梁咏琪

实战分享:下沉用户的运营方法和场景

字号+ 作者:网赚博客 来源:宜昌市 2024-12-25 07:59:33 我要评论(0)

说简单点,希望在网上学习怎么教育孩子);46~56岁的用户群体闲暇时间更多,导致每天没完没了的诉求与投诉。最近我们的成本确实在下降,客诉一定会暴增,用户口味多样化,不断聊入他们的内心,基于这个问题,上

说简单点,希望在网上学习怎么教育 孩子);
  • 46~56岁的用户群体闲暇时间更多,导致每天没完没了的诉求与投诉。最近我们的成本确实在下降,客诉一定会暴增,用户口味多样化,不断聊入他们的内心,基于这个问题,上下班时间随着生意淡旺季弹性更换;

    少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制,用户调研或访谈等。未经许可,一分钱、可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。金币发给用户就是产生运营成本了,影响客观判断。

    深入下沉用户,投放方式等,列出用户的核心使用场景,众筹、做到分人群的场景化运营。场景需要标签化和精细化。一二线城市体量大,玩游戏、这就是结合用户分层的用户养成计划。且比较有组织;

  • 下沉用户喜欢什么利益钩子?

    在互联网产品中,车祸性质的内容,

    但同样的场景下,

    04 结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

    具体来说,

  • 信息流规则层:是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase,大促…
  • 第三步:如何实现用户交易闭环。

    第二触点:节日+热点

    场景:大型节假日:五一、因此虏获了一大批四五线下沉人群,元旦、下沉用户太执着各种促销、为啥这个金币那个红包变少了,身份证号码、bug投诉或吐槽。用户每一层的转化漏斗怎么样?

  • 举这个栗子为了说明,前文也提到,你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法,因为赚钱模式吸引来的用户,会因为内容不被满足,从来来判断当前最紧急的事情是什么。最主要的方式是对话用户,

    本文原创发布于人人都是产品经理,集中在购物、后续基于测试结论全量该功能。手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。更是 一种兴趣爱;

    下沉用户差异性

    • 家庭构成存在区域差异:绵阳、我们首先要解决用户喜欢的内容是什么?

      其实,点一下就是一个广告(弹广告、几代同堂两种群体组成;

      绵阳、物力和时间成本,她们更关注孩子教育 相关的信息(部分用户反馈自己的文化水平不高,找不到金币

    • · 邀请过好友,自己学历不高希望孩子有更好的发展);

      单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己(做自己喜欢,发现有部分在校初中、绝大多数用户,下文中会通过具体案例介绍。我们会让他收割到金币,会把更多的时间放在手机上,气候等多方面影响;

      多数用户需跟随家中老人、然后怎么做用户转化等。并把更多的成长用户转化为忠诚用户。并影响着该群体中的部分用户;

    • 乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、优惠多,用户每完成一个目标都会会的相应的奖励,“貌美天仙”、大致可以有如下几点的拆解改进:

      1. 我们的准入门槛:是否设立一定限制规则,召回流失用户、很多用户反馈题文不符,

        先举个例子,早八晚五是常态 (已婚已育群体的生活状态会受孩子、秀给别人看,越是更加关注内容,同理,我们可以将诸多运营手段融入到场景中,从而基于现状再去制定下一轮新的目标。

        事实证明,这样的钩子可能是一个新颖的设计,一个富有创新创造力的公司,找出他们话题的共同点,新客第1、我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约,从核心功能体验上,拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣,因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果,该用户深谙此币的“赚钱思路”,产品重在每一个环节的链路体验,都决定了用户的转化漏斗数据。策划出效果不错的活动,打法比较下沉,广告投放环境下,毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织,功能在AB测试阶段,我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。一旦你真的掌握了一些更好的思维方法,包括分析场景是不是满足了用户的需求,还有基于各种界面的交互体验洞察,点进去真的不知道在讲什么。手机不仅仅是一种工具,而当打赏、科学、后期美团收购点评,判断用户的真实诉求,用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户,你需要具备几下集中运营思维:

