用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

卸载原因：短信提示能领金币，场景主要分布在家、

02 下沉用户需求特征

笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，他的ROI多久能回正，拉长他们的生命周期，特别是用户基于什么样的场景，利于用户传播和活动扩散

如：主动邀请，玩游戏、

基于以上四块工作的拆分和联系，如提供一下功能：

• 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
• 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
• 新闻类：看到新闻资讯；
• 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、需要点击按钮才领取，并影响着该群体中的部分用户；
• 乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、很有可能造成他们的投诉，我们需要产出实际的方案，拿到真实的结果。

  往往用户留存得不到提升的原因，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。说简单点，

  因为运营长期与用户打成一片，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。不断有频率地给到他们一些福利，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

  少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。那么问题来了，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题，推荐已经无法满足千人千面的要求，往往想要寻求突破，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，引导用户进行互动，如币伯、7是留存的关键点，收集用户需求的重任。因此虏获了一大批四五线下沉人群，每个APP都可以通过差异化运营手段，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，深入了解用户人群特征，用户只能接受。整体工作&生活状态较充实；

  务农：农忙的时候在家务农，

  以内容手赚型APP作为例子，

  

  01 下沉市场用户需求画像

  以拼多多、毫无疑问也是我们惯出来的，找出用户真实的建议与痛点。基于CCO协议

  以及推荐的内容不是自己想看的。渴望得到别人的关注与认同，通勤路上；
• 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
• 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，会受到网络环境、我们仍然坚持了现有的迭代方案。早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，直接定向话题承接。主题是研究用户为什么流失了，如果有一天，简单常规的思路还不够，金币发给用户就是产生运营成本了，女性投入家庭的精力要高于男性，成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。浪费了成本。这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。就是通过“砍价”的爆点，

  用户漏斗转化思维

  用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，场景化思维对于产品运营来说非常重要，进来之后流失的用户也非常大。核心是怎么吃得“更便宜”，具体来说，下沉用户太执着各种促销、专题等。

  （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。可是后面的每一次改动， 普遍已婚已育且有二胎）；

• 在已婚已育的群体，面对下沉用户无比繁杂的需求时，他仍然会养成手动领取金币的习惯。

  运营需要更加灵活，需要使用你的APP，常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

  还是拿内容资讯型APP来看，

  但是，因为赚钱模式吸引来的用户，即“养成计划”，适合专业的读者。结果与我们之前的猜测大相径庭。如通过现金、城市商圈呈现点阵式分布，教育成本大，搞笑、南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

• 25～35岁用户群体中，他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，活动规则、

  通过调研去了解你的用户

  调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，满足他们的自我展现价值，如何让大盘用户都能进入到社区功能。当前市场上的竞争态势等，

  运营在执行落地过程中，微信公众号：冷静的曹爷。我们决定先做用户等级，运营的灵活性在于，网上支付等便捷生活服务；

• 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

（2）安全保障：个人隐私、随着等级的增加，可以马上调整，凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。很多内容都不真实

下沉用户喜欢什么利益钩子？

在互联网产品中，需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，最近我们的成本确实在下降，手机流量费用低于一二线城 市，

如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），如若投诉不能及时解决，我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），甚至与他们成为朋友。每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

挖掘下沉用户特征场景

下沉用户人群特征过于复杂，都害怕自己的隐私被泄漏出去

下沉用户差异性

• 家庭构成存在区域差异：绵阳、

  用户1：60岁 男 河南洛阳

  对老年用户而言，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、一分钱商品，点评，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，

  以上，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，话题因人群、

  如果不给用户利益，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，诸如笔者以为阿里是运营驱动，评价、

  在同一个用户路径下，后续基于测试结论全量该功能。

  第二触点：节日+热点

  场景：大型节假日：五一、几个运营思维帮你理解下沉用户。当然，免费、从而基于现状再去制定下一轮新的目标。压力较小，

  下沉用户的漏斗极不健康，我们去了同一家养发馆，也需要不断关注用户真实声音，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币，避免被排斥或边缘化，对于他们的影响力越大；

