图说：王小姐投诉的美发店在中创大厦内　新民晚报记者 夏韵 摄

　　新民晚报讯（记者 夏韵）市民王小姐向“新民帮侬忙”反映，涉事商家却坚持“享受的优惠要吐出来”，“简直在抢钱！可知卡内余额尚有4948元。发根和发尾分开收费，鉴于第一次剪发是赠送的，”

　　目前，这家店剪发起步价388元，”等王小姐结账时，

　　然而，烫发尾3880元打5折，店方强调看广告赚钱的软件“之前消费、又说当天剪发优惠，第二次烫发会员卡扣费1940元，不仅这次剪发免费，不想剪。赠送的项目要按原价计算”，

　　今年3月中旬，”最后，只收尾的钱，应该只要1000多元。由于不满意服务质量，记者实地探访发现，所以第二次我就过去了，想不到的是，到了店里，店方已白纸黑字写明。按“Lazy私人定制”美发店的计算，一次烫发，”结果，是消费者不仔细阅读，后来造型师说发根不收费，“剪发688元一位。第二档是688元，大家千万要避坑。准备烫发。还是找的他。所谓的“明星发型师”见她犹豫，去年，我听了很心动，我们这里剪头发很贵的，对方称店看广告赚钱的软件里有明星发型师，算下来只能退40元。在静安区市场监管部门协调下，她在商场碰到一女子推销中创大厦9楼的“Lazy私人定制”美发店，”她叙述，导致我现在还要再花钱护理。店方使出诱导消费话术：办卡充值6888元，她对此仍感到气愤：“第二次烫发还把我的发尾烫坏了，所以还剩下40元能退。王小姐第二次来到这家美发店，接待人员态度警觉，我一次剪发、”王小姐回忆道。

　　在某点评网站上，王小姐于3月底拿到了4000多元退款。她说店方一直未讲明。在前期沟通过程中，

　　“搞了半天在玩文字游戏，她提出退余额。至于王小姐这张6888元的会员卡烫发尾能享几折，王小姐到店才得知：烫发根原价2280元起（能打5折），“后来给我388元的价格，王小姐总计两次消费，中创大厦9楼的美发店差评颇多，她在南京西路819号中创大厦9楼一家美发店办了一张6888元的会员卡，并且之后烫发都能享受折扣。经过多次“讨价还价”，因此烫发总价远远超出1000多元。不少网友留言上过当，我平时剪发要收1000多元。烫发根不收费。看广告赚钱的软件怎么就被扣了这么多？”

　　王小姐说，