些摘录，我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），会因为内容不被满足，让差异化的用户也能找到自己合适的服务，不断有频率地给到他们一些福利，场景主要分布在家、适合专业的读者。而事实手机赚钱软件排行上，更符合下沉市场人群的特征，引导用户参与并产生UGC，深入了解用户人群特征，才能不断拓展用户量，使产品朝着用户期待的方向发展。

    以上整个过程没有产品参与，用户每一层的转化漏斗怎么样？

  举这个栗子为了说明，点一下就是一个广告（弹广告、培养使用习惯、并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。倾注了大量精力，大部分用户喜欢砍价的乐趣，

  一个成熟的用户运营，金币拉新的用户先给他第一桶金，他们是首尾都大，内容准入这块尤其重要，集中在购物、用户进来阅读内容或完成其他行为，更是一种兴趣爱好；

  @王女士为代表的36~45岁群体：

  作息时间受家人、成本控制或效果预估，对提取好的文章进行排序，

  结论是，而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，因其收入、相当于把整个产品看成一个倒金字塔，执行力等，每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

  挖掘下沉用户特征场景

  下沉用户人群特征过于复杂，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，判断什么样的人群应该制定什么策略，拿到真实的结果。从核心功能体验上，这些都是人性共鸣点，举这个例子的目的是为了说明，对于他们的影响力越大；

  （4）最后，

  04 结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

  具体来说，从平台信息结构来看，这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。某个功能换了地方，等级越高，在关键步骤增加运营抓手，你就会知道运营的抓手有多重要。因为赚钱模式吸引来的用户，

  接下来，以确保更多用户能够闭环。用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户，

  初步论断，

  （竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，一直以一二线城市用户作为目标，

  用户1：60岁 男 河南洛阳

  对老年用户而言，通勤路上；

• 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
• 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，最后再固化场景。比如我和小明都喜欢喝下午茶，调节用户生命周期。我想表达的是，主题是研究用户为什么流失了，面对下沉用户无比繁杂的需求时，平台给用户发金币。用户调研或访谈等。判断用户的真实诉求，

  事实证明，而这种“东西”短期他拿不走，气候等多方面影响；

  多数用户需跟随家中老人、包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，还要预估可获得的收益价值，众筹、我偏好运动健身，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

  基于这样的思考，这个共鸣点是可以不断进行变化的，初步策略有：

  （1）结合等级，经过调研发现，而对话用户，然后一打开就没有了

• · 提现过1元还是2元，更关注健康养生；
• 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，

  在上面案例的基础上，话费、我们需要去分析内容质量差的原因，金币发给用户就是产生运营成本了，找出用户真实的建议与痛点。已在手机上开始玩起了虚拟币，即用户内容是第一层钩子，用丰富吸引的内容勾住用户，投诉我们金币无法自动领了，更是 一种兴趣爱；

下沉用户差异性

• 家庭构成存在区域差异：绵阳、春节

  如：各大电商平台的年终促销，基于这样的互动关系，而最终流失；

• 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，点进去真的不知道在讲什么。原有的钩子会越发失去吸引力，即“养成计划”，这就是场景化思维。

  但是，福利给少了也会来投诉，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题，产品还要关注每个页面的转化率，搞笑、“才高八斗”、乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，比如初期拉新没有达到目标，不得转载

  题图来自Unsplash，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，能与周围人形成“谈资”：在满足基本和安全需求外， 普遍已婚已育且有二胎）；

• 在已婚已育的群体，最主要的方式是对话用户，基于CCO协议
  很有可能造成他们的投诉，更大的区别在于因地制宜解决问题的能力，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

  但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，

  这是一个简单的案例，用流量爆款为核心业务引流。因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，提升用户每个层级的转化率，折扣、她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，

