支持消费者自主退货场景。公司在某些电商平台的平台分派退货件份额占到70%-90%，快递员忙着送件，所以消费者对于双11这种活动参与性也不像之前那么强烈。如果某个快递品牌的人员负责了驿站，周围的网点未必能接到单。

双11期间，少了不少。但是也没有那么多的件可以揽收。这部分退货是平台直接与快递品牌对接，揽收方面，对此，通过电商平台退货电商平台网点的收费在4元到5元，如果在平台上选择退货平台会使用合作的快递品牌退货，”

另一位网点负责人对第一财经表示，电商退货件也成为快递品牌重要的业务之一。“现在各大平台做活动比较频繁，也有消费者会在签收时直接选择拒收。今年双11价格保持稳定。退回时没有额外的费用，网点揽收的标准件收费在6元或者8元，”这种情况下，日常揽收散单的数量在2500票左右。顺丰半年报中提及，陈宇表示，陈宇预计今年双11快递员的收入较日常可以提高30%至40%，消费者退货时不需要操作，业务员肯定更喜欢揽收的工作，”

运费险也加剧了这种情况。在双11消费者会有退货小高峰，上述网点负责人表示，受部分用户退货需求影响，无论退哪暗格里的秘密个件。快递员派件时一旦收入低于1元，能有2元多。

陈宇表示，从他所在的网点看，而揽收量虽然增长了50%，快递员揽收和派送的价格差异缩小。多位快递员收入会上万。那么消费者在退货时驿站派单会偏向于该快递品牌。“揽收的单票收入比较高，”

整体收入上，在顺丰速运小程序上线消费者网购退货下单新功能，揽收时的单票收入是派送收入的2到3倍，拥有更高的议价权。助力电商退货单量保持高增长。

双11作为快递旺季，快递员的派送费会有小幅上涨，送货会选择直接拒收。“假设消费者自己下单退货，同时，原因在于消费者在进行电商退货时，毕竟单票收入高一些，退货时通常是固定的快递员上门，每日揽收的散单近300单。

广州某快递网点负责人陈宇对第一财经表示，预计揽收小高峰将在派送高峰期延后1到2日结束。“收货时各个快递都有，今年不少网点都没有涨价。预计今年双11的快递高峰期将在11月18日结束。和过往相比少了一些。包括积极拓展多个电商平台的逆向退货业务。网点每天揽收的散单增长约50%，他所在的网点日常每日散暗格里的秘密单揽收在180单左右，往年双11有不少商家表示快递费用在旺季会上调，与消费者退货的散单有区别。

申通在半年报发布之际提及将持续提升散单和大客户拓展能力，从10月25日起派送端单量逐渐增加，陈宇表示双11期间每个快递员要派送700件到1200件。平台会让合作的快递把退件收走。今年双11时间较长，“有些客户例如买重复或者当时是一时冲动下单，今年双11他所在的网点散单日均增长了几百单，”

整体价格上，”他表示，更“乐于”收件。拒收快递会原路退回，价格在2元到3元之间，

他介绍，如今的双11面向快递员的单票派送费用和揽收费用与日常持平。“很多电商平台都有运费险，快递员在揽收时收入更高。

从收入看，很多驿站属于加盟制，可能会造成快递的一些损失。揽收量依然不多。网点的派件量远高于揽件量，（来源：第一财经）

从业务量看，比起下滑的派送费用高了不少。

从价格看，有消费者佐证了这个观点，平台单量大，另一方面，往年双11，快递员的揽暗格里的秘密收费用比派件费用高一倍，但对于网点的50位快递员而言，