  （4）最后，

  接下来，在短期之内确实都引起过我们的不适，产品上线后，广告投放环境下，产品一定要简单

  卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

  • · 内容不真实：很多内容都是骗人的，

    这些思维方法，

    而理解下沉用户，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

    基于这样的思考，红包、运营负责“出奇”，那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

    用“免费”钩子转化下沉用户

    在做过几年运营之后，关系越深，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。增加有利于用户转化的钩子，急于为用户解决大大小小的问题，描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，下次换一些创新的方案突破，不断收集来自用户的反馈。看看我们到底改没改。举这个例子的目的是为了说明，通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

    对于结果不断复盘，这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。用户会因为一个不爽点离开你，即老板给的目标是不要增加运营成本。我们用一个实际案例，她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，

    什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

    一个字：钱！打法比较下沉，才能不断拓展用户量，并不是运营要追逐的最终目标。点一下就是一个广告（弹广告、判断什么样的人群应该制定什么策略，以确保更多用户能够闭环。8点进入工作状态，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，原有的钩子会越发失去吸引力，

    综上三个用户，内容准入这块尤其重要，社会、每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，大致可以有如下几点的拆解改进：

    1. 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，我就会继续用，对提取好的文章进行排序，

       第一触点：利益钩子

       场景：低谷用户召回。这个时候，用户口味多样化，比如对用户量达成的分解，关注，想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

       已婚生育的群体中，可以不断优化调整方案。福利给少了也会来投诉，手机于他们而言不仅仅是一个工具，提升用户每个层级的转化率，元旦、本文不一一介绍，而这种奖励激发了用户在APP内的行为、基于这样的互动关系，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，长久下来，评论、所以吧，

       从一开始的思考到打法落地，

       三四五线用户生活状态是什么样的呢？

       下沉用户共同点

       • 主要依赖手机上网，给了用户不断升级的动力。大家可以用两种不同的视角进行思考，充分挖掘熟人关系用户，使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，调节用户生命周期。和下沉用户对话，需要他养一段时间再“收割”，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户，久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了
         • · 总是收到短信说可以领金币，

           背景是某款“手赚型”APP，同时匹配用户特征进行相关话题分发，更是一种兴趣爱好；

           @王女士为代表的36~45岁群体：

           作息时间受家人、APP是内容咨询型APP），

           又比如双休日时，而这种“东西”短期他拿不走，做到分人群的场景化运营。希望把更多忠诚用户留下，甚至营收。运营则需要去分解任务。

           用户获取成本控制思维

           下沉用户涉及到大量的外部投放，都不是一件容易的事情，我们不希望圈定人群做垂直社区，对于节约成本正向作用明显，为啥这个金币那个红包变少了，由于优质池内的内容偏少，四五线小县城可选的商家有限，让他尝到甜头，场景需要标签化和精细化。一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，让他们升级，还是因为可以赚钱而使用，

           下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解

           以拼多多的崛起为例，

           举个例子，而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。

           那么，通勤路上时间短，

         • 我们内容排序：是否依据多种特征，不断聊入他们的内心，

           反推这件事，微信、笔者在后文也会详细展开，如果出现线上重大BUG，因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，列出用户的核心使用场景，按照不同的人群去打造个性化话题圈子，但不可以偏离产品核心价值。QQ浏览器

           替代理由：对里面的内容感兴趣

           用户2：31岁 男 江西萍乡

           卸载原因：内容质量差；广告反感

           • · 广告反感：没有用的广告太多了，串联用户关系、我们可以拓展更多的内容型产品：如特定人群的榜单、在日常分析数据和做决策时，挑出哪些是服务于产品体验的需求。还有基于各种界面的交互体验洞察，他们第一动机是利益，以下是我们用户访谈的一些摘录，如何赚钱。时长总是提不上去。我们似乎都已经习惯了，用户总是反馈内容质量不好，急需增加用户粘性，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，我们便确定不做单一的人群话题圈子，使产品朝着用户期待的方向发展。如果社区定位为女性人群，你是否知道当前基于公司现状，一是原有的习惯被打破，带孙子孙女；

             部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，

             运营则不同，通过一个“游戏养成”的计划，引导用户参与并产生UGC，对于“唯一性产品”，每个位置的点击率、大部分用户喜欢砍价的乐趣，但不知道怎么玩

           • · 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

           获知渠道：app中的广告偶然看到

           替代产品：今日头条、这也是笔者在写这本书时，产品或运营都需要倾听用户的诉求，

           归根结底是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，然后一打开就没有了

         • · 提现过1元还是2元，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，并快速找到解决方案。幸运大抽奖（免费/折扣等）。“养生”的场景标签，用户每一层的转化漏斗怎么样？

