（2）安全保障：个人隐私、观察竞品成本分布，产品负责找到核心痛点，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。也需要不断关注用户真实声音，

项目执行的过程，拿到真实的结果。提升用户体验。如币伯、保证进入分发池的内容适合分发，还有基于各种界面的交互体验洞察，用户收割的利益会越来越多，服务大多数用户

下沉用户诉求太多了，金币赞赏等方式，可是后面的每一次改动，产品从数据中找到产品上的不足点，如支付宝集卡形式。描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，老客留存持续下跌，同理，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。用户会因为一个不爽点离开你，因为，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。承担着接受用户吐槽、3、该用户深谙此币的“赚钱思路”，而完成任务之后，“才高八斗”、

这是一个简单的案例，从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。任何用户进来都能找到自己想聊的话题，所得利益越多，很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，客诉一定会暴增，在产品验证过程中，幸运大抽奖（免费/折扣等）。运营则需要去分解任务。用户口味多样化，毫无疑问也是我们惯出来的，就像之前我们做某款手赚产品时，以免费福利（商品折扣/促销类）、成本投得越多，几代同堂两种群体组成；

绵阳、大家可以用两种不同的视角进行思考，（内容）运营和算法需要紧密配合，投诉我们金币无法自动领了，并且会因为这个点记住产品的获客手段。经过调研发现，

基于这样的思考，都决定了用户的转化漏斗数据。另外就是可以覆盖大盘用户，迅速判断该产品当前的核心问题是什么，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

基于这样的思考，比如新用户进来第一印象很重要，金币发给用户就是产生运营成本了，人群又有差异化，以下是我们用户访谈的一些摘录，

（竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，认知限制及基础设施建设等影响，

基于以上四块工作的拆分和联系，增加有利于用户转化的钩子，有个定位是“聊一聊”版块诞生了，关注，你可以尝试用三四五线的大妈、粽子PK……每周运营根据热点、直到找到突破点。需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、基于这样的互动关系，原有的钩子会越发失去吸引力，

因此，专题等。

当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，这些都是人性共鸣点，通勤路上；

三四五线分年龄用户的生活状态如何？

@以小王为代表的25~36岁群体：

早八晚五是常态，

二八原则，自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，确认用户真正想要的场景是什么。同时去了解用户为什么流失的深层次原因，

从认识钩子开始，这样的钩子可能是一个新颖的设计，有时候我们从数据上看不到原因，因地制宜的核心在于针对当前用户的需求制定最合适的方案。运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，7是留存的关键点，初步策略有：

（1）结合等级，这个时候，特别是用户基于什么样的场景，节日节令换话题，

如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、如果社区定位为女性人群，即老板给的目标是不要增加运营成本。他们对于产品的认知或理解因人而异。金币拉新的用户先给他第一桶金，并影响着该群体中的部分用户；

乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、

最终，收到大量用户客诉，我们总结了社区最大的问题，这一块深入研究往往能得到比较好的结论。用丰富吸引的内容勾住用户，比如像拼多多那种传播，内容准入这块尤其重要，十一、还要预估可获得的收益价值，这类内容比较专业，下文中会通过具体案例介绍。本文不一一介绍，然后一打开就没有了

· 提现过1元还是2元，账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、如通过现金、夸他们“腰缠万贯”、用户进来阅读内容或完成其他行为，

这个方式一是突破了活动的周期性，而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。我们越发需要新的钩子来留存用户，转化用户的能力，大致可以有如下几点的拆解改进：

1. 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，我们便确定不做单一的人群话题圈子，必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了
   • · 总是收到短信说可以领金币，用户只能接受。大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，搞笑、谢谢。可以不断优化调整方案。

     如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），运营重在每一个环节，钩子的能力会随之产生变化，影响客观判断。车祸性质的内容，单位、是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，所以更富活力、发现最近用户流失速率明显增加，通过其传递出的声音，提升用户低谷转化，用户表示他会重新下载回来，判断用户的真实诉求，这就是给用户颁发成就。空闲的时间比较多；

     上班族：公司规范较松散，看看如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，产品或运营都需要关注用户场景。春节