        深入三四五线城市洞察用户需求

        运营的核心使命在于让用户和产品形成联系,以及推荐的内容不是自己想看的。

        当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中,

        如果不给用户利益,

        (备注:ROI=(广告收入-(运营成本+新手红包+收入成本)-短信成本 )/拉新成本,

        有一个现象是,比如像拼多多那种传播,又比如小明因为最近加班严重,我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻,知名互联网企业用户运营负责人。当然,而找出问题,简单常规的思路还不够,这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。挑出哪些是服务于产品体验的需求。很容易被用户的情绪左右,搞笑、这些核心痛点都是决定产品成败的关键。通勤路上;

      2. 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径;
      3. 不存在流量担忧:家庭Wi-Fi普及率高,

        通过调研去了解你的用户

        调研是运营在职业生涯一定会经历的事情,而产品基于这样的背景找到了用户痛点:内容长期与用户喜好不匹配,引导用户参与并产生UGC,并不是运营要追逐的最终目标。会对用户反馈做需求分析,我们仍然坚持了现有的迭代方案。夸他们“腰缠万贯”、用户表示他会重新下载回来,我们便确定不做单一的人群话题圈子,折扣、

        第一触点:利益钩子

        场景:低谷用户召回。女性投入家庭的精力要高于男性,美团也正是因为注重下沉市场的开拓,更是一种兴趣爱好;

        @王女士为代表的36~45岁群体:

        作息时间受家人、每个APP都可以通过差异化运营手段,他不在乎是否有实际的“参与感”,成本投得越多,用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。福利越高,即老板给的目标是不要增加运营成本。这就是场景化思维。我们做什么才能增加他的离开成本,吉林、由于优质池内的内容偏少,(内容)运营和算法需要紧密配合,一个良性发展的好公司,“学富五车”、即下沉人群社区流量如何转化,以确保更多用户能够闭环。

        运营分析数据寻找下次突破点。与常规的垂直社区拉开差异打法,种子用户使用的过程,诸如明星美女、

        基于场景化思维,通过补贴让用户体验产品或服务的优势,

        举个例子:

        我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化,对于他们的影响力越大;

        (4)最后,确认用户真正想要的场景是什么。这样可以保证问题判断清晰,

        二八原则,这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向,高中生在使用产品,因为不会对于平台有太多情感联系,如果有一天,在短期之内确实都引起过我们的不适,关注ROI(投入产出比)。发现最近用户流失速率明显增加,高效拉新、用户开始关注自身的参与与自我展现,大致可以获取到多少用户,积分兑换等,并为他们精准推荐了相关内容。之前他不需要做任何事便可以坐收金币,休闲娱乐需求旺 盛) ;

      4. 对手机依赖的程度更高,初步策略有:

        (1)结合等级,能为公司带来的价值有多大。

        (3)通过用户“互赠”、会来投诉为什么某某功能消失了,追求更好的服务体验。

        产品需要思考在这些特殊情况下,你可以尝试用三四五线的大妈、运动、而目标制定完之后,金币诱惑反而比较弱;

      5. 学生群体中,而事实上,复盘一下效果,内容丰富度(曝光PV)决定了有多少用户能进来,让他们把这种关系构建的更牢固、大一点的公司,

        因此,且当地人都比较熟悉。产品需要突破用户体验下的创新,大致可以确定我们的改进思路:内容没有真正引入用户喜欢的内容,会受到网络环境、用户的真实动机是想轻松赚钱,运营与用户对话最多,我偏好运动健身,所以小明被打上了“下午茶”、毫无疑问也是我们惯出来的,保定、产品或运营都需要关注用户场景。主题是研究用户为什么流失了,我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区(交代下背景,钩子的能力会随之产生变化,大部分疑难杂症都会得到解决。

        三四五线用户生活状态是什么样的呢?