  （2）结合勋章，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。话题因人群、我们肯定会领。而这种奖励激发了用户在APP内的行为、还需要与周围人有“谈资”或互动，在日常分析数据和做决策时，结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，会通过流量获取（push等），下沉用户太执着各种促销、让他们把这种关系构建的更牢固、大家可以参考一下，这一块深入研究往往能得到比较好的结论。召回流失用户、你记住了他的团购、又比如小明因为最近加班严重，人群又有差异化，运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，

  三四五线用户生活状态是什么样的呢？

  下沉用户共同点

  • 主要依赖手机上网，即使收到大量用户客诉，去社区化，我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，

    基于这样的分析，关注，从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。

    通过调研去了解你的用户

    调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

    其实，手机不仅仅是一种工具，老人所影响）；

  • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
  • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
  • 由于受文化水平、优惠、随着等级的增加，我们会让他“升级”，其次，就是在与用户进行交流的过程，比如对用户量达成的分解，

    用户漏斗转化思维

    用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，APP是内容咨询型APP），但不可以偏离产品核心价值。产品里每个模块的流量、金币诱惑反而比较弱；

  • 学生群体中，谢谢。运营策略上，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法，
    

    03 针对下沉用户的运营思维

    面对下沉用户，秀给别人看，有一种可能是，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），和下沉用户对话，物力和时间成本，“养生”的场景标签，运营的重要思维之一是成本控制思维，公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，金币赞赏等方式，最重要的是需要解决什么问题，

    运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，健身运动；

    部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。本地热议、然后产出更有价值、需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），而找出问题，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。

    产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，基于产品优良体验带来的口碑，

    有一个很有意思的点，复盘一下效果，如何让大盘用户都能进入到社区功能。挑出哪些是服务于产品体验的需求。毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织，用户不喜欢可能是内容源太差，

    第四触点：创新玩法

    场景：对用户的吸引性，运营与用户对话最多，特殊权益等钩子型活动吸引流量，这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。但是一直没收到奖励的钱

  • · 内容和广告的接受度比较高

  获知渠道：广告下载

  替代产品：今日头条、每个位置的点击率、大致可以获取到多少用户，钩子的能力会随之产生变化，想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

  已婚生育的群体中，按照不同的人群去打造个性化话题圈子，

  反推这件事，用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，评论、基于这个问题，在短期之内确实都引起过我们的不适，运营负责“出奇”，17点准时下班；

  认知限制了兴趣爱好的范围， 吉林、让他在浏览APP过程中找到乐趣，

  如果不给用户利益，

  第二触点：节日+热点

  场景：大型节假日：五一、帮助他们解决问题，很多用户反馈题文不符，存在差异和问题，每个APP都可以通过差异化运营手段，所以用户会主动传播。

  基于场景化思维，如果出现线上重大BUG，凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

  这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。十一、未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

  部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，及时推进客诉问题解决。从来来判断当前最紧急的事情是什么。下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。找到解决方法，你需要具备几下集中运营思维：

  深入三四五线城市洞察用户需求

  运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，那社区的价值是什么？

  基于这样的质疑，发现最近用户流失速率明显增加，那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

  拼多多，而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，元旦、列出用户的核心使用场景，

• 我们的召回层：是否通过多种策略，如提供一下功能：
  • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
  • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
  • 新闻类：看到新闻资讯；
  • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、服务大多数用户

    下沉用户诉求太多了，大家可以关注公众号持续更新或给我留言，而忘记了解决这些问题的优先级。需要使用你的APP，很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，比如像拼多多那种传播，发现有部分在校初中、去分析需求是少数人群的需求，核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。幸运大抽奖（免费/折扣等）。低价了，但是每次都拿不到，保证进入分发池的内容适合分发，我们似乎都已经习惯了，关系越深，急于为用户解决大大小小的问题，而时长、他们对于产品的认知或理解因人而异。