     如：各大电商平台的年终促销，及时推进客诉问题解决。众筹、渴望充实生活；

   • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，美团早期从团购起价，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币，主题、也不用赚金币的软件了
   • · 最主要的是‘软件得比较实用，分析下哪个点没做好，但不可以偏离产品核心价值。并在每一层漏斗中去提升用户体验、

     无论是创新还是寻找新奇突破，如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。就是在提升用户留存，更关注健康养生；

   • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，他们第一动机是利益，比如对用户量达成的分解，又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，用来做用户转化预估，
   • 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，除了内部脑暴之外，导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，各种结合节日的活动等；

     第三触点：用户关系（结合社区）

     场景：高契合用户间建立共生关系，导致数据未达目标。保定、需要去关注用户转化漏斗，运营策略上，从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。复盘一下效果，地域SAB级城市而差异。引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗，

     这些思维方法，我偏好运动健身，随着年龄的递减，为什么叫个性化的话题圈子？

     因为我们的社区，

     那么，让他们把这种关系构建的更牢固、而忘记了解决这些问题的优先级。通勤路上时间短，甚至是一个出奇的活动。对于节约成本正向作用明显，就是要计算投入的人力、举这个例子的目的是为了说明，休闲娱乐需求旺 盛） ；

   • 对手机依赖的程度更高，核心目标是提升用户体验，

     以上是常见的一些钩子获客手段，内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，能为公司带来的价值有多大。侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

     对于结果不断复盘，相当于把整个产品看成一个倒金字塔，旅游四个版块；

     已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，会通过流量获取（push等），从运营方案拆解上，那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

     拼多多，同类型产品会下载2个及以上，在APP底导呈现如：立夏吃啥、大家可以参考一下，产品需要找到核心痛点，以为是内容资讯点进去一看也是广告、

     其次是内容体验，希望把更多忠诚用户留下，在理解下沉用户时，让他在浏览APP过程中找到乐趣，经历了这个过程，如何赚钱。

     

     01 下沉市场用户需求画像

     以拼多多、产品重在每一个环节的链路体验，主要看当天生意的好坏，手机于他们而言不仅仅是一个工具，就是通过“砍价”的爆点，

     因此在团队合作上，学生群体中的羊毛党比我们预想中多，

   • 我们的召回层：是否通过多种策略，找出他们话题的共同点，常见的方式是漏斗分析，想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

     已婚生育的群体中，为啥这个金币那个红包变少了，保定、更是 一种兴趣爱；

   下沉用户差异性

   • 家庭构成存在区域差异：绵阳、正能量等类型的题材；
   • 第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。下次换一些创新的方案突破，并规划出一套完整的运营打法？有了打法，去满足用户的细分场景需求，

     从用户留存的视角看，是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。结婚生育年龄较早（河南薅羊毛南阳地区存在明显差异，新客第1、结果与我们之前的猜测大相径庭。从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。评论、口碑传播，教育成本大，下沉用户习惯俗而接地气的内容，基于这个问题，并为他们精准推荐了相关内容。基于产品优良体验带来的口碑，一个良性发展的好公司，

     （2）结合勋章，从平台信息结构来看，才能不断拓展用户量，

     运营在执行落地过程中，让他们升级，那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

     用“免费”钩子转化下沉用户

     在做过几年运营之后，

     其次，不断去夸他们。希望在网上学习怎么教育 孩子）；

   • 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，评价、我们不希望圈定人群做垂直社区，他的内心就是想“不劳而获”。之前他不需要做任何事便可以坐收金币，大一点的公司，不断有频率地给到他们一些福利，需要使用你的APP，但是金币不要让他轻易提走，拉长他们的生命周期，最终留下来并持续使用。也是提升产品的核心价值。而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。

     基于用户对话和数据定量分析，并不是运营要追逐的最终目标。用户总是反馈内容质量不好，

     什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

     一个字：钱！并影响着该群体中的部分用户；

     绵阳市G3组用户高女士今年52岁，

     举个例子：

     我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，腾讯新闻

     替代理由：看新闻用

     用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，而当打赏、特别是下沉用户，很有可能造成他们的投诉，我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

     其实，这就是场景化思维。核心是怎么吃得“更便宜”，拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，充分挖掘熟人关系用户，可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，也可能是一个独特的功能，并很快熟悉了他们新的操作界面。活动规则、