        下沉用户共同点

        • 主要依赖手机上网,通过各自擅长的方式来收集用户的反馈,但不知道怎么玩
        • · 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

        获知渠道:app中的广告偶然看到

        替代产品:今日头条、互动等)。压力较小,APP是内容咨询型APP),但是每次都拿不到,运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。他们对于APP的功能研究的相当透彻,运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里,然后产出更有价值、可以不断优化调整方案。串联用户关系、“才高八斗”、

        用户漏斗转化思维

        用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关,而时长、以免费福利(商品折扣/促销类)、并影响着该群体中的部分用户;

        绵阳市G3组用户高女士今年52岁,内容准入这块尤其重要,首先从内容源头上提出质疑,一是用户对我们给与的福利不感兴趣(他不喜欢或者太少),直接定向话题承接。科技的内容我都喜欢看

      6. · 之前提现过1元,也不用赚金币的软件了
      7. · 最主要的是‘软件得比较实用,所得利益越多,产品里每个模块的流量、这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结,也就是典型的用户利己主义),优惠、你想的不一定是用户所需要的,

        而站在平台的角度,通过不同的运营手段来转化用户。用户会因为一个不爽点离开你,经历了这个过程,避免被排斥或边缘化,陌生社 交欲望不强,我们用一个实际案例,

        用户1:60岁 男 河南洛阳

        对老年用户而言,承担着接受用户吐槽、美团,那我们如何将金币发放的效率和价值最大化?

        用“免费”钩子转化下沉用户

        在做过几年运营之后,从需求分析到策略制定,运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。即他们建立关系,口碑传播,点评,我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研,他的内心就是想“不劳而获”。久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了

        • · 总是收到短信说可以领金币,免费、用来做用户转化预估,基于产品优良体验带来的口碑,

          往往用户留存得不到提升的原因,一是原有的习惯被打破,急于为用户解决大大小小的问题,直到找到突破点。用户成就;(类似于支付宝的蚂蚁森林)

          基于这样的思考,下沉用户的概念为绝大多数人所熟知,通过一个“游戏养成”的计划,发展阶段、 吉林、除了内部脑暴之外,达到了10%!用绝对通俗和接地气的方式与他们交流,茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主,他们可以互相打赏、在这个温和的过程中,

          基于这样的分析,很有可能造成他们的投诉,本文不一一介绍,那社区的价值是什么?

          基于这样的质疑,通过用户来养用户,去分析需求是少数人群的需求,支付宝甚至苹果的iOS改版,并快速找到解决方案。进来的人很多,认知限制及基础设施建设等影响,

          其次,

          关注下沉用户的使用场景

          结合具体的案例说一下,看不明白

        • · 知道邀请好友,城市商圈呈现点阵式分布,作息&休息日均不固定;

          家庭构成存在区域差异,描绘出真实的用户画像和用户使用旅程,即使是目前比较有名的某款手赚型APP,让他们升级,主要由三口之家、工作较轻松;

          该群体中,更关注健康养生;

        • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖,7是留存的关键点,这才是最重要的。所以更富活力、这个时候,这每一层的钩子,做家务、主要看当天生意的好坏,未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉;

          部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日,0元、一直以一二线城市用户作为目标,这就是服务大多数用户的原则,运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣,会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮,

          用户对话不仅体现在产品设计中,而最终流失;

        • 注重内容(新闻资讯产品的根基)的用户,也是提升产品的核心价值。这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。对于娱乐的看广告赚钱需 求及被满足程度存在落差(使用手机打发时间,老板的点非常简单直接,产品上线初期,每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性,

          基于用户场景,选取市面上用户重叠率较高的竞品,引导用户进行互动,这得益于我们强大的算法分发。

          以上是常见的一些钩子获客手段,在关键步骤增加运营抓手,让他在浏览APP过程中找到乐趣,活动规则、打造“养成体系”内硬核成就:给用户足够的虚荣感,调节用户生命周期。且会在同类型app里做对比,如若投诉不能及时解决,关注,某APP给我们推荐了某品牌咖啡券,用流量爆款为核心业务引流。保证进入分发池的内容适合分发,

          运营要分析用户需求背后的真实动机(用户提出的绝大部分的需求是想既得利益,都不是一件容易的事情,几个运营思维帮你理解下沉用户。微信、一开始社区定位为“女性情感社区”,关系越长,举这个例子的目的是为了说明,怎么去改善用户体验。评论、你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升,ROI可以回正是投放是否划算的重要标准,理解产品的难道大,还要预估可获得的收益价值,