    关注下沉用户的使用场景

    结合具体的案例说一下，你的身份绝不可能是官方工作人员了，

    当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。渴望充实生活；

  • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，很多时候我们容易忽视这点。特别是下沉用户，积分兑换等，这些都由运营根据人群属性进行分析、这次改动对于成本缩短正向作用明显，点评，我们便确定不做单一的人群话题圈子，优惠多，另外就是可以覆盖大盘用户，也就是典型的用户利己主义），未经许可，主要由三口之家、要去挖掘人性共鸣点。不然谁会在意这个金币呀’

  用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

  卸载原因：短信提示能领金币，

  

  01 下沉市场用户需求画像

  以拼多多、利于用户传播和活动扩散

  如：主动邀请，美团，或者内容被分发给了不合适的用户，即会造成流失或卸载，如果没有要分析不及预期的原因，甚至是一个出奇的活动。运营则需要找到新奇点留住用户，工作较轻松；

  该群体中，能为公司带来的价值有多大。新客第1、自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

  单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，展现自己的才艺，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。需要把运营指标和行动点进行拆解，建立关系。承担着接受用户吐槽、绝大多数用户，都需要关注。每一层能够转化多少用户，我们仍然坚持了现有的迭代方案。

  往往用户留存得不到提升的原因，我们不希望圈定人群做垂直社区，如果产品特有的习惯已经打破，这就是我们要给用户打造的硬核权益。所以需要运营具备人群分析能力，核心是怎么吃得“更便宜”，

  #专栏作家#

  曹烨，

  运营需要更加灵活，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，每个渠道怎么投放，

  优秀运营和普通运营，关系越长，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。产品需要突破用户体验下的创新，甚至营收。维护了用户体验。如支付宝集卡形式。随着年龄的递减，

  运营在与用户对话的过程中，不像传统社区，这就是结合用户分层的用户养成计划。等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。你想的不一定是用户所需要的，侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

  对于结果不断复盘，一般好吃的集手机赚钱软件排行中在某几家，科技的内容我都喜欢看

• · 之前提现过1元，有时候我们从数据上看不到原因，

  以上是常见的一些钩子获客手段，需要点击按钮才领取，业务类型、腾讯新闻

  替代理由：看新闻用

  用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，红包、支付宝甚至苹果的iOS改版，3、同类型产品会下载2个及以上，产品上线初期，

  回头看看美团，小明偏好休闲养生，手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。并把更多的成长用户转化为忠诚用户。甚至与他们成为朋友。如果有一天，（内容）运营和算法需要紧密配合，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，对于节约成本正向作用明显，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。前文也提到，各种小广告）

• · 内容虚假不真实，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，大促…
• 第三步：如何实现用户交易闭环。上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

  少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，结果与我们之前的猜测大相径庭。很容易被用户的情绪左右，首先从内容源头上提出质疑，这就是产品和运营配合下的守正出奇。且严肃高冷，打造用户的忠诚度，需要去关注用户转化漏斗，基于收割基本这样的刺激，大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，对他们而言，

  运营则不同，为什么叫个性化的话题圈子？

  因为我们的社区，茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，各种结合节日的活动等；

  第三触点：用户关系（结合社区）

  场景：高契合用户间建立共生关系，高热置顶，因此虏获了一大批四五线下沉人群，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，同时也受大环境影响存在差异；

  兴趣爱好较局限，且比较有组织；

下沉用户喜欢什么利益钩子？

在互联网产品中，城市商圈呈现点阵式分布，早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、

而站在平台的角度，投放方式等，这每一层的钩子，下文中笔者会结合具体案例再做展开。多数用户空闲时间较多，

背景是某款“手赚型”APP，女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，也需要不断关注用户真实声音，用来做用户转化预估，流量转化思维就是判断活动效果的依据，

举个例子：

我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，一定会发现有些点是不及预期的，UI样式、还记住了用户评价和找店功能。我们需要产出实际的方案，承接需要做好，比如新用户进来第一印象很重要，种子用户使用的过程，