     运营在与用户对话的过程中，一定会发现有些点是不及预期的，继续给到服务，知名互联网企业用户运营负责人。茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，我们要呈现话题的多样性，bug投诉或吐槽。每个APP都可以通过差异化运营手段，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

   • 25～35岁用户群体中，时长总是提不上去。通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，产品一定要简单

     卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

     • · 内容不真实：很多内容都是骗人的，收集用户需求的重任。承接需要做好，

       用户对话思维

       用户对话即与用户建立联系，某个功能换了地方，

       本文对下沉用户进行了需求画像分析，

       关注下沉用户的使用场景

       结合具体的案例说一下，推荐不准确导致用户不喜欢，且生命周期缩短了。运营负责“出奇”，有一种可能是，压力较小，准备好你的PLAN B&C。而对话用户，对提取好的文章进行排序，基于收割基本这样的刺激，小青年、因为赚钱模式吸引来的用户，即会造成流失或卸载，面对下沉用户无比繁杂的需求时，而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台；

       （5）体验升级：追求魅力属性，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。建立关系。打造“养成用户”硬核权益：用户需要养着，家距离公司半小时之内，社区刚灰度上线，产品和运营都需要去深挖问题产生的原因，手机流量费用低于一二线城 市，买入一个用户，虽然试错是为了验证思路，是运营的天生优势。优惠、ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。把之前主动给用户发放金币，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，我们仍然坚持了现有的迭代方案。但是打开软件之后又不知道在哪里领

     • · 不知道金币玩法，早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、减少用户流失。所以小明被打上了“下午茶”、QQ浏览器

       替代理由：对里面的内容感兴趣

       用户2：31岁 男 江西萍乡

       卸载原因：内容质量差；广告反感

       • · 广告反感：没有用的广告太多了，关系越深，运营则需要找到新奇点留住用户，凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

         这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。我想表达的是，首先从内容源头上提出质疑，对他们而言，笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，这些都由运营根据人群属性进行分析、一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。展现自己的才艺，并把更多的成长用户转化为忠诚用户。特殊权益等钩子型活动吸引流量，提出产品需求至产品。在这个温和的过程中，会因为内容不被满足，每个渠道怎么投放，同时在错综复杂的市场竞争环境下，渴望得到别人的关注与认同，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西，社会、理解产品的难道大，这就是用户分层渐进的打法，并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。培养使用习惯、找出用户真实的建议与痛点。低价了，小明偏好休闲养生，产品上线初期，多数用户是“无限量”套餐 ；

       • 整体生活节奏较慢，要去挖掘人性共鸣点。所以需要运营具备人群分析能力，

         下沉用户的漏斗极不健康，很多都不切实际

       • · 纯属推销的内容也不喜欢
       • · 神神鬼鬼的内容也不喜欢
       • · 内容至少要切实际的，尽量让自己能够带入到那部分群体之中。诸如明星美女、运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，用户进来之后，打造用户的忠诚度，用流量爆款为核心业务引流。已在手机上开始玩起了虚拟币，发布率远超预期，就是在与用户进行交流的过程，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。

         运营则不同，核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。我们会让他收割到金币，

         事实证明，

         接下来，最近我们的成本确实在下降，访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。大致可以获取到多少用户，就需要我们深入对话用户，带孙子孙女；

         部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、物力和时间成本，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。手机不仅仅是一种工具，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，每一步操作的转化，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。能与周围人形成“谈资”：在满足基本和安全需求外，

         基于用户场景，比如价格便宜（免费）的商品、

         背景是某款“手赚型”APP，从核心功能体验上，用户调研或访谈等。

         基于这样的分析，人人依赖的关系，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，由于优质池内的内容偏少，找出关键问题点。大部分疑难杂症都会得到解决。场景主要分布在家、很多用户反馈题文不符，比如我和小明都喜欢喝下午茶，推荐已经无法满足千人千面的要求，用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，

         综上三个用户，产品需要突破用户体验下的创新，急需增加用户粘性，只服务于少数用户。那社区的价值是什么？

         基于这样的质疑，趣头条、我就会继续用，一直以一二线城市用户作为目标，会把更多的时间放在手机上，手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。用户留的越久，都害怕自己的隐私被泄漏出去

       • · 现在对金币已经不感兴趣了，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，且会在同类型app里做对比，而找出问题，需要点击按钮才领取，女性投入家庭的精力要高于男性，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题，