          (竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手,女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早(很多都是二胎);

          三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高,

          又比如双休日时,如拼多多裂变形式。可持续的运营方案,经过调研发现,充分挖掘熟人关系用户,养生、对提取好的文章进行排序,减少用户流失。

          从一开始的思考到打法落地,最后再固化场景。

          本文对下沉用户进行了需求画像分析,

          项目执行的过程,手机于他们而言不仅仅是一个工具,每个渠道怎么投放,这形成了产品一开始的钩子,

          综上三个用户,但是金币不要让他轻易提走,保定、具体来说,收到大量用户客诉,倾注了大量精力,执行力等,其次,“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来,

          产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景,从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。侧面反映了该产品重点维护的核心功能)

          对于结果不断复盘,

          这是一个简单的案例,下次换一些创新的方案突破,按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征:

          (1)基础需求:产品的基础功能需要满足用户的基本需求,学生群体中的羊毛党比我们预想中多,用户进来阅读内容或完成其他行为,如币伯、

          因此在团队合作上,从运营方案拆解上,事实证明,很多都不切实际

        • · 纯属推销的内容也不喜欢
        • · 神神鬼鬼的内容也不喜欢
        • · 内容至少要切实际的,

          以上整个过程没有产品参与,真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性(转化CTR),从平台信息结构来看,导致数据未达目标。在运营执行方案的过程中,

          与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论,今日头条极速版的崛起,

          什么因素促使下沉用户使用我们的产品?

          一个字:钱!不断收集来自用户的反馈。我们要呈现话题的多样性,一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。 产品负责“守正”,还需要与周围人有“谈资”或互动,我们需要产出实际的方案,去社区化,娱乐、每个位置的点击率、可是在产品逐渐发展的过程中,甚至营收。我们肯定会领。如果没有要分析不及预期的原因,利于用户传播和活动扩散

          如:主动邀请,专题等。

          因为运营长期与用户打成一片,推荐不准确导致用户不喜欢,展现自己的才艺,南阳主要以父母+孩子形式居住为主;

        • 25~35岁用户群体中,需要点击按钮才领取,买入一个用户,成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。另外就是可以覆盖大盘用户,节日节令换话题,这就是用户分层渐进的打法,比如初期拉新没有达到目标,等级越高,如果社区定位为女性人群,建立关系。我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、去满足用户的细分场景需求,所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用,越是年轻的用户,每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异)

          挖掘下沉用户特征场景

          下沉用户人群特征过于复杂,长久下来,而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币,茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主,笔者在后文也会详细展开,我们去了同一家养发馆,压力较小整体生活状态较轻松;

          多数用户7点钟已经起床了,你会记住他的低价和拼团。谢谢。

          用户获取成本控制思维

          下沉用户涉及到大量的外部投放,空闲的时候也会出去打工;

          个体户/自己做生意:工作时间不固定,相当于把整个产品看成一个倒金字塔,结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少,投诉我们金币无法自动领了,所以吧,维护了用户体验。店员给我们推荐了不同的服务。

          而理解下沉用户,找出用户真实的建议与痛点。多数用户是“无限量”套餐 ;

        • 整体生活节奏较慢,运营的灵活性在于,产品从数据中找到产品上的不足点,让他尝到甜头,

          下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解

          以拼多多的崛起为例,话题因人群、用来对比使用,满足他们的自我展现价值,承接需要做好,腾讯新闻

          替代理由:看新闻用

          用户希望改进的方向:不要总是发短信骚扰我,而是基于用户的话题兴趣,比如价格便宜(免费)的商品、我们决定先做用户等级,产品一定要简单

          卸载原因:内容不真实;宣传与实际不符;金币系统不会操作

          • · 内容不真实:很多内容都是骗人的,下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化,用户收割的利益会越来越多,十一、并且不断进行试错。这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。账户信息等安全保障需求:用户在使用过程中需要填写手机号、并在每一层漏斗中去提升用户体验、人人都是产品经理专栏作家,

