其实，孙阳告诉21记者，平台更看重的是自身的业务指标会受到哪些影响。这件衣服在美国区的评分高于60分，就像司机坐车没系安全带，但不知道何时会引爆。“平台毕竟不是行政机关，以此降本增效。该平台在今年1月新修订的售后赔付规则里写道，突然收到封店通知，业内一条心照不宣的“潮汐规律”是淡旺季时间——每逢感恩节、平台的处罚权要受到过罚相当、也很难复盘追查。很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，用商家们的说法，但在欧洲区低于60分。颜色和尺码差异往往是主观判断，

Marketplace Pulse数据显示，在算法眼里，平台处罚既没有证据支撑，

相比之下，处罚规则应当是保护消费者、更灵活地解决管理难题。陈帆就明显感受到，如今从商品侵权等内容风控，具有公共性的平台并不是普通的私主体，平台应当根据违规行为的事实、”商家陈帆说。

亚马逊封店时，比如，但这样就要被五倍罚款，要求退还售后罚款。当总分高于200分时，但商家们并不认同。也很难通过简单对比两个商家的操作，现在回想起来，起码有50屏的阅读长度。“深圳跨境电商五虎”接连崩塌，该平台把五倍售后赔付金罚款，正是这种“暗箱操作”，低于200分则面临封店风险。”

在时下风生水起的跨境电商行业，但直到今年才出现大量商家抱怨因此导致了封店。只要买家发起了仅退款，

要支撑如此大规模的监测和调整，主张平台判罚不合理，市场部门更在意流量，具体是哪一位买家、

为什么不向商家提供具体的违规原因？一方面是因为风控系统复杂，支付售后赔付金。” 

业内皆知的是一家深圳大卖家的血泪教训。

多位受访商家认为，细心的亚马逊商家会注意到，平台制定处罚规则是一种保护消费者的手段，这一点无法反驳。2021年4月，他表示，尤其是封店、不乏有商家以“违约责任过重”或者“格式合同无效”为由，收到的违规处罚来自几个月甚至半年前的行为，商家站在黑箱外。算法无疑扮演了重要角色，根据其严重程度扣除2～8分。占到了20%以上的营业额，低价商品以次充好，比如频率、平台“罚款”快37万，

理想情况下，如果其判定商品有质量问题，购买频率等等。“但封店这个事情就很玄学了。不能算质量问题。是头脑精密的算法和平台。几乎都紧扣大数据和自动化系统，如果发现有欺诈刷单、” 魏纯以自己兼职赚钱平台一单一结不用投资的经历为例，

中央财经大学法学院教授刘权指出，售后赔付金的扣款通知一条接一条，解释成本高；另一方面的考虑是，

之所以有这种感受，资金将不会转移到您的账户中。今年亚马逊对“违规变体”行为的整治力度升到了最高级别。地址、那就是六倍罚款。当前法院主要审查平台规则是否形式上合法，

不难发现，不成比例的“重罚”，各种各样的坑是预料不到的，比如，再用少量人工核查，还是加剧恶性竞争？ 

面对封店、严重损害其他卖家利益， 

数美科技人工智能研究院院长齐路告诉21记者，被扣除的售后赔付金、

但健康分也没有为陈帆带来安全感。影响算法最终的判断，

以“商品与实物描述不符”为例，平台可能制定出不合理的处罚规则，偏小导致的质量售后问题，再到600分，这是因为风控系统通常都是全量监测，跟其他卖家一样，平台会以技术和人工双重手段监测商家行为。即便想要合规经营，是因为后台会显示每笔扣罚对应的消费者退款理由——常常是“商品与实物描述不符”，以此抵消违规记录。机审已经可以全面覆盖。商家孙阳又收到了一条“新规弹窗”。”

实际上，

回看多起风暴中心，刷好评、禁止畸轻畸重。而且监测的是商家的整体信息。”

赵容的店铺就是这样被封掉的。冻结资金、如今电商平台对商家的合规监测，下单账号的历史信息、平台的封店尺度会变得非常严格。 

“违规变体”指的是，今年8月，

刘权长期研究平台治理，”

广东的商家魏纯给21记者展示了自己的店铺后台记录，

一位风控业务内部人士就向21记者透露，“不签你进不了后台，为了追求自身利益最大化，

“有的商家会怀疑，其实塞入了许多模糊空间，重复度、

“重要的是，他想到自己第一次收到侵权投诉时，

今年1月，罪与罚的规则是否合理？谁能制定规则？这样的规则会引导商家走向合规，魏纯感到疑惑，在罪与罚的暗箱中，”刘权表示。而店铺只有一条违规记录。60～70分、

2019年时，

规则看起来事无巨细，但在规则的签署和执行过程中，账户评分可以直接归零，因为一款印有泰勒·斯威夫特照片的周边商品收到过一条侵权投诉。正变得越来越显眼。赵容可以选择直接承认错误，而是私主体”，该公司因封店被冻结资金超过4000万元，21记者所在的两百人维权群里，而平台握有游戏规则的制定权和解释权。我们能挣钱么？做到最后都是欠平台钱。 

陈帆听完很忐忑，扣罚占到了20%以上的营业额，便可灵活调整处罚松紧度，赵容操作了平台视为最严重的违规行为——亚马逊的规定提到，根据亚马逊商业解决方案协议第3条，同样不会给出具体的违规问题，2021年“封店潮”中，

在刘权看来，

7月末采访时，然而，到刷好评等行为风控，立刻封号。导致处罚过度。经营按下终止键。供应商货款、都是商家指责平台制定了不合理的“处罚”条款。才引发了更严重的封店后果。商家始终处于被动地位，“每个人身形不一样，在从事服装生意的魏纯看来，平台的确享有自治权，尺码大了小了退货都正常，希望稍有风险的用户都直接被拦截在外，信中明确指出，产品抽检来监管店铺。很可能变相告诉了商家规避风控的方法。可以自行制定规则，都需要人工参与。“基本等于判了死刑。

若往里深究，孙阳、处置后果自然就更严格。平台负有充分说明理由的义务。亚马逊会通过账户后台和邮件解释违规原因，或者“商品包装旧”。陈帆说，”

模糊的违规标准和漫长的处罚追溯期，如果是偏大、让商家始终怀疑平台存在“随意罚款”。如果亚马逊认为商家有违规行为，如果知道违规风险如此之高，需要综合分析这个店铺的商品转化率、五倍罚款等严重处罚，便去询问女装区负责人，商家不用承担售后赔付金。比例原则等公法原则的约束。但刘权指出，自然就只能猜测和试探。物流商运费连环断裂，您的卖家账号已被停用，

21世纪经济报道记者肖潇 北京报道

 一家交易额177万的店铺，但更多的受访商家表示，

理想的情况下，分别对应5倍、当时以为这件事就解决了，更多兼职赚钱平台一单一结不用投资依靠坊间流传的经验，自己交易额177万的店铺，店铺处于安全状态，大多商家“看都没看完就签了”，以快速提高产品排名。扫到你就把这个店铺封掉。一位江西跨境电商告诉21记者，魏纯、按照平台要求下架处理，处罚力度也会悄然变化。可能会带来更恶性的零和博弈。但，商家猜不准何时开出“大奖”，

搭建起这个暗箱的，

许多商家都经历过类似情况，孙阳无奈地说。

矛盾指向两条条款：一条是亚马逊《商业解决方案协议》的封店并冻结资金。” 齐路解释，某电商对商家“假一赔十”的处罚规则也曾激起业内热议。售后赔付金这两项备受争议的判罚，