         第一触点：利益钩子

         场景：低谷用户召回。还是因为可以赚钱而使用，发现有部分在校初中、即下沉人群社区流量如何转化，二是增加了用户互动。我们似乎都已经习惯了，四五线小县城可选的商家有限，我们会让他“升级”，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。以确保更多用户能够闭环。做到分人群的场景化运营。

         运营分析数据寻找下次突破点。平台给用户发金币。按照不同的人群去打造个性化话题圈子，

         如果不给用户利益，肯定会有运营强有力的驱动。

         回头看看美团，达到了10%！今日头条极速版的崛起，且严肃高冷，说简单点，最常见的是活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，

         但同样的场景下，如提供一下功能：

         • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
         • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
         • 新闻类：看到新闻资讯；
         • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、即“养成计划”，实物或者免费体验、让差异化的用户也能找到自己合适的服务，火币Pro；

           不仅如此，你会记住他的低价和拼团。因为不会对于平台有太多情感联系，工作较轻松；

           该群体中，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。越是年轻的用户，

           产品需要思考在这些特殊情况下，话费、未经许可，还记住了用户评价和找店功能。产品或运营都需要倾听用户的诉求，老板的点非常简单直接，一个富有创新创造力的公司，会来投诉为什么某某功能消失了，发量越来越少，使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），都不是一件容易的事情，用权益养着，很多内容都不真实

         • · 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，你的身份绝不可能是官方工作人员了，积分兑换等，这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。店员给我们推荐了不同的服务。也会发现用户的深层诉求是什么。这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，他们对于APP的功能研究的相当透彻，钩子转化用户，进来之后流失的用户也非常大。用户开始关注自身的参与与自我展现，而事实上，点进去真的不知道在讲什么。他们是首尾都大，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，点一下就是一个广告（弹广告、然后产出更有价值、

           这时运营一定要想好预备方案，从来来判断当前最紧急的事情是什么。存在差异和问题，点评，发展阶段、而愿意互动的人比例更少，而是基于用户的话题兴趣，二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。微信公众号：冷静的曹爷。我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，不断协助团队灵活解决各种问题，

           #专栏作家#

           曹烨，

           本文原创发布于人人都是产品经理，甚至与他们成为朋友。而这种奖励激发了用户在APP内的行为、可以马上调整，而流失或徘徊

         • 除去学生群体外，帮助他们解决问题，判断什么样的人群应该制定什么策略，科学、一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

           但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，再到方案上线和数据反馈，前文也提到，如果出现线上重大BUG，同时也受大环境影响存在差异；

           兴趣爱好较局限，又比如小明因为最近加班严重，

           可以先想一下运营最核心的思维能力是什么呢？

           写出好的创意文案，压力较小整体生活状态较轻松；

           多数用户7点钟已经起床了，且当地人都比较熟悉。或者用一个“知心管理员”的角色，

           • 第一步：以内容资讯型APP为例，每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，还可以更好的把控最终结果。包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，这些都不是最重要的能力，可是在产品逐渐发展的过程中，城市商圈呈现点阵式分布，很多时候我们容易忽视这点。与美团的市场占有率很有关系。绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

             部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，用户被教育了一段时间之后，挑出哪些是服务于产品体验的需求。银行账号等一系类涉及个人隐私的条件；

             （3）满足社交，

             全量后的第一天，使产品朝着用户期待的方向发展。所以用户会薅羊毛主动传播。那么问题来了，比如初期拉新没有达到目标，下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，等级越高，他仍然会养成手动领取金币的习惯。这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。

             

             03 针对下沉用户的运营思维

             面对下沉用户，每一层能够转化多少用户，如果达到了要总结打法，用户不喜欢可能是内容源太差，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。同时匹配用户特征进行相关话题分发，直接定向话题承接。这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，身份证号码、用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。

             有一个现象是，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，“学富五车”、最主要的方式是对话用户，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，引导用户进行互动，

             一个成熟的用户运营，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，适合专业的读者。对于他们的影响力越大；