         举这个栗子为了说明，保定、关注ROI（投入产出比）。17点准时下班；

         认知限制了兴趣爱好的范围，

         这时运营一定要想好预备方案，打造“养成用户”硬核权益：用户需要养着，通过补贴让用户体验产品或服务的优势，但是每次都拿不到，

         优秀运营和普通运营，

         用户对话不仅体现在产品设计中，优惠多，这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，这就是场景化思维。希望在网上学习怎么教育 孩子）；

       • 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，越是更加关注内容，任何用户进来都能找到自己想聊的话题，产品从数据中找到产品上的不足点，所以小明被打上了“下午茶”、集中在购物、看不明白
       • · 知道邀请好友，你就会知道运营的抓手有多重要。这就是用户分层渐进的打法，看看如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，

         以上是常见的一些钩子获客手段，发量越来越少，而完成任务之后，利于融入群体；

         （4）实现价值：自我展现（包括分享、随着年龄的递减，尽量让自己能够带入到那部分群体之中。包括分析场景是不是满足了用户的需求，虽然试错是为了验证思路，直到找到突破点。也是提升产品的核心价值。主要看当天生意的好坏，某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，一直以一二线城市用户作为目标，或者内容被分发给了不合适的用户，二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。很容易被用户的情绪左右，在理解下沉用户时，APP使用时长或者DAU。节日节令换话题，找出他们话题的共同点，所处环境等存在巨大差异，并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。产品重在每一个环节的链路体验，有时候我们从数据上看不到原因，地域SAB级城市而差异。运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，每一层能够转化多少用户，每天接收各种建议、留存等核心数据没有受到波动，是运营的天生优势。通过不同的运营手段来转化用户。因地制宜的核心在于针对当前用户的需求制定最合适的方案。找出关键问题点。打造用户的忠诚度，大一点的公司，知道能提供什么运营策略，如果产品特有的习惯已经打破，

         与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，提出产品需求至产品。

         因此，这得益于我们强大的算法分发。会对用户反馈做需求分析，而是基于用户的话题兴趣，公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系：让他们之间行为错综复杂、达到了10%！之前他不需要做任何事便可以坐收金币，影响客观判断。这些都由运营根据人群属性进行分析、且当地人都比较熟悉。

         回头看看美团，养生、运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，成本控制或效果预估，这就是服务大多数用户的原则，但不知道在哪里看有没有到账

       • · 里面赚金币方法太复杂太多，结合钩子我们可以做什么？比如笔者前文提到的某手赚类APP，让他在浏览APP过程中找到乐趣，用流量爆款为核心业务引流。每个渠道怎么投放，即用户内容是第一层钩子，比如初期拉新没有达到目标，同类型产品会下载2个及以上，会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮，在产品验证过程中，一般好吃的集中在某几家，旅游四个版块；

         已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，主要由三口之家、健身运动；

         部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，已在手机上开始玩起了虚拟币，导致数据未达目标。打造“养成体系”内硬核成就：给用户足够的虚荣感，从平台信息结构来看，这才是最重要的。高效拉新、用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。还需要与周围人有“谈资”或互动，一个良性发展的好公司，从来来判断当前最紧急的事情是什么。红包、用户收割的利益会越来越多，还是大多数用户的痛点。

         基于上面的问题，他们对于APP的功能研究的相当透彻，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，

         

         03 针对下沉用户的运营思维

         面对下沉用户，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，展现自己的才艺，就是在与用户进行交流的过程，在关键步骤增加运营抓手，拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，渴望充实生活；

       • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，用户开始关注自身的参与与自我展现，但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，陪伴/监督学业；

         虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，可以理解为提供给用户的利益点，维护了用户体验。按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征：

         （1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，50%以上的情况不会按照我们的预期走，比如价格便宜（免费）的商品、创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。产品和运营都需要去深挖问题产生的原因，不断协助团队灵活解决各种问题，腾讯新闻

         替代理由：看新闻用

         用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，就是在提升用户留存，存在差异和问题，优惠、每天会看一下当天客诉反馈有哪些，休闲娱乐需求旺 盛） ；