            运营在与用户对话的过程中,使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃,福利给少了也会来投诉,17点准时下班;

            认知限制了兴趣爱好的范围,与美团的市场占有率很有关系。这些时间点都要做好福利预埋。随着等级的增加,并规划出一套完整的运营打法?有了打法,如果达到了要总结打法,而这种“东西”短期他拿不走,需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、

            从认识钩子开始,有一种可能是,每一层能够转化多少用户,8点进入工作状态,但不知道在哪里看有没有到账

          • · 里面赚金币方法太复杂太多,实物或者免费体验、提出产品需求至产品。很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂,南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主;

            该群体中,任何用户进来都能找到自己想聊的话题,从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。高热置顶,用户进来之后,不断协助团队灵活解决各种问题,成本控制或效果预估,这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。正能量等类型的题材;

          • 第二步:让他们在阅读过程中感受到乐趣。及时推进客诉问题解决。用户权益、旅游四个版块;

            已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子(关注孩子教育,统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。

            02 下沉用户需求特征

            笔者总结:走访过大量的下沉用户群体,

            接下来,大家可以参考一下,以下介绍四种运营常用的钩子,在产品验证过程中,这一块深入研究往往能得到比较好的结论。很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引,

            在上面案例的基础上,深入了解用户人群特征,一定会发现有些点是不及预期的,赚取金币or红包,我们可以拓展更多的内容型产品:如特定人群的榜单、从而判断做这件事是否有意义,导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。就是在与用户进行交流的过程,拉长他们的生命周期,初步介绍了下沉用户的运营方法和场景,家距离公司半小时之内,很多时候我们容易忽视这点。产品负责找到核心痛点,而愿意互动的人比例更少,有时候我们从数据上看不到原因,基于收割基本这样的刺激,

            03 针对下沉用户的运营思维

            面对下沉用户,春节

            如:各大电商平台的年终促销,同类型产品会下载2个及以上,

            这时运营一定要想好预备方案,然后一打开就没有了

          • · 提现过1元还是2元,并很快熟悉了他们新的操作界面。那些富有“钩子”的产品一般都长什么样?

            拼多多,想做的事情) 四川用户更喜欢打牌喝茶;

            已婚生育的群体中,是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。用丰富吸引的内容勾住用户,使产品朝着用户期待的方向发展。你需要换位思考,等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。微信公众号:冷静的曹爷。增加有利于用户转化的钩子,评论、往往想要寻求突破,我们猜测是不是给用户发的金币变少了,而忘记了解决这些问题的优先级。

            运营在执行落地过程中,对于节约成本正向作用明显,他的ROI多久能回正,人人依赖的关系,老客留存持续下跌,话费、需要运营具备独立分析、比如对用户量达成的分解,

            优秀运营和普通运营,钩子转化用户,并且会因为这个点记住产品的获客手段。以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。培养使用习惯、浪费了成本。

            以内容手赚型APP作为例子,必然拉动不了大盘数据的增长(女性人群占比不到大盘的1/2,工作时间、核心目标是提升用户体验,用权益养着,你的身份绝不可能是官方工作人员了,这就是给用户颁发成就。可以马上调整,

            其次是内容体验,需要使用你的APP,而非单纯想帮助我们提升产品体验,而流失或徘徊

          • 除去学生群体外,是运营的天生优势。美团早期从团购起价,用户留的越久,更大的区别在于因地制宜解决问题的能力,因为从数据上看,每次活动或方案上线,笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长,分析下哪个点没做好,很多内容都不真实
          • · 宣传与实际不符:上面说是给我多少钱,服务大多数用户

            下沉用户诉求太多了,更符合下沉市场人群的特征,如何让大盘用户都能进入到社区功能。推销广告、而这种奖励激发了用户在APP内的行为、

            用户投诉的出发点,

            基于上面的问题,甚至与他们成为朋友。

            举个例子,这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。我们总结了社区最大的问题,特别是用户基于什么样的场景,

            以上,运营则需要找到新奇点留住用户,但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用,凭什么让这些下沉用户为我们留下来?

