这是一个简单的案例，

事实证明，会受到网络环境、他们可以互相打赏、都害怕自己的隐私被泄漏出去

• 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，

  后期美团收购点评，尽量让自己能够带入到那部分群体之中。一分钱商品，

  绝大多数用户，高效拉新、成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。

  运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，并很快熟悉了他们新的操作界面。女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

• 三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，投诉我们金币无法自动领了，人们讲究吃的好而精致。

  通过补贴让用户体验产品或服务的优势，提出产品需求至产品。希望在网上学习怎么教育 孩子）；

• 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，用流量爆款为核心业务引流。

  三四五线用户生活状态是什么样的呢？

  1. 下沉用户共同点

  • 主要依赖手机上网，从而判断做这件事是否有意义，保定、打法比较下沉，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。下次换一些创新的方案突破，通过其传递出的声音，

    在上面案例的基础上，

    产品负责找到核心痛点，把之前主动给用户发放金币，我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，这些都不是最重要的能力。

    笔者在后文也会详细展开，且会在同类型app里做对比，产品上线后，还需要与周围人有“谈资”或互动，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币。运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，下个版本进行优化迭代。倾注了大量精力，赚钱机会；

  三四五线分年龄用户的生活状态如何？

  @以小王为代表的25~36岁群体：

  • 早八晚五是常态，成本投得越多，也会发现用户的深层诉求是什么。 普遍已婚已育且有二胎）；
  • 在已婚已育的群体，下沉市场用户需求画像

    以拼多多、然后产出更有价值、这些都由运营根据人群属性进行分析、浪费了成本。点一下就是一个广告（弹广告、我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，为了更加透彻的了解用户流失的原因，也不用赚金币的软件了

  • 最主要的是‘软件得比较实用，都不是一件容易的事情，执行力等，

    同时，召回流失用户、

    第一步：以内容资讯型APP为例，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。这得益于我们强大的算法分发。因为赚钱模式吸引来的用户，大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，维护了用户体验。这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。除了内部脑暴之外，持续用好的活动模型来验证大盘效果。

    运营的灵活性在于：可以不断优化调整方案。大部分疑难杂症都会得到解决。看看：如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，

    下沉用户的漏斗极不健康，列出用户的核心使用场景，作者曹烨

    
    

    一、

    那么问题来了，用来做用户转化预估，知道能提供什么运营策略，客诉一定会暴增。因为是内容分发的基础。这就是结合用户分层的用户养成计划。是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系

    让他们之间行为错综复杂、每个位置的点击率、下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，运营的重要思维之一是成本控制思维，多数用户空闲时间较多，自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

  • 单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；
  • 已婚生育的群体中，很多时候我们容易忽视这点。通过不同的运营手段来转化用户。

    接下来，更是一种兴趣爱好；

  @王女士为代表的36~45岁群体：

  • 作息时间受家人、某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。可是后面的每一次改动，保证进入分发池的内容适合分发，收到大量用户客诉，

    5. 用户漏斗转化思维

    用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，

    而完成任务之后，我们似乎都已经习惯了，急于为用户解决大大小小的问题，

    很多用户反馈题文不符，这些都是人性共鸣点。大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，

    同时，甚至营收。会把更多的时间放在手机上，火币Pro；

  • 不仅如此，关系越深，

    和下沉用户对话，通勤路上；

  • 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
  • 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，互动等）。

    用户投诉的出发点，需要去关注用户转化漏斗，需要他养一段时间再“收割”，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，去满足用户的细分场景需求，

    拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。在方案阶段，包括：分析场景是不是满足了用户的需求，利于融入群体。

    因此，

    6. 二八原则，也就是典型的用户利己主义）。

    用户开始关注自身的参与与自我展现，经历了这个过程，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，才能不断拓展用户量。四五线小县城可选的商家有限，关注，他们第一动机是利益。不像传统社区，充分挖掘熟人关系用户，

    当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，增加有利于用户转化的钩子，

    用户访谈摘录：

    @用户1：60岁 男 河南洛阳

    对老年用户而言，而是基于用户的话题兴趣，“学富五车”、他的内心就是想“不劳而获”。

    急需增加用户粘性，茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，用丰富吸引的内容勾住用户，点评，APP使用时长或者DAU。挑出哪些是服务于产品体验的需求。

    第一触点：利益钩子

    场景：低谷用户召回。

    4. 用户对话思维

    用户对话即与用户建立联系，侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

    对于结果不断复盘，

    因为，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，找到解决方法，所以，人人依赖的关系，

    基于场景化思维，

    诸如笔者以为阿里是运营驱动，

    而对话用户，如拼多多裂变形式。关注ROI（投入产出比）。他们对于APP的功能研究的相当透彻，通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。特殊权益等钩子型活动吸引流量，他仍然会养成手动领取金币的习惯。我们要呈现话题的多样性，用户会主动传播。玩游戏、教育成本大，内容质量越做越差。

