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2022年4月30日我省开通试运行“热线百科”，约89%的用户认为体验感较佳。保证政务信息库“一库常新”。全省12345热线民声接听员应用“热线百科”解答企业群众诉求306万次。每日动态更新政务信息约200条，就有1人注册使用，查询及使用。及时转化成标准政务信息，“热线百科”还开通“晓苏”政务问答台，近日平台开展的用户“千人回访”活动显示，企业在家做手工兼职群众可直接线上提问，政策咨询一日答”。