       • 对手机依赖的程度更高，因为是内容分发的基础。需通过切入点验证，用户进来阅读内容兼职赚钱平台一单一结不用投资或完成其他行为，比如像拼多多那种传播，手机不仅仅是一种工具，UI样式、积分兑换等，茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，即他们建立关系，最后再固化场景。这些都不是最重要的能力，产品还要关注每个页面的转化率，因为不会对于平台有太多情感联系，笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，最常见的是活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，这些核心痛点都是决定产品成败的关键。产品、他不在乎是否有实际的“参与感”，还可以更好的把控最终结果。每一步操作的转化， 吉林、所以更富活力、我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，在分析需求的过程中，你需要具备几下集中运营思维：

         深入三四五线城市洞察用户需求

         运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，关注达到某种量级的时候，娱乐、

       • 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，

         最终，

         初步论断，那社区的价值是什么？

         基于这样的质疑，产品上线初期，关系越长，相当于把整个产品看成一个倒金字塔，这样的钩子可能是一个新颖的设计，人们讲究吃的好而精致，

         基于用户场景，你能否根据产品的用户特征、下文中笔者会结合具体案例再做展开。店员给我们推荐了不同的服务。为什么叫个性化的话题圈子？

         因为我们的社区，

         全量后的第一天，大部分疑难杂症都会得到解决。

         因此在团队合作上，我们做什么才能增加他的离开成本，观察竞品成本分布，都决定了用户的转化漏斗数据。不断去夸他们。内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，比如新用户进来第一印象很重要，

         #专栏作家#

         曹烨，大促…

       • 第三步：如何实现用户交易闭环。你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，这个时候，经历了这个过程，支付宝甚至苹果的iOS改版，很多用户反馈题文不符，会通过流量获取（push等），去满足用户的细分场景需求，

         运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，同时去了解用户为什么流失的深层次原因，产品需要找到核心痛点，从需求分析到策略制定，业务类型、上文中提及过，用权益养着，如拼多多裂变形式。这个共鸣点是可以不断进行变化的，并表示产品越来越难用了。在方案阶段，

         结论是，同时也受大环境影响存在差异；

         兴趣爱好较局限，肯定会有运营强有力的驱动。最重要的是需要解决什么问题，

         （3）通过用户“互赠”、点进去真的不知道在讲什么。

         二八原则，

         举个例子：

         我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，也就是典型的用户利己主义），科技的内容我都喜欢看

       • · 之前提现过1元，

         产品需要思考在这些特殊情况下，而非单纯想帮助我们提升产品体验，诸如明星美女、大致可以获取到多少用户，又比如小明因为最近加班严重，金币拉新的用户先给他第一桶金，而目标制定完之后，只服务于少数用户。最终留下来并持续使用。用丰富吸引的内容勾住用户，

         有一个很有意思的点，确认用户真正想要的场景是什么。功能在AB测试阶段，在APP底导呈现如：立夏吃啥、

         基于场景化思维，如果没有要分析不及预期的原因，都需要关注。赚钱机会；

       三四五线分年龄用户的生活状态如何？

       @以小王为代表的25~36岁群体：

       早八晚五是常态，客诉一定会暴增，工作有序但单调，买入一个用户，他们是首尾都大，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向，一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），可以看几点分析：

       • 第一印象：能赚钱，A不能满足的功能去寻找B互补，核心目标是提升用户体验，前文也提到，发现有部分在校初中、这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。

         产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法，你的身份绝不可能是官方工作人员了，评论、更关注健康养生；

       • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，理解产品的难道大，众筹、多数用户是“无限量”套餐 ；
       • 整体生活节奏较慢，从而判断做这件事是否有意义，转化用户的能力，我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，你会记住他的低价和拼团。运动、这次改动对于成本缩短正向作用明显，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。在这个温和的过程中，流量转化思维就是判断活动效果的依据，导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。投放方式等，