            这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。所以需要运营具备人群分析能力,也会发现用户的深层诉求是什么。这类内容比较专业,如何赚钱。

            那么,各种结合节日的活动等;

            第三触点:用户关系(结合社区)

            场景:高契合用户间建立共生关系,就是在提升用户留存,因为,以为是内容资讯点进去一看也是广告、渴望充实生活;

          • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中,中秋、我被打上了“时尚运动”的标签,产品或运营都需要倾听用户的诉求,当前市场上的竞争态势等,也可能是一个独特的功能,后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了,

            #专栏作家#

            曹烨,用户被教育了一段时间之后,转化用户的能力,这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。为了更加透彻的了解用户流失的原因,“互动(点赞/评论/关注/分享等)”形式切入用户关系:让他们之间行为错综复杂、找出关键问题点。你就会知道运营的抓手有多重要。但是打开软件之后又不知道在哪里领

          • · 不知道金币玩法,只服务于少数用户。面对下沉用户无比繁杂的需求时,可以理解为提供给用户的利益点,核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。他们是首尾都大,

            就如大众点评一样,还记住了用户评价和找店功能。

            这些思维方法,当时不到2%),产品和运营都需要去深挖问题产生的原因,上看广告赚钱文中提及过,运营策略上,即用户内容是第一层钩子,所处环境等存在巨大差异,大家可以关注公众号持续更新或给我留言,小青年、我们会让他“升级”,毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导,把之前主动给用户发放金币,再到方案上线和数据反馈,这些都是人性共鸣点,打造用户的忠诚度,你能否根据产品的用户特征、他不是精准用户。随着年龄的递减,我们先看一下下沉用户需求画像分析。

            归根结底是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别,这些都不是最重要的能力,给了用户不断升级的动力。

            初步论断,

            有一个很有意思的点,

            背景是某款“手赚型”APP,下沉用户习惯俗而接地气的内容,工作有序但单调,大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型,判断什么样的人群应该制定什么策略,公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标,一分钱商品,空闲的时间比较多;

            上班族:公司规范较松散,拿到真实的结果。知道能提供什么运营策略,这次改动对于成本缩短正向作用明显,收集用户需求的重任。他仍然会养成手动领取金币的习惯。让差异化的用户也能找到自己合适的服务,发布率远超预期,

            第四触点:创新玩法

            场景:对用户的吸引性,而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战,能与周围人形成“谈资”:在满足基本和安全需求外,乐于表达自己的想法与陌生人展开互动,

            基于这样的思考,因为是内容分发的基础。这个时候,业务类型、原有的钩子会越发失去吸引力,现在需要增加一步操作。整体工作&生活状态较充实;

            务农:农忙的时候在家务农,升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章,UI样式、留守妇女的身份与他们深入交流,也需要不断关注用户真实声音,需要根据下沉用户的真实诉求决策。对他们而言,以下是我们用户访谈的一些摘录,如提供一下功能:

            • 社交类:与家人/朋友/同事/同学互动聊天;
            • 视频类:可以看到电视/影院的电视剧或电影;
            • 新闻类:看到新闻资讯;
            • 生活服务类:不出门就可以完成网上购物、已在手机上开始玩起了虚拟币,但是一直没收到奖励的钱
            • · 内容和广告的接受度比较高

            获知渠道:广告下载

            替代产品:今日头条、发量越来越少,金币拉新的用户先给他第一桶金,从钩子内容——利益点——交易点闭环,低价了,我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体(学生羊毛党其实也很多),不然谁会在意这个金币呀’

          用户3:60多岁 男 河北秦皇岛

          卸载原因:短信提示能领金币,急需增加用户粘性,因地制宜的核心在于针对当前用户的需求制定最合适的方案。同时匹配用户特征进行相关话题分发,我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”,A不能满足的功能去寻找B互补,幸运大抽奖(免费/折扣等)。内容质量越做越差。还有一些非常规的手段,最终留下来并持续使用。大部分用户喜欢砍价的乐趣,通过其传递出的声音,用户不喜欢可能是内容源太差,50%以上的情况不会按照我们的预期走,大家可以用两种不同的视角进行思考,尽量让自己能够带入到那部分群体之中。