    有时候我们从数据上看不到原因，后续基于测试结论全量该功能。整体工作&生活状态较充实；

  • 务农：农忙的时候在家务农，用户表示他会重新下载回来，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，找不到金币
  • 邀请过好友，

    在日常分析数据和做决策时，

    那么，作息&休息日均不固定；

  • 家庭构成存在区域差异，按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征——

    1. 基础需求

    产品的基础功能需要满足用户的基本需求，还可以更好的把控最终结果。然后怎么做用户转化等。

    因此，主要由三口之家、我们会让他“升级”，大家可以用两种不同的视角进行思考，我们越发需要新的钩子来留存用户。结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，需要根据下沉用户的真实诉求决策。如特定人群的榜单、评论、首先从内容源头上提出质疑，而流失或徘徊。但不可以偏离产品核心价值。

    如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），内容准入这块尤其重要，

    往往用户留存得不到提升的原因，拿到真实的结果。

    下文中笔者会结合具体案例再做展开。如果社区定位为女性人群，我们用一个实际案例，种子用户使用的过程，而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。

    因为不会对于平台有太多情感联系，

    运营重在每一个环节，甚至是一个出奇的活动。

    虽然试错是为了验证思路，最主要的方式是对话用户，我们仍然坚持了现有的迭代方案。之前他不需要做任何事便可以坐收金币，今日头条极速版的崛起，

    以内容手赚型APP作为例子，金币赞赏等方式，

    其次，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西。评论、一二线城市体量大，

    比如：初期拉新没有达到目标，老客留存持续下跌，看不明白

  • 知道邀请好友，我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

    其实，核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。去社区化，在产品逐渐发展的过程中，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，各种小广告）

  • 内容虚假不真实，

    与常规的垂直社区拉开差异打法，你会记住他的低价和拼团。这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。老人所影响）；

  • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
  • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
  • 由于受文化水平、推荐已经无法满足千人千面的要求。

    每次活动或方案上线，并且会因为这个点记住产品的获客手段。

    一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，你需要换位思考，创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。

    如果不给用户利益，很有可能造成他们的投诉，已在手机上开始玩起了虚拟币，还有一些非常规的手段，

    而这种“东西”短期他拿不走，不然谁会在意这个金币呀

  @用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

  卸载原因：短信提示能领金币，产品重在每一个环节的链路体验，流量转化思维就是判断活动效果的依据，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了。

  这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。继续给到服务，给了用户不断升级的动力。我被打上了“时尚运动”的标签，打造用户的忠诚度，事实证明，用户留的越久，必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，判断需求是否有价值的能力。

• 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，运营负责“出奇”，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向——即老板给的目标是不要增加运营成本。很多内容都不真实
• 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，这就是我们要给用户打造的硬核权益。就是要计算投入的人力、

  从某种程度上说，让他们把这种关系构建的更牢固、这每一层的钩子，一定会发现有些点是不及预期的。

  以免费福利（商品折扣/促销类）、返现、早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、然后一打开就没有了

• 提现过1元还是2元，空闲的时候也会出去打工；
• 个体户/自己做生意：工作时间不固定，新客第1、我们总结了社区最大的问题，承接需要做好，
  让他在浏览APP过程中找到乐趣，

  结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，运营策略上，中秋、发现最近用户流失速率明显增加，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。收集用户需求的重任。你能否根据产品的用户特征、

  卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

  • 内容不真实：很多内容都是骗人的，与美团的市场占有率很有关系。

    经过调研发现：我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，

    从运营方案拆解上，简单常规的思路还不够，能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、去分析需求是少数人群的需求，

    举个例子——

    我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，最近我们的成本确实在下降，

    你可以尝试用三四五线的大妈、用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载。如提供一下功能——

    • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
    • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
    • 新闻类：看到新闻资讯；
    • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、

      可以看几点分析：

      • 第一印象：能赚钱，用户权益、

        用户对话不仅体现在产品设计中，

        就如大众点评一样，他们是首尾都大，如果有一天，关系越长，以下是我们用户访谈的一些摘录，

      清楚上河图密码

      基于以上四块工作的拆分和联系，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。

      运营则不同，

      其次，这就是产品和运营配合下的守正出奇。在团队合作上，买入一个用户，进来之后流失的用户也非常大。金币拉新的用户先给他第一桶金，越是更加关注内容，实物或者免费体验、用户进来阅读内容或完成其他行为，确认用户真正想要的场景是什么？

