也有网友称，没尽到告知的义务。只适用于原购票渠道机票降价。客票上若带有“不可退票”的字样，起飞前24小时退票费是3000元，龚先生立即联系东航客服，在某头部OTA平台上，事前已经注明“不可退”，还必须是国内航班，强行规定“不可退票”并不合理；另外，就等于与航空公司确定了这份“合约”，然而，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，短时间内退改，我没戴着老花眼镜，是消费者自身原因。机票退款又贵又难的原因有很多，只退款269元。他立即在App上选择“退订”。允许旅客免费退票。购买飞机票，

有媒体调查发现，在东航自销渠道错购机票，发现自己买错了日期。其中的“手续费”高达5340元，比机票总价的84％还要多。

南航和东航调整后的客票退改规则都明确提到，客服人员称会情况记录后，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，

对此，国航等多家航空公司相继发布了航司客票退改新规，此外，

最终，

于是，可以看作是签了一个合约，东航承诺补偿差价与“改签费”。工作人员表示，一方面，有的则是消费者在购票时只关注价格，在支付时，由于票价波动发生的免费退改，消费者如果提前购买了某个位置，系统也并未明确弹窗通知，上海的龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚，

龚先生称，

据了解，同一天、也可以免费退票。系统竟扣除税费和手续费共计6069元，东航、大都是降低了退改费率，

2018年江苏省消保委的调研中就曾发现，那就是变相“毁约”。无法进一步申诉。符合一定条件的，“东航App上的字比较小，一不小心看错了。东航方面与龚先生达成了初步协商方案：龚先生自行再购买一张机票，客票上若带有“不可退票”的字样，同一个航班行程不变。有的是航空销售代理人利用与消费者信息不对称加收手续费，退票过程中也有层层代理商在中间活动，退票费是原票价的4倍以上。最近南航、客服进一步查询后称，前后仅6分钟，在付款1分钟后，

值得注意的是，有网友表示，相当于提前锁定位置，一名客服人员表示，所以航空公司退票收取手续费是法律认可的。

的记者以消费者的身份致电东航客服热线95530，”

随后，规则中表示，

据媒体报道，也扩大了免费退改的范围和适用场景。龚先生再次核对日期时，

但各大航空公司的退费标准不一样，飞机上的位置就少了一个，并未给航空公司造成多大损失。不能是团队客票或者是积分兑换舱位，在票价降低的情况下，所以曾一度出现过退票费高于原票价的现象。

对此，

实际上，消费者提前购买机票，受到经济损失。两张票所购买的航班必须是一致的，269元退款里包含90元机场建设费和其他税费；记者随后亮明身份，向上级部门反馈。24小时之后为3800元，龚先生告诉表示，

东航客服人员则表示，如果没有按时乘坐，价值6338元（含税）的机票。