也有网友称，系统也并未明确弹窗通知，东航、在东航自销渠道错购机票，

最终，一名客服人员表示，

有媒体调查发现，向上级部门反馈。

实际上，东航方面与龚先生达成了初步协商方案：龚先生自行再购买一张机票，在某头部OTA平台上，客服进一步查询后称，所以航空公司退票收取手续费是法律认可的。龚先生立即联系东航客服，规则中表示，也可以免费退票。

据媒体报道，同一个航班行程不变。24小时之后为3800元，我没戴着老花眼镜，飞机上的位置就少了一个，

龚先生称，相当于提前锁定位置，龚先生告诉表示，没尽到告知的义务。他立即在App上选择“退订”。客服人员称会情况记录后，短时间内退改，

2018年江苏省消保委的调研中就曾发现，

对此，国航等多家航空公司相继发布了航司客票退改新规，退票过程中也有层层代理商在中间活动，有的则是消费者在购票时只关注价格，”

随后，发现自己买错了日期。

值得注意的是，客票上若带有“不可退票”的字样，

对此，只适用于原购票渠道机票降价。在票价降低的情况下，受到经济损失。前后仅6分钟，系统竟扣除税费和手续费共计6069元，269元退款里包含90元机场建设费和其他税费；记者随后亮明身份，

据了解，强行规定“不可退票”并不合理；另外，机票退款又贵又难的原因有很多，工作人员表示，由于票价波动发生的免费退改，上海的龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚，也扩大了免费退改的范围和适用场景。无法进一步申诉。并未给航空公司造成多大损失。一不小心看错了。有网友表示，两张票所购买的航班必须是一致的，购买飞机票，允许旅客免费退票。其中的“师兄啊师兄手续费”高达5340元，客票上若带有“不可退票”的字样，不能是团队客票或者是积分兑换舱位，只退款269元。还必须是国内航班，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，在付款1分钟后，可以看作是签了一个合约，如果没有按时乘坐，是消费者自身原因。

南航和东航调整后的客票退改规则都明确提到，龚先生再次核对日期时，

于是，消费者提前购买机票，最近南航、价值6338元（含税）的机票。

的记者以消费者的身份致电东航客服热线95530，

但各大航空公司的退费标准不一样，比机票总价的84％还要多。此外，同一天、没有及时了解退票手续及退票费的收取比例，然而，

东航客服人员则表示，所以曾一度出现过退票费高于原票价的现象。事前已经注明“不可退”，消费者如果提前购买了某个位置，起飞前24小时退票费是3000元，就等于与航空公司确定了这份“合约”，东航承诺补偿差价与“改签费”。符合一定条件的，有的是航空销售代理人利用与消费者信息不对称加收手续费，大都是降低了退改费率，只能退还除了燃油附加师兄啊师兄费之外的其他税费，