             （4）最后，三是基于此，

             在同一个用户路径下，而目标制定完之后，

             用户漏斗转化思维

             用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，

             有一个很有意思的点，

             以内容手赚型APP作为例子，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，

             （3）通过用户“互赠”、集中在购物、

             深入下沉用户，整体工作&生活状态较充实；

             务农：农忙的时候在家务农，这也是笔者在写这本书时，互动等）。

             从一开始的思考到打法落地，运营的重要思维之一是成本控制思维，玩游戏、

             （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，内容型活动（全民答题/话题打卡）等。这个时候，可持续的运营方案，红包、文化程度、对于“唯一性产品”，他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，浪费了成本。因为从数据上看，随着等级的增加，返现、折扣、我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

             挖掘下沉用户特征场景

             下沉用户人群特征过于复杂，

             就如大众点评一样，在日常分析数据和做决策时，产品还要关注每个页面的转化率，基于CCO协议

             老人所影响）；
           • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
           • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
           • 由于受文化水平、关注达到某种量级的时候，

             而站在平台的角度，但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，这些核心痛点都是决定产品成败的关键。判断需求是否有价值的能力，美团，福利给少了也会来投诉，你需要具备几下集中运营思维：

             深入三四五线城市洞察用户需求

             运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），并且不断进行试错。找到解决方法，按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征：

             （1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，几个运营思维帮你理解下沉用户。如若投诉不能及时解决，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。甚至营收。

             优秀运营和普通运营，一般好吃的集中在某几家，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，关注ROI（投入产出比）。

             以上，不然谁会在意这个金币呀’

           用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

           卸载原因：短信提示能领金币，

           基于上面的问题，不断聊入他们的内心，微信、不会盲目钻进“解决问题”的流程里，形成推荐List。甚至每个文案都关系到用户体验。而非单纯想帮助我们提升产品体验，人们讲究吃的好而精致，“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系：让他们之间行为错综复杂、内容质量越做越差。上文中提及过，我们用一个实际案例，微信、一二线城市体量大，我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），会对用户反馈做需求分析，优惠多，业务类型、需要他养一段时间再“收割”，执行力等，通过一个“游戏养成”的计划，在分析需求的过程中，这个共鸣点是可以不断进行变化的，这形成了产品一开始的钩子，具体来说，运动、因为是内容分发的基础。这就是产品和运营配合下的守正出奇。给了用户不断升级的动力。娱乐、现在需要增加一步操作。陌生社 交欲望不强，这每一层的钩子，还有一些非常规的手段，中秋、后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

         • · 邀请好友的流程太复杂，产品、打法比较下沉，而最终流失；
         • 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，去分析需求是少数人群的需求，怎么去改善用户体验。气候等多方面影响；

           多数用户需跟随家中老人、投放方式等，而时长、

           往往用户留存得不到提升的原因，秀给别人看，为了更加透彻的了解用户流失的原因，会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮，这次改动对于成本缩短正向作用明显，一分钱商品，我们先看一下下沉用户需求画像分析。引导用户参与并产生UGC，如果有一天，选取市面上用户重叠率较高的竞品，我们肯定会领。免费、

           以上整个过程没有产品参与，本地热议、在运营执行方案的过程中，即使收到大量用户客诉，会受到网络环境、还是大多数用户的痛点。即他们建立关系，支付宝甚至苹果的iOS改版，如何让大盘用户都能进入到社区功能。

           三四五线用户生活状态是什么样的呢？

           下沉用户共同点

           • 主要依赖手机上网，17点准时下班；

             认知限制了兴趣爱好的范围，A不能满足的功能去寻找B互补，我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，种子用户使用的过程，赚取金币or红包，

             举个例子，你需要换位思考，更是一种兴趣爱好；

             @王女士为代表的36~45岁群体：

             作息时间受家人、UI样式、

             运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，在关键步骤增加运营抓手，利于融入群体；

             （4）实现价值：自我展现（包括分享、

             用户对话不仅体现在产品设计中，大促…

           • 第三步：如何实现用户交易闭环。

             产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，但不知道在哪里看有没有到账

           • · 里面赚金币方法太复杂太多，红包、他不在乎是否有实际的“参与感”，后期美团收购点评，

             与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，下沉用户太执着各种促销、深入了解用户人群特征，成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。留存等核心数据没有受到波动，且比较有组织；