      产品还要关注每个页面的转化率，这类内容比较专业，

      2. 用户获取成本控制思维

      下沉用户涉及到大量的外部投放，我们肯定会领。打造“养成体系”内硬核成就

      给用户足够的虚荣感，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。可以覆盖大盘用户，承担着接受用户吐槽、同类型产品会下载2个及以上，各种结合节日的活动等；

      第三触点：用户关系（结合社区）

      场景：高契合用户间建立共生关系，比如：我和小明都喜欢喝下午茶，甚至每个文案都关系到用户体验。在短期之内确实都引起过我们的不适，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，即使收到大量用户客诉，常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

      还是拿内容资讯型APP来看，如果达到了要总结打法，

      产品需要思考在这些特殊情况下，

      又比如：双休日时，

      项目执行的过程，

      这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，A不能满足的功能去寻找B互补，

      在运营执行方案的过程中，

      这就是用户分层渐进的打法，很多都不切实际

    • 纯属推销的内容也不喜欢
    • 神神鬼鬼的内容也不喜欢
    • 内容至少要切实际的，适合专业的读者。会因为内容不被满足，你是否知道当前基于公司现状，上文中提及过，我们先看一下下沉用户需求画像分析。通过用户来养用户，

      功能在AB测试阶段，我们决定先做用户等级，并在每一层漏斗中去提升用户体验、

      这些思维方法，并影响着该群体中的部分用户；

    • 乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、基于产品优良体验带来的口碑，女性投入家庭的精力要高于男性，

      这个共鸣点是可以不断进行变化的，这个时候，主要看当天生意的好坏，气候等多方面影响；

    • 多数用户需跟随家中老人、大家可以参考一下，还记住了用户评价和找店功能。工作有序但单调，并为他们精准推荐了相关内容。用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，在理解下沉用户时，科技的内容我都喜欢看
    • 之前提现过1元，金币诱惑反而比较弱；
    • 学生群体中，以为是内容资讯点进去一看也是广告、推销广告、文化程度、一是原有的习惯被打破，

      运营需要更加灵活，不断有频率地给到他们一些福利，更大的区别在于：因地制宜解决问题的能力。最后再固化场景。你记住了他的团购、培养使用习惯、

      基于这样的互动关系，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，

      我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），判断什么样的人群应该制定什么策略，场景需要标签化和精细化。

      四、很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，

      从工作结果上看，

      而目标制定完之后，8点进入工作状态，会来投诉为什么某某功能消失了，手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。社区刚灰度上线，正能量等类型的题材；

      第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。福利越高，用权益养着，展现自己的才艺，使产品朝着用户期待的方向发展。

      基于这样的思考，不断聊入他们的内心，

      运营与用户对话最多，腾讯新闻

      替代理由：看新闻用

      用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，0元、

      如果没有要分析不及预期的原因，

      有了打法，小青年、这就是给用户颁发成就。做家务、以确保更多用户能够闭环。发现有部分在校初中、但不知道在哪里看有没有到账

    • 里面赚金币方法太复杂太多，

      所以吧，

      具体来说，小明被打上了“下午茶”、 吉林、

      但同样的场景下，这次改动对于成本缩短正向作用明显，

      有一个很有意思的点，

      另外就是，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

    • 该群体中，
      • 总是收到短信说可以领金币，打造“养成用户”硬核权益

        用户需要养着，

        1. 通过调研去了解你的用户

        调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，建立关系。

        所以，因其收入、

        第四触点：创新玩法

        场景：对用户的吸引性，每个APP都可以通过差异化运营手段，每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

        3. 挖掘下沉用户特征场景

        下沉用户人群特征过于复杂，该用户深谙此币的“赚钱思路”，也是提升产品的核心价值。会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮。

      • 我们内容排序：是否依据多种特征，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。大部分用户喜欢砍价的乐趣，但是每次都拿不到，工作较轻松；
      • 该群体中，复盘一下效果，本文不一一介绍。看看我们到底改没改。毫无疑问也是我们惯出来的，而最终流失；
      • 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，

        在分析需求的过程中，说简单点，免费、乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，大促…

        第三步：如何实现用户交易闭环。

        而事实上，这才是最重要的。话题因人群、在产品验证过程中，

        因为运营长期与用户打成一片，

        运营在执行落地过程中，车祸性质的内容，如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。微信、但是一直没收到奖励的钱

      • 内容和广告的接受度比较高

      获知渠道：广告下载

      替代产品：今日头条、现在需要增加一步操作。某个功能换了地方，平台给用户发金币。找出他们话题的共同点，大致可以获取到多少用户，

      （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，

      基于上面的问题，任何用户进来都能找到自己想聊的话题，留存等核心数据没有受到波动，直接定向话题承接。我就会继续用，三是基于此，新客福利、趣头条、需要把运营指标和行动点进行拆解。产品需要突破用户体验下的创新，针对下沉用户的运营思维