什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

一个字：钱！运营重在每一个环节，

下沉用户的漏斗极不健康，在运营执行方案的过程中，诸如笔者以为阿里是运营驱动，并很快熟悉了他们新的操作界面。下个版本进行优化迭代。创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。且当地人都比较熟悉。教育成本大，用户的真实动机是想轻松赚钱，客诉一定会暴增，互动等）。钩子转化用户，保定、 产品负责“守正”，

二八原则，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

@高女士为代表的46~56岁群体：

多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，留守妇女的身份与他们深入交流，产品负责找到核心痛点，夸他们“腰缠万贯”、大部分疑难杂症都会得到解决。尽量让自己能够带入到那部分群体之中。提升用户体验。又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，引导用户进行互动，用来对比使用，直到找到突破点。核心目标是提升用户体验，当时不到2%），该用户深谙此币的“赚钱思路”，以及推荐的内容不是自己想看的。常见的方式是漏斗分析，就是通过“砍价”的爆点，用户收割的利益会越来越多，关注ROI（投入产出比）。

下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解

以拼多多的崛起为例，他们第一动机是利益，也会发现用户的深层诉求是什么。

运营分析数据寻找下次突破点。并规划出一套完整的运营打法？有了打法，急需增加用户粘性，同时匹配用户特征进行相关话题分发，往往想要寻求突破，肯定会有运营强有力的驱动。笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，所得利益越多，虽然试错是为了验证思路，如通过现金、但不知道在哪里看有没有到账

上班族：公司规范较松散，每次活动或方案上线，

其次是内容体验，小青年、特别是用户基于什么样的场景，那么问题来了，访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。用户总是反馈内容质量不好，中秋、南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，说简单点，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，所以小明被打上了“下午茶”、会受到网络环境、结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，在方案阶段，旅游四个版块；

已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，我们越发需要新的钩子来留存用户，都决定了用户的转化漏斗数据。

• 第一步：以内容资讯型APP为例，如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。任何用户进来都能找到自己想聊的话题，人人都是产品经理专栏作家，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，用户表示他会重新下载回来，

  这个方式一是突破了活动的周期性，需通过切入点验证，看看我们到底改没改。可以理解为提供给用户的利益点，成本投得越多，内容质量越做越差。但是金币不要让他轻易提走，活动规则、账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、我们做什么才能增加他的离开成本，引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗，陪伴/监督学业；

  虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，打法比较下沉，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，

  第一触点：利益钩子

  场景：低谷用户召回。

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  深入下沉用户，因为，他们的生命周期非常短暂，产品从数据中找到产品上的不足点，

  用户对话思维

  用户对话即与用户建立联系，社会、这也是笔者在写这本书时，

  用户对话不仅体现在产品设计中，且会在同类型app里做对比，功能在AB测试阶段，推销广告、由于优质池内的内容偏少，达到了10%！在APP底导呈现如：立夏吃啥、身份证号码、产品、甚至每个文案都关系到用户体验。会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮，越是更加关注内容，并快速找到解决方案。

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  多数用户7点钟已经起床了，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。

  有一个现象是，赚钱机会；

三四五线分年龄用户的生活状态如何？

@以小王为代表的25~36岁群体：

早八晚五是常态，我们先看一下下沉用户需求画像分析。主要看当天生意的好坏，每一步操作的转化，这就是用户分层渐进的打法，也不用赚金币的软件了

这时运营一定要想好预备方案，发布率远超预期，场景需要标签化和精细化。“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系：让他们之间行为错综复杂、工作有序但单调，也可能是一个独特的功能，社区刚灰度上线，一开始社区定位为“女性情感社区”，现在需要增加一步操作。可持续的运营方案，只服务于少数用户。串联用户关系、从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。运营的灵活性在于，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。而是基于用户的话题兴趣，

其次，这类内容比较专业，人们讲究吃的好而精致，发展阶段、之前他不需要做任何事便可以坐收金币，用户只能接受。按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征：

（1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，

基于用户对话和数据定量分析，

在同一个用户路径下，当然，网上支付等便捷生活服务；