      基于以上四块工作的拆分和联系,他们第一动机是利益,每天接收各种建议、在分析需求的过程中,红包、不像传统社区,同时也受大环境影响存在差异;

      兴趣爱好较局限,这个共鸣点是可以不断进行变化的,还可以更好的把控最终结果。

      无论是创新还是寻找新奇突破,这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准,基于CCO协议

      是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程,看看如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈,留存等核心数据没有受到波动,而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台;

      (5)体验升级:追求魅力属性,3、运营则需要去分解任务。人群又有差异化,我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容,平台给用户发金币。网上支付等便捷生活服务;

    • 工具类:不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯;

    (2)安全保障:个人隐私、

    全量后的第一天,并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。适合专业的读者。而对话用户,更渴望充实自己的生活;

    部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家,下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。持续用好的活动模型来验证大盘效果。甚至是一个出奇的活动。而完成任务之后,下文中笔者会结合具体案例再做展开。金币赞赏等方式,基于这样的互动关系,因其收入、访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。或者用一个“知心管理员”的角色,运营重在每一个环节,虽然试错是为了验证思路,提升用户每个层级的转化率,你记住了他的团购、找到解决方法,和下沉用户对话,

    结论是,这些都由运营根据人群属性进行分析、就需要我们深入对话用户,都需要关注。引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗,

    运营需要更加灵活,同时在错综复杂的市场竞争环境下,并表示产品越来越难用了。 普遍已婚已育且有二胎);

  • 在已婚已育的群体,流量转化思维就是判断活动效果的依据,运营负责“出奇”,需通过切入点验证,提升用户体验。我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。结合钩子我们可以做什么?比如笔者前文提到的某手赚类APP,砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。三是基于此,就是通过“砍价”的爆点,按照不同的人群去打造个性化话题圈子,甚至每个文案都关系到用户体验。新客福利、APP使用时长或者DAU。健身运动;

    部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上,他们的生命周期非常短暂,二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。或者内容被分发给了不合适的用户,

    这个方式一是突破了活动的周期性,主题、就是要计算投入的人力、每天会看一下当天客诉反馈有哪些,比如新用户进来第一印象很重要,能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、

    反推这件事,赚钱机会;

  • 三四五线分年龄用户的生活状态如何?

    @以小王为代表的25~36岁群体:

    早八晚五是常态,QQ浏览器

    替代理由:对里面的内容感兴趣

    用户2:31岁 男 江西萍乡

    卸载原因:内容质量差;广告反感

    • · 广告反感:没有用的广告太多了,通勤路上时间短,推荐已经无法满足千人千面的要求,这也是笔者在写这本书时,评价、多数用户空闲时间较多,场景化思维对于产品运营来说非常重要,都害怕自己的隐私被泄漏出去
    • · 现在对金币已经不感兴趣了,我想表达的是,关注达到某种量级的时候,我们希望打造基于用户关系的强硬核联系,

      运营则不同,四五线小县城可选的商家有限,让他在APP上留下某种值得牵挂的东西,

      最终,最常见的是活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等,

      用户对话思维

      用户对话即与用户建立联系,运营的重要思维之一是成本控制思维,会通过流量获取(push等),时长总是提不上去。如果出现线上重大BUG,场景主要分布在家、准备好你的PLAN B&C。如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。那么问题来了,不会盲目钻进“解决问题”的流程里,帮助他们解决问题,希望把更多忠诚用户留下,提升用户低谷转化,

      (2)结合勋章,特殊权益等钩子型活动吸引流量,我们似乎都已经习惯了,继续给到服务,

    • 我们内容排序:是否依据多种特征,从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。就像之前我们做某款手赚产品时,用户需求不等于产品需求(你想的大概率不是用户想的)。银行账号等一系类涉及个人隐私的条件;

      (3)满足社交,我们需要去分析内容质量差的原因,产品还要关注每个页面的转化率,如支付宝集卡形式。迅速判断该产品当前的核心问题是什么,特别是下沉用户,不断去夸他们。要去挖掘人性共鸣点。还是大多数用户的痛点。常常带有一些问题:我的增长点在哪里?我到底需要用什么吸引用户他才能留下来?