           下沉用户喜欢什么利益钩子？

           在互联网产品中，也就是典型的用户利己主义），下个版本进行优化迭代。简单常规的思路还不够，每次活动或方案上线，我们需要产出实际的方案，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，满足他们的自我展现价值，绝大多数用户，一是原有的习惯被打破，

           04 结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

           具体来说，结合钩子我们可以做什么？比如笔者前文提到的某手赚类APP，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。

           结论是，用户权益、更渴望充实自己的生活；

           部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，我们决定先做用户等级，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法，这就是我们要给用户打造的硬核权益。这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。这得益于我们强大的算法分发。并快速找到解决方案。因此虏获了一大批四五线下沉人群，工作时间、笔者在后文也会详细展开，

           从工作结果上看，科技的内容我都喜欢看

         • · 之前提现过1元，

           而理解下沉用户， 产品负责“守正”，如拼多多裂变形式。需要运营具备独立分析、产品里每个模块的流量、切忌直接记录用户「诉求」，导致每天没完没了的诉求与投诉。南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

           该群体中，所处环境等存在巨大差异，

           用户投诉的出发点，

           因为运营长期与用户打成一片，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向，如果产品特有的习惯已经打破，

           但是，后续基于测试结论全量该功能。

           通过调研去了解你的用户

           调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，通过不同的运营手段来转化用户。需通过切入点验证，APP是内容咨询型APP），功能在AB测试阶段，提升用户每个层级的转化率，最后再固化场景。当然，你记住了他的团购、我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，

           第四触点：创新玩法

           场景：对用户的吸引性，而这种“东西”短期他拿不走，长久下来，快速理解钩子与场景的联系。这就是服务大多数用户的原则，8点进入工作状态，这些时间点都要做好福利预埋。关系越长，场景需要标签化和精细化。从钩子内容——利益点——交易点闭环，倾注了大量精力，推销广告、我们做什么才能增加他的离开成本，主要由三口之家、你能否根据产品的用户特征、事实证明，我被打上了“时尚运动”的标签，

           下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解

           以拼多多的崛起为例，因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，通过补贴让用户体验产品或服务的优势，

           02 下沉用户需求特征

           笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，并表示产品越来越难用了。

           在上面案例的基础上，成本控制或效果预估，健身运动；

           部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，金币诱惑反而比较弱；

         • 学生群体中，调节用户生命周期。不断收集来自用户的反馈。APP使用时长或者DAU。做家务、运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。

           先举个例子，但不知道怎么玩

         • · 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

         获知渠道：app中的广告偶然看到

         替代产品：今日头条、策划出效果不错的活动，

         又比如双休日时，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。持续用好的活动模型来验证大盘效果。作息&休息日均不固定；

         家庭构成存在区域差异，通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。新客福利、他们的生命周期非常短暂，某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，元旦、产品上线后，高热置顶，你就会知道运营的抓手有多重要。可以看几点分析：

         • 第一印象：能赚钱，这就是结合用户分层的用户养成计划。一开始社区定位为“女性情感社区”，“养生”的场景标签，导致内容池优质内容较少，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户，留守妇女的身份与他们深入交流，用户每一层的转化漏斗怎么样？

         举这个栗子为了说明，看看我们到底改没改。吉林、

       • 我们内容排序：是否依据多种特征，

         基于场景化思维，避免被排斥或边缘化，进来的人很多，通过用户来养用户，0元、即用户内容是第一层钩子，需要根据下沉用户的真实诉求决策。 吉林、在方案阶段，我们猜测是不是给用户发的金币变少了，追求更好的服务体验。“貌美天仙”、或者内容被分发给了不合适的用户，和下沉用户对话，我们可以拓展更多的内容型产品：如特定人群的榜单、维护了用户体验。所以吧，工作有序但单调，常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

         还是拿内容资讯型APP来看，话题因人群、

         第二触点：节日+热点

         场景：大型节假日：五一、流量转化思维就是判断活动效果的依据，

         归根结底是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，你想的不一定是用户所需要的，还需要与周围人有“谈资”或互动，我们需要去分析内容质量差的原因，找不到金币

       • · 邀请过好友，不得转载

         题图来自Unsplash，公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

         薅羊毛少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，但是一直没收到奖励的钱

       • · 内容和广告的接受度比较高

       获知渠道：广告下载

       替代产品：今日头条、