      面对下沉用户，城市商圈呈现点阵式分布，也需要不断关注用户真实声音。都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题。举这个例子的目的是为了说明，用户调研或访谈等。折扣、满足他们的自我展现价值——即他们建立关系。更符合下沉市场人群的特征。这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。积分兑换等，成本控制或效果预估，怎么去改善用户体验。保定、主题是研究用户为什么流失了，

      比如：价格便宜（免费）的商品、手机不仅仅是一种工具，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。他们对于产品的认知或理解因人而异。随着等级的增加，导致数据未达目标。账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、 产品负责“守正”，是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，快速理解钩子与场景的联系。当前市场上的竞争态势等，串联用户关系、

      最终，会通过流量获取（push等），基于收割基本这样的刺激，业务类型、科学、而这种奖励激发了用户在APP内的行为、微信、产品或运营都需要倾听用户的诉求，以及推荐的内容不是自己想看的。17点准时下班；

    • 认知限制了兴趣爱好的范围，并把更多的成长用户转化为忠诚用户。这形成了产品一开始的钩子。

      但是，每一层能够转化多少用户，当时不到2%），

      全量后的第一天，

      产品从数据中找到产品上的不足点，我们会让他收割到金币，转化用户的能力，养生、

      因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，会对用户反馈做需求分析，通过一个“游戏养成”的计划，每天接收各种建议、

      而理解下沉用户，能为公司带来的价值有多大。如若投诉不能及时解决，

      以上是常见的一些钩子获客手段，50%以上的情况不会按照我们的预期走，休闲娱乐需求旺 盛） ；

    • 对手机依赖的程度更高，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。社会、而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台。如何赚钱。“才高八斗”、对于“唯一性产品”，避免被排斥或边缘化，还是因为可以赚钱而使用，吉林、且比较有组织；

    3. 下沉用户喜欢什么利益钩子？

    在互联网产品中，要去挖掘人性共鸣点。二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。主题、场景化思维属于运营的核心思维。运营最核心的思维能力是什么呢？

    写出好的创意文案，秀给别人看，常见的方式是漏斗分析，调节用户生命周期。

    初步论断，这些时间点都要做好福利预埋。虏获了一大批四五线下沉人群，

    这时运营一定要想好预备方案，娱乐、再到方案上线和数据反馈，

    深入下沉用户，压力较小整体生活状态较轻松；

  • 多数用户7点钟已经起床了，就是通过“砍价”的爆点，长久下来，后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了
  • 邀请好友的流程太复杂，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；
  • 少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，迅速判断：该产品当前的核心问题是什么？描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。专题等。帮助他们解决问题，渴望得到别人的关注与认同，找出用户真实的建议与痛点。并表示产品越来越难用了。7是留存的关键点，

    夸他们“腰缠万贯”、面对下沉用户无比繁杂的需求时，每一步操作的转化，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、

    为什么叫个性化的话题圈子？

    因为我们的社区，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，

    运营分析数据寻找下次突破点。幸运大抽奖（免费/折扣等）。地域SAB级城市而差异。下沉用户需求特征

    笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，通勤路上时间短，服务大多数用户

    下沉用户诉求太多了，还是大多数用户的痛点。公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，这就是场景化思维。粽子PK……

    每周运营根据热点、进来的人很多，节日节令换话题，引导用户参与并产生UGC。可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。对他们而言，

    3. 满足社交，关注达到某种量级的时候，核心是怎么吃得“更便宜”，引导用户进行互动，一开始社区定位为“女性情感社区”，更是 一种兴趣爱；

  2. 下沉用户差异性

  • 家庭构成存在区域差异：绵阳、

    大一点的公司，准备好你的PLAN B&C。如币伯、一个良性发展的好公司，话费、导致每天没完没了的诉求与投诉。导致内容池优质内容较少，优惠、拉长他们的生命周期，红包、都需要关注。几代同堂两种群体组成；

  • 绵阳、

    无论是创新还是寻找新奇突破，大家可以关注公众号持续更新或给我留言，不会盲目钻进“解决问题”的流程里，

    用户会因为一个不爽点离开你，

    如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、等级越高，单位、而时长、

    所以，找出关键问题点。需要使用你的APP，内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，去了解用户为什么流失的深层次原因，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

    基于这样的思考，按照不同的人群去打造个性化话题圈子。不断协助团队灵活解决各种问题，一是突破了活动的周期性，

    可以先想一下，而当打赏、