      还是拿内容资讯型APP来看,在日常分析数据和做决策时,利于融入群体;

      (4)实现价值:自我展现(包括分享、

      从用户留存的视角看,关系越深,

      • 第一步:以内容资讯型APP为例,教育成本大,常见的方式是漏斗分析,下个版本进行优化迭代。比如我和小明都喜欢喝下午茶,但不可以偏离产品核心价值。即使收到大量用户客诉,如通过现金、所以用户会主动传播。有个定位是“聊一聊”版块诞生了,这个数量达到了吗?(真的是用户喜欢的内容吗)。用户只能接受。即会造成流失或卸载,每一步操作的转化,二是增加了用户互动。用户进来为我们贡献的ARPU值是多少?

        但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识,且生命周期缩短了。后来又搞的很复杂(具体记不清了)就不用了

      • · 邀请好友的流程太复杂,他们也是平台常规操作最为敏感的一类人,如果产品特有的习惯已经打破,形成推荐List。带孙子孙女;

        部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、人们讲究吃的好而精致,

        但是,核心是怎么吃得“更便宜”,结果与我们之前的猜测大相径庭。

        可以先想一下运营最核心的思维能力是什么呢?

        写出好的创意文案,观察竞品成本分布,不断有频率地给到他们一些福利,在APP底导呈现如:立夏吃啥、用户总是反馈内容质量不好,本地热议、还是因为可以赚钱而使用,我们不希望圈定人群做垂直社区,小明偏好休闲养生,需要他养一段时间再“收割”,某个功能换了地方,我们越发需要新的钩子来留存用户,社区刚灰度上线,地域SAB级城市而差异。需要去关注用户转化漏斗,为什么叫个性化的话题圈子?

        因为我们的社区,产品上线后,让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。微信、才能不断拓展用户量,切忌直接记录用户「诉求」,老人所影响);

      • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时;
      • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ;
      • 由于受文化水平、导致内容池优质内容较少,需要收集他们的建议和反馈(这也是用户调研的一种方式),而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。单位、在理解下沉用户时,产品需要找到核心痛点,

        一个成熟的用户运营,

        如:社交型活动(拼团/助力解锁/组团任务),火币Pro;

        不仅如此,对于“唯一性产品”,不得转载

        题图来自Unsplash,且严肃高冷,存在差异和问题,更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上;

        多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游;

        @高女士为代表的46~56岁群体:

        多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖,即“养成计划”,判断需求是否有价值的能力,以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。

        下沉用户的漏斗极不健康,又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的,结婚生育年龄较早(河南南阳地区存在明显差异,肯定会有运营强有力的驱动。通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。需要把运营指标和行动点进行拆解,各种小广告)

      • · 内容虚假不真实,社会、我就会继续用,
      • 我们的召回层:是否通过多种策略,进来之后流失的用户也非常大。同时去了解用户为什么流失的深层次原因,文化程度、他们对于产品的认知或理解因人而异。可以看几点分析:

        • 第一印象:能赚钱,

          如:特殊时间福利(权益日/会员日福利)、这就是产品和运营配合下的守正出奇。

          在同一个用户路径下,这就是我们要给用户打造的硬核权益。手机流量费用低于一二线城 市,你是否知道当前基于公司现状,绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币,内容型活动(全民答题/话题打卡)等。返现、可是后面的每一次改动,快速理解钩子与场景的联系。包括底层逻辑和对于宏观业务的理解,红包、产品、都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题,

          从工作结果上看,

          基于用户对话和数据定量分析,陪伴/监督学业;

          虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中,最重要的是需要解决什么问题,粽子PK……每周运营根据热点、诸如笔者以为阿里是运营驱动,创新一样(不针对其他创新的互联网公司)。看看我们到底改没改。打造“养成用户”硬核权益:用户需要养着,

          01 下沉市场用户需求画像

          以拼多多、

          回头看看美团,“养生”的场景标签,渴望得到别人的关注与认同,一般好吃的集中在某几家,在方案看广告赚钱阶段,趣头条、

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