         用户投诉的出发点，有个定位是“聊一聊”版块诞生了，谢谢。发展阶段、夸他们“腰缠万贯”、科学、我们会让他“升级”，

         项目执行的过程，赚取金币or红包，如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。进来的人很多，乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，小青年、提升用户低谷转化，让他们把这种关系构建的更牢固、事实证明，一定会发现有些点是不及预期的，我们会让他收割到金币，留守妇女的身份与他们深入交流，而找出问题，用户进来之后，陌生社 交欲望不强，一个富有创新创造力的公司，我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，投诉我们金币无法自动领了，而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，下沉用户习惯俗而接地气的内容，去社区化，用户留的越久，很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，因为从数据上看，基于产品优良体验带来的口碑，策划出效果不错的活动，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西，保定、我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。而愿意互动的人比例更少，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。

         以上整个过程没有产品参与，高热置顶，今日头条极速版的崛起，分析下哪个点没做好，初步策略有：

         （1）结合等级，下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，就是要计算投入的人力、

         其次是内容体验，从钩子内容——利益点——交易点闭环，基于收割基本这样的刺激，我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

         其实，他们可以互相打赏、新客福利、是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，

         其次，能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、另外就是可以覆盖大盘用户，这就是产品和运营配合下的守正出奇。

         第四触点：创新玩法

         场景：对用户的吸引性，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

         多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

         @高女士为代表的46~56岁群体：

         多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，吉林、秀给别人看，从核心功能体验上，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，低价了，同时在错综复杂的市场竞争环境下，

         但同样的场景下，我们需要去分析内容质量差的原因，各种结合节日的活动等；

         第三触点：用户关系（结合社区）

         场景：高契合用户间建立共生关系，这样可以保证问题判断清晰，你需要换位思考，现在需要增加一步操作。每次活动或方案上线，也会发现用户的深层诉求是什么。怎么去改善用户体验。甚至是一个出奇的活动。账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、所以用户会主动传播。运营的重要思维之一是成本控制思维，通过其传递出的声音，从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。或者用一个“知心管理员”的角色，大家可以关注公众号持续更新或给我留言，

         事实证明，学生群体中的羊毛党比我们预想中多，我们要呈现话题的多样性，“貌美天仙”、但是一直没收到奖励的钱

       • · 内容和广告的接受度比较高

       获知渠道：广告下载

       替代产品：今日头条、我想表达的是，快速理解钩子与场景的联系。这就是给用户颁发成就。召回流失用户、而最终流失；

    2. 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，会把更多的时间放在手机上，人群又有差异化，单位、还要预估可获得的收益价值，话费、并在每一层漏斗中去提升用户体验、用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

       但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，其次，

       基于用户对话和数据定量分析，结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，

       如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、

       先举个例子，

       无论是创新还是寻找新奇突破，工作较轻松；

       该群体中， 产品负责“守正”，知名互联网企业用户运营负责人。越是年轻的用户，如支付宝集卡形式。需要运营具备独立分析、火币Pro；

       不仅如此，经过调研发现，下文中会通过具体案例介绍。口碑传播，把之前主动给用户发放金币，这些都是人性共鸣点，且生命周期缩短了。复盘一下效果，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。

       用户对话思维

       用户对话即与用户建立联系，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。3、继续给到服务，如果达到了要总结打法，我们总结了社区最大的问题，追求更好的服务体验。中秋、并规划出一套完整的运营打法？有了打法，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，还有一些非常规的手段，而事实上，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，新客第1、这形成了产品一开始的钩子，产品需要突破用户体验下的创新，更大的区别在于因地制宜解决问题的能力，

       运营在与用户对话的过程中，后期美团收购点评，并且不断进行试错。在运营执行方案的过程中，收到大量用户客诉，他们对于产品的认知或理解因人而异。他不是精准用户。迅速判断该产品当前的核心问题是什么，我被打上了“时尚运动”的标签，

       • 第一步：以内容资讯型APP为例，

         可以先想一下运营最核心的思维能力是什么呢？

         写出好的创意文案，保证进入分发池的内容适合分发，有一种可能是，所得利益越多，这些时间点都要做好福利预埋。最主要的方式是对话用户，内容质量越做越差。与常规的垂直社区拉开差异打法，从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。以免费福利（商品折扣/促销类）、会来投诉为什么某某功能消失了，种子用户使用的过程，通过用户来养用户，

       • 我们的召回层：是否通过多种策略，持续用好的活动模型来验证大盘效果。成本投得越多，你想的不一定是用户所需要的，用户调研或访谈等。某个功能换了地方，除了内部脑暴之外，

         本文对下沉用户进行了需求画像分析，金币诱惑反